Часто в ситуации напряжения или конфликтного поведения наших партнеров мы неосознанно сужаем свое видение перспектив до тесного коридора возможностей, в конце которого часто видим только неопределенность или ужасный финал. Когда же мы усилием воли запускаем процесс рефлексии, то есть мышления с целью осознания своих истинных чувств, потребностей и ресурсов, мы становимся хозяевами своих эмоций и желаний. А это дает нам ощущение силы и готовности отстаивать важные для нас ценности в открытом противостоянии. И здесь-то и кроется самая неожиданная из возможных позитивных функций конфликта – в его способности сдерживать конфликт. «Наиболее эффективным средством предотвращения борьбы является точное знание сравнительной силы обеих сторон, которое часто может быть получено только в результате самого конфликта» (так написал Козер, один из основателей конфликтологии, еще в 1956-м).

Трудная ситуация с рабочим конфликтом открыла моей клиентке глаза на то, что она уже переросла позицию рядового менеджера и готова была стать руководителем. Иногда приходится проявлять агрессию, чтобы расти и по праву занимать желаемое пространство, которое мы уже готовы освоить. И да, в этом процессе мы, вероятно, будем кому-то мешать, с кем-то конкурировать, в чем-то уступать. Но процесс роста неизбежен, а значит умение проживать такие конфликты достойно, не теряя лица и не наживая себе дополнительных врагов, становится важным умением для настоящего профессионала в любом деле.

Подумайте, какая стратегия переговоров (из описанных в прошлой главе) была ближе этой девушке в момент обращения к психологу? Какую стратегию она выбрала для себя в итоге? Какие ее чувства и осознания помогли ей?

Выпишите для своей проблемной ситуации стратегию, которую вы видите у себя в отношении своего партнера, опишите свои мысли и чувства по поводу ситуации, попробуйте сформулировать свое истинное желание в отношениях с оппонентом. Не стесняйтесь признаться себе в злости, обиде или разочаровании. Это важные и ценные эмоции, которые помогут вам ответить себе на вопрос: «А чего я действительно хочу от этой ситуации для себя?»

Затем сверьте свое истинное желание с выбранной стратегией и своими реальными возможностями. Дайте себе время на осознание этого опыта. При желании вы можете повторить данную практику через день или два, чтобы сверить свои ощущения. Наша задача в этом случае – нейтрализовать действие сильных эмоций в моменте и сформулировать долгосрочную стратегию своего возможного поведения.

Важно помнить, что в любом противостоянии каждая из сторон хочет получить сто процентов выгоды для себя. Чем скорее мы осознаем свои реальные возможности, тем проще нам будет отстаивать свои интересы. Мы с вами уже говорили о проверке на реалистичность в том случае, когда мы сами хотим или нам обещают слишком многого, часто невыполнимого. В только что описанном примере мы увидели, как иногда мы бываем готовы отступить, не осознавая своих реальных масштабов и возможностей.

Связать себя с реальностью, сверить позиции, осознать свои чувства и потребности – вот ключ к преодолению трудной жизненной ситуации.