1. При взаимодействии с человеком или группой у нас есть два вектора интересов – наши личные и чужие. Из этого рождается 5 стратегий поведения, описанные К. Томасом.

2. Ведущие стратегии во взаимодействии мы часто усваиваем еще в детстве, впоследствии используя их автоматически и не всегда уместно.

3. Осознанное умение видеть, выбирать или сочетать стратегии приводит к расширению возможностей в достижении целей переговоров.

4. При достижении прочных договоренностей нам следует руководствоваться интересами сторон, а не позициями.

5. Привлечение третьей нейтральной стороны обеспечивает лучшие возможности в выработке соглашения. Таким посредником может быть профессиональный переговорщик, медиатор или психолог, но не может быть близкий родственник или друг.

6. Переговорщик руководствуется принципами добровольности, нейтральности, конфиденциальности и равноправия сторон.

7. Проверка на реалистичность – необходимое условие при выработке договоренностей.