1. Мы все смотрим на мир сквозь разные «фильтры». Это может вызывать дискомфорт, но, в то же время, привносит в наше общение новизну и возможность развития.

2. Эмоции сигнализируют о важности предмета конфликта, но не показывают его истинную причину.

3. Поменяться ролями со своим партнером по коммуникации бывает очень полезно, чтобы прояснить для нас его поведение. Не обязательно делать это с настоящим партнером, иногда пустой стул или нейтральный консультант могут сыграть роль оппонента и помочь отразить ваш образ в глазах партнера. Это сближает.

4. Внешняя коммуникация часто отражает привычный паттерн отношения человека к самому себе.

5. Исключая из жизни процесс постоянной критики и оценки, мы становимся открытыми миру других, миру идей и мнений, начинаем с неподдельным интересом в него погружаться без барьеров и противоречий.

6. Карта – не территория. Уточнять свою внутреннюю карту – процесс увлекательный и, будучи осознанным, может занимать нас на протяжении всей жизни.