НЛП дает нам прекрасную технику для работы с «темным», которая называется трехпозиционное восприятие. Главный ее принцип, состоит в том, что любая проблемная ситуация может быть описана с трех разных точек зрения. Во-первых, с позиции первого участника, с учетом всего контекста его развития, предшествовавшего ситуации, биологических и социальных особенностей его существования, уровня его понимания ситуации, степени его эмоциональной вовлеченности, предпринимаемых им действий в отношении текущей ситуации, а также планов и ресурсов на преодоление проблемной ситуации.

Точно так же мы можем формировать вторую позицию восприятия, учитывая аналогичный комплекс переживаний второго участника ситуации. Важно отметить, что при должной тренировке или при наличии рядом опытного НЛП-практика совершенно любой человек может буквально «примерять обувь» своего визави, на телесном уровне испытывать те состояния, что испытывал в момент переговоров его оппонент. И это невероятно расширяет степень его понимания ситуации в целом.

Человек как будто начинает смотреть на мир в целом и на самого себя глазами своего собеседника, и это часто бывает прорывным моментом в процессе всей работы с конфликтной ситуацией.

Но есть еще и третья, не менее важная точка обзора – это так называемый «эффект хеликоптера», то есть позиция отстраненного наблюдателя, никак не заинтересованного в разрешении ситуации. Обычно мы просим визуализировать эту позицию как пролетающую за окном птицу или объектив камеры видеонаблюдения, случайно оказавшуюся в помещении в момент разговора.

Из этой нейтральной позиции восприятия мы можем узнать очень многое о том, как участники представляют себе диспозицию, как им видятся пропорции сил и ресурсов. Опытные практики НЛП знают, что именно из этой позиции мы можем виртуально «наделить ресурсами» наиболее слабую сторону, меняя ее состояние и создавая таким образом баланс сил для поиска наилучшего решения.

Задача посредника в переговорах в данном случае будет состоять в том, чтобы помочь сторонам увидеть их реальные ресурсы и возможности во всем многообразии и заключить соглашение из состояния искренней убежденности в выгоде для себя, а не из страха или неуверенности в себе. Грозный соперник часто при взгляде из третьей позиции видится как маленький и запуганный, нуждающийся в поддержке и принятии, а его «жертва» может иметь над ним гораздо больше власти, чем сама осознает.

Умение переключать свое внимание между всеми тремя позициями восприятия дает нам панорамное видение ситуации целиком и ее участников на разных масштабах приближения, позволяет перейти от простого эмоционального реагирования к построению рациональной, когнитивной модели коммуникации.

Вспомните ситуацию общения, в которой вам было не очень комфортно. Вам нагрубил продавец или официант, вас грубо прервали в момент беседы или вас совершенно безосновательно раскритиковал начальник. Вспомните свои переживания непосредственно в момент события, обратите внимание на телесные ощущения, которые возникают даже при воспоминании об опыте, который уже в прошлом.

Вспомните сам инцидент в подробностях. Важны место, обстановка, расположение героев в пространстве.

А теперь попробуйте мысленно выйти в третью позицию. Вообразите себя отстраненным наблюдателем, неживым и невовлеченным объектом, таким как камера видеонаблюдения, закрепленная под потолком в помещении. Теперь вы не можете воспринимать звуки и чувства, только «пишете картинку».

Как участники картинки выглядят для вас как камеры, какие у них позы, размеры, кто активнее двигается? Просто наблюдайте, не вмешивайтесь, ваша задача – только «записывать видео» о ситуации, вы – камера.

Затем мысленно переместитесь в тело своего партнера по ситуации. Посмотрите на самого себя. Заметьте чувства участника в этот момент. Послушайте его голос, обращенный к вашей персоне, скажите то, что хочется сказать. Обратите внимание на телесные реакции, будучи во второй позиции. Они не ваши в этот момент, они принадлежат тому участнику проблемной ситуации, в роли которого вы находитесь. Побудьте в его роли, посмотрите хорошенько на себя его глазами. Оцените так, как оценивает вас он. Возможно, вы будете удивлены его реакцией и состоянием.

А теперь снова станьте «камерой», посмотрите, как изменились фигуры, позы. Может быть, в этом месте стало светлее или сама картинка стала ярче. Не давайте оценок, просто отметьте изменения.

Теперь возвращайтесь в первую позицию, в самого себя. Как теперь вы воспринимаете человека напротив? Изменилось ли что-то в вашем отношении к нему? Возможно, у вас возникли идеи для разрешения этой ситуации, если она еще актуальна, или отношение к ней в целом стало более спокойным, ровным.

Важно сказать, что эта практика – очень сокращенная версия классической техники трехпозиционного описания с помощью НЛП, которая может быть выполнена только обученным НЛП-практиком. Но даже такой «демо-вариант», если развить в себе навык его применения, очень хорошо помогает буквально за считанные минуты оценить диспозицию сторон, опираясь не только на свое понимание ситуации, но и на свой чувственный опыт. Она дает более широкое, панорамное видение ситуации и позволяет выдвигать гипотезы о партнере, которые потом, конечно же, важно тщательно и деликатно проверять в коммуникации с ним.