В моем трудовом контракте можно было бы написать всего одну строчку, которая бы объяснила очень многое: «профессионально слушать критику». Никто не любит ее слушать, но у нас нет выбора. Нашу работу называют Business of rejection[30]. Результат нашей работы должен быть хорошим не только по мнению нас самих, и мы намеренно подставляем наши мысли критике, чтобы прийти к наилучшему результату. Мы критикуем их внутри себя, наши партнеры критикуют их, когда мы впервые их высказываем, клиент критикует их на презентациях, зрители – на фокус-группах и пост-тестах. Но никто не критикует нас лично. Креативщик знает эту грань и поэтому его невозможно обидеть критикой. Поверьте, это делает проще даже повседневную жизнь. Настоящей эффективности в рекламе можно добиться лишь умея критиковать и умея слушать критику.