Это что такое? – насколько он понимает, что ему нужно. Так и спрашиваем, это закрытый вопрос, но он не опасный, потому что мы уточняем: «Вы для себя решили, что вам нужно уже точно?». Он говорит: «еще нет». Или просто спросите: «а что вам нужно точно?», «ну я еще не понял» или «понял, вот у меня рисунок с собой». И, внимание, в этом блоке идут обычно все вопросы, которые вы уже задаете своим клиентам в процессе создания его дизайна. Это все вопросы про опредмеченность: цвет, размер, количество полочек, количество крючочков, количество колесиков, – все это вопросы, относящиеся к опредмеченности.

Но, пока вы их выясняете, пока на первом этапе, на втором этапе выяснения потребностей вы просто спрашиваете, понимает ли он, что он хочет, а уже детализировать будете позже. Главное не увлечься вот этим блоком, потому что этот блок для вас знаком, вы всю жизнь это делали, сто процентов по любому у вас есть пяток вопросов, которые вы точно знаете, что спросит про шкаф. Но, повторю, не надо ими здесь увлекаться, просто спросили, он говорит – «еще не определился», вы говорите – «прекрасно определимся». «Да точно знаю, а что, а как» – «прекрасно, с этим будем работать». Но продолжаем задавать следующие вопросы, потому что рано еще, рано презентовать, мы еще мало знаем и энергии мало.