Первый инструмент развивающего диалога – сформулировать мысль, то есть намерение: «Чего я хочу?» Например: «Я хочу, чтобы следующий борщ был вкуснее предыдущего». Второй инструмент – ключи. Ключи бывают трех сортов: собственные («та, которая»), чужие («такая, как») и ключи позитивной обратной связи.

Опыт

У моей подруги есть ключ «та, которая в пыли». Когда она в детстве гостила у бабушки в деревне в Днепропетровске, по дороге проезжала телега и поднимала столб пыли. Подруга ныряла в это облако пыли, и ей было хорошо. Представляете, какая она оттуда вылезала? Видимо, она делала это при бабушке, которая потом с любовью ее очищала.

Ключи не бывают универсальными: одни могут срабатывать в какой-то ситуации, вторые – нет. Поэтому лучше иметь в запасе несколько ключей. Я, например, часто беру ключи от других людей.

Опыт

Однажды я шла в «Азарию», погода была пасмурная – дождь со снегом, поэтому люди были в капюшонах, смурные. И вдруг на пешеходном переходе на Садовой улице я увидела радостного человека с горящими глазами. Прошло много лет, а я до сих пор помню его глаза. Может быть, он был приезжий, но совершенно точно от него веяло жизнелюбием.

Позитивную обратную связь давайте мысленно, а не вслух.

Опыт

Если я иду к врачу, то всегда думаю: «Это лучший врач не только в поликлинике, но и в районе». Однажды я пришла на прием, а врач – девочка-практикантка. Я подумала про себя: «Молодец! Отличница». Так она прочитала меня, как открытую книгу: назвала все болячки и назначила кучу обследований. Куда бы я ни приходила, меня спрашивали: «Кто вам это дал? Уже сто лет никому не назначали».

Когда варите борщ, думайте о хорошем. Я помню, когда однажды варила кашу. Естественно, я торопилась, чтобы успеть на работу. Мешаю ложкой и думаю: «Что я сейчас в эту кашу вкладываю? Сволочи, уроды, спите еще? Сейчас проснетесь, займете ванную?» Думаю: «Так, а что это в каше сейчас будет? Сплошной негатив?» Понятно, какая каша получится. Естественно, близкие попробуют ее и скажут: «Фу!» Смотрели документальный фильм о воде? Ученые доказали, что молекулы воды реагируют на негатив, поэтому еду надо готовить с искренней любовью и благодарностью.

Позитивная обратная связь – это позитивные слова. Что они выражают? Поддержку, общечеловеческую любовь. Позитивные слова – это подготовка к использованию инструментов. Когда косцы шли косить сено, они точили, проверяли и выравнивали рабочий инструмент. Вам тоже следует наточить ножи, если вы хотите побыстрее приготовить борщ, а не пилить мясо тупым ножом и думать: «Какие ножи – такие мужики в этой квартире».

Дайте себе время, чтобы подготовиться к разговору: проработать чувства, сформировать намерение, найти ключи, надеть правильный ранг. Если вы начнете говорить спонтанно, зависимый легко обведет вас вокруг пальца и скажет: «Это все из-за тебя». Такой разговор нельзя считать состоявшимся. Собеседник тоже нуждается в подготовке, поэтому важно предупредить его о теме разговора. Если он отмахивается от вас, не спешите обижаться, а лучше спросите: «А когда и при каких условиях мы можем к этому вернуться?»

Не начинайте разговор, если человек хочет спать. Ко мне приходят семейные пары, и мужчина жалуется: «Мне вставать в шесть утра, а она выносит мозг». А когда ей еще говорить? Ведь днем она нянчится с маленькими детьми. Мужа это не очень волнует, поэтому в следующий раз он либо придет нетрезвым, чтобы жена не спрашивала ни о чем, либо станет трудоголиком. Отнеситесь к этому спокойно и дайте собеседнику время, но не караульте его, как кошка мышку, потому что такое поведение приравнивается к насилию. Постарайтесь двигаться к важному разговору постепенно, без напора, но настойчиво, потому что договориться все-таки надо. И объясняйте с разных углов зрения, для чего вам это нужно, то есть не забывайте говорить о своих чувствах.