Основой для разработки стратегии корпоративной социальной ответственности является модель компетенций, представленная Академией корпоративной социальной ответственности (2006) и включающая шесть характеристик.
1. Понимание общества – понимание того, как действует бизнес в более широком контексте, и того, как бизнес оказывает влияние на общество и окружающую среду.
2. Наращивание потенциала – наращивание потенциала других для более эффективного управления бизнесом. Например, когда поставщики понимают, что такое деловой подход к окружающей среде, а сотрудники рассматривают свои повседневные обязанности с точки зрения их соотнесенности с обществом и окружающей средой.
3. Обычные вопросы к бизнесу – сотрудники постоянно задают бизнесу вопросы, касающиеся более экологически безопасного и рассчитанного на более долгосрочную перспективу будущего, а также открытости для повышения качества жизни и окружающей среды.
4. Отношения заинтересованных сторон – осмысление того, кто является ключевыми партнерами и каковы те риски и возможности, которые они представляют. Взаимодействие с ними в режиме консультаций и принятие в расчет их взглядов.
5. Стратегический взгляд – забота о том, чтобы социальные и экологические аспекты были включены в бизнес-стратегию в качестве неотъемлемой части деятельности организации.
6. Использование обширных возможностей этнокультурного многообразия – проявление уважения к тому факту, что все люди – разные, выражающееся в честных и прозрачных практиках, применяемых в бизнесе.
Для того чтобы разработать и внедрить стратегию корпоративной социальной ответственности, основанную на этих принципах, необходимо:
• знать социальное и бизнес-окружение, в котором работает компания;
• понимать HR- и бизнес-стратегии и то, как стратегия социальной ответственности согласуется с ними;
• осознавать, кто является заинтересованными сторонами (включая высшее руководство компании), и выяснить их взгляды на корпоративную социальную ответственность и ожидания от нее;
• определить сферы применения корпоративной социальной ответственности, соотнося их с бизнес-контекстом организации, и оценку ее важности с точки зрения заинтересованных сторон;
• на основе оценки адекватности и значимости корпоративной социальной ответственности для организации и заинтересованных сторон, а также ее практического применения ранжировать приоритетность ее деятельности;
• разработать стратегию и предоставить ее обоснование высшему руководству и ключевым партнерам;
• утвердить CSR-стратегию со стороны высшего руководства и заинтересованных сторон;
• комплексно и регулярно передавать информацию о задачах и проблемах стратегии;
• обеспечить обучение сотрудников навыкам, которые им понадобятся для реализации стратегии корпоративной социальной ответственности;
• измерить и оценить эффективность корпоративной социальной ответственности.
Определение стратегии CSR
Стратегия корпоративной социальной ответственности занимается планированием того, как обеспечить этичное ведение бизнеса организацией с учетом того влияния, которое ее деятельность оказывает на социальное и экономическое окружение, а также экологию, и соблюдением нормативно-правовых стандартов.
Обоснование CSR
Философия корпоративной социальной стратегии основана на теории заинтересованных лиц, которая была предложена Фриманом (1984). Она предполагает, что управляющие должны разрабатывать политику таким образом, чтобы она удовлетворяла не только акционеров, но и клиентов.
Обоснование для корпоративной социальной стратегии, по мнению Хиллмана и Кейма (2001), опирается на два положения: первое предполагает существование морального императива для бизнеса «делать правильные вещи» вне зависимости от того, как подобные решения повлияют на деятельность компании (аргумент социальных вопросов), а второе состоит в том, что компании могут достигать конкурентного преимущества (достижение и поддержание более высоких результатов, чем у конкурентов, и таким образом обеспечение конкурентоспособности компании), привязывая функции социальной стратегии компании к основным заинтересованным сторонам (аргумент заинтересованных сторон).
Стратегическая CSR
Корпоративная социальная ответственность может быть неотъемлемым элементом бизнеса компании и стратегии дифференциации на корпоративном уровне. Именно поэтому ее можно рассматривать как одну из форм стратегических инвестиций. Маквильямс и Зигель (2000) предполагают, что социальная ответственность компании должна быть включена в создание стратегии и что количество ресурсов, выделяемое на корпоративную социальную ответственность, должно определяться посредством анализа эффективности затрат.
Деятельность в рамках CSR
Перечисленные Маквильямсом и др. (2006) направления деятельности корпоративной социальной ответственности предусматривают включение социальных характеристик или функций в продукцию или производственные процессы, применение прогрессивных практик управления человеческими ресурсами, достижение более высоких уровней экологической эффективности за счет переработки отходов, снижения уровня загрязнения окружающей среды и продвижения целей местных общественных организаций.
Роль HR
«То, как компания относится к своим сотрудникам, непосредственно влияет на ее облик как предприятия, стремящегося к расширению своей ответственности» (Дипломированный институт персонала и кадрового развития (2003). «Ключевая роль в том, чтобы корпоративная социальная ответственность начала работать, принадлежит HR» (Дипломированный институт персонала и кадрового развития, 2009:2).
Разработка стратегии CSR
Для того чтобы разработать и внедрить стратегию корпоративной социальной ответственности, необходимо:
• знать социальное и бизнес-окружение, в котором работает компания;
• понимать HR- и бизнес-стратегии и то, как стратегия социальной ответственности согласуется с ними;
• осознавать, кто является заинтересованными сторонами (включая высшее руководство компании), и выяснить их взгляды на корпоративную социальную ответственность и ожидания от нее;
• определить сферы, в которых может применяться корпоративная социальная ответственность, соотнося их с бизнес-контекстом организации, и оценку ее важности с точки зрения заинтересованных сторон;
• на основе оценки адекватности и значимости корпоративной социальной ответственности для организации и заинтересованных сторон, а также ее практического применения ранжировать приоритетность ее деятельности;
• разработать стратегию и предоставить ее обоснование высшему руководству и ключевым партнерам;
• утвердить CSR-стратегию со стороны высшего руководства и заинтересованных сторон;
• комплексно и регулярно передавать информацию о задачах и проблемах стратегии;
• обеспечить обучение сотрудников навыкам, которые им понадобятся для реализации стратегии корпоративной социальной ответственности;
• измерить и оценить эффективность корпоративной социальной ответственности.