Фундаментальная цель стратегии обучения и развития – создание культуры обучения. Культура обучения – это та культура, в рамках которой обучение поддерживается высшим руководством, линейными менеджерами и сотрудниками в целом как обязательный организационный процесс, которому они привержены и в который вовлечены. Рейнольдс (2004:21) описывал ее как «среду роста», которая «способствует тому, что сотрудники демонстрируют позитивное произвольное поведение, включая обучение», и которая обладает следующими характеристиками: наделение полномочиями, а не надзор, самостоятельное обучение, а не инструктирование, долгосрочные цели по развитию компетенций, а не кратковременные меры. Произвольное обучение, согласно Сломану (2003), происходит тогда, когда сотрудники активно ищут возможности для приобретения знаний и навыков, способствующих достижению целей организации.

Рейнольдс (2004: 12–20) заметил, что, для создания культуры обучения, необходимо придерживаться ряда положений.

1. Развивать и разделять видение – веру в желаемое и перспективное будущее.

2. Наделять сотрудников полномочиями – обеспечивать условия для «поддержки автономии»; свободно распоряжаться своей работой в определенных рамках (политики и ожидаемого поведения), получая при необходимости помощь. Принятие такого стиля управления, при котором ответственность за принятие решений в бóльшей степени возлагается на сотрудников.

3. Создавать для сотрудников поддерживающую культуру обучения, в которой раскрываются и используются способности к обучению, например коллегиальные сети, системы и политика содействия, специально выделенное время для обучения.

4. Использовать коучинговые методы для раскрытия талантов сотрудников, поощрять сотрудников, чтобы они самостоятельно находили решение проблем.

5. Помогать сотрудникам в преодолении трудностей и предоставлять им время, ресурсы и, что особенно важно, обратную связь.

6. Признавать важность того, чтобы менеджеры выступали в качестве ролевых моделей.

7. Поддерживать сообщества практиков.

8. Согласовывать системы с видением – избавляться от бюрократических систем, которые скорее затрудняют, чем облегчают работу.