Перечислим ключевые элементы развития человеческих ресурсов.

• Обучение – процесс, посредством которого человек приобретает новые знания, навыки, способности, поведение и отношение.

• Тренинг – планомерное, систематическое изменение поведения посредством обучающих мероприятий, программ и инструкций, позволяющих сотруднику достигать того уровня знаний, тех навыков и компетенций, которые ему необходимы для эффективной работы.

• Развитие – рост или реализация способностей и потенциала сотрудника за счет обучающих и образовательных мероприятий.

Следует отличать обучение от тренинга. «Обучение – это процесс, с помощью которого человек формирует новые знания, навыки и способности, тогда как тренинг – это то, что может делать организация для поддержки обучения сотрудников» (Рейнольдс и др., 2002:9).