Стратегия управления знаниями может включаться в те процессы управления персоналом, которые способствуют становлению более открытой культуры. Такой, в которой ценности и нормы подчеркивают необходимость передачи знаний и их сетевого распространения. Она может быть нацелена на развитие практических сообществ, которые были определены Вегнером и Снайдером (2000:139) как «группы людей, неформально связанных общими профессиональными знаниями и высокой преданностью совместному предприятию». Стратегия может поддерживать методы мотивации сотрудников к распространению знаний и вознаграждения тех, кто этим занимается. Развитие процессов корпоративного и индивидуального обучения, включая такие формы, как семинары и совещания, которые будут способствовать распространению знаний, тоже может стать частью стратегии.
Определение управления знаниями
Управление знаниями подразумевает трансформацию источников знаний в организации посредством определения соответствующей информации с последующим ее распространением таким образом, чтобы происходило обучение. Управление знаниями – «любой процесс или практика создания, приобретения, фиксации, передачи и использования знаний, где бы оно ни находилось, с целью поддержки обучения и эффективности работы организации» (Скарборо и др., 1999).
Цель управления знаниями
Цель управления знаниями – передать их от тех, кто ими обладает, тем, кому они необходимы, для того чтобы эффективность работы организации стала выше. Знания могут храниться в базах данных, а также в презентациях, отчетах, библиотеках, документах с описанием политики организации и руководствах. Знания могут быть явными или скрытыми.
Определение стратегии управления знаниями
Стратегия управления знаниями нацелена на привлечение интеллектуального потенциала организации и использование его там, где более всего востребован. Она также способствует установлению связей между людьми и информацией таким образом, чтобы те могли обучаться, используя задокументированный опыт.
Принципы развития стратегий управления знаниями
Существуют два принципа управления знаниями: стратегия кодификации и стратегия персонализации.
Проблемы стратегического управления знаниями
Проблемы включают скорость изменений, соотнесение стратегии управления знаниями с бизнес-стратегией, технологию и людей, а также значение процессного и социального капитала и культуры.
Составляющие стратегии управления знаниями
Стратегия управления знаниями может включаться в те процессы управления персоналом, которые способствуют становлению более открытой культуры. Она также может быть направлена на развитие практикующих сообществ.