Стратегии управления знаниями должны быть основаны на понимании источников и видов знаний, имеющихся в организации. Знания могут храниться в базах данных, а также содержаться в презентациях, отчетах, библиотеках, документах с описанием политики организации и руководствах. Они могут перемещаться по организации посредством информационных систем, а также традиционными методами, такими как совещания, семинары, курсы, мастер-классы, письменные публикации, диски и электронные письма. Интранет – еще одно дополнительное эффективное средство передачи знаний.

По утверждению Нонаки и Такеучи (1995), знание может быть либо явным, либо скрытым. Явное знание может быть закодировано – его можно записать, и доступ к нему будет осуществляться через базы данных, корпоративные компьютерные сети и портфолио с интеллектуальной собственностью. Скрытое знание существует в умах сотрудников. Его трудно записать на бумаге, и познается оно посредством личного опыта. Хансен и др. (1999) предполагали, что оно включает научные и технические знания, операционные приемы, заключения, сделанные на основе знания отрасли и бизнеса. Основная задача управления знаниями – это превращение скрытых знаний в явные.