19. Других изменить нельзя. Измените себя
Я веду блог, и мои подписчики делятся со мной своими проблемами. Многие жалуются, что их партнеры не хотят меняться. Я всегда говорю им: не стремитесь переделать другого человека, если сами меняться не собираетесь, иначе ваши отношения только ухудшатся. В японском языке есть слово , которое означает «невозможно», а если перевести каждый иероглиф отдельно, то получается «без разума», что очень точно отражает суть желания изменить другого.
Эту истину можно найти и в западных, и в восточных философских книгах, ее озвучивало огромное количество великих людей. Но когда я говорю об этом, мне возражают: «То есть виновата та сторона, а наказывать я должен себя, что ли?» Я понимаю это чувство. Почему именно ты должен идти на уступки? Но согласитесь: многие люди уже пытались изменить кого-то, но из этого ничего не получилось. Так стоит ли тратить свои силы и время впустую?
Итак, если вы хотите изменить других, измените сначала себя. Это быстрее и эффективнее. Эта истина, как непреложный закон, не знает исключений. Вы можете сказать: «А мне удалось изменить своего партнера». Что ж, он просто позволил вам так думать, но не стал другим по существу. «Изменить себя» не означает «не высказывать своего мнения и со всем покорно соглашаться». Если вы чем-то недовольны, вы можете об этом сказать. Однако если вы найдете подход к партнеру и будете работать над своим восприятием и поведением, то ваши отношения обязательно изменятся в лучшую сторону.
Мне нравится разговаривать с учениками на уроках каллиграфии, иногда наши разговоры превращаются в настоящую консультацию по тревожащим их проблемам. Я часто слышал от учениц-домохозяек, что они устали вариться в бесконечных заботах и воспитании детей. И вот недавно они радостно сообщили, что в последнее время ситуация улучшилась. Все мамочки воспользовались следующим моим советом: «Вы не можете изменить других людей и прошлое, но в силах изменить себя и будущее».
Нам не нравится, когда кто-то контролирует нас, однако сами мы мечтаем контролировать других. Вам кажется, что ваш партнер изменится, если вы потребуете этого решительно и жестко. Но чем больше вы пытаетесь контролировать партнера, тем хуже становятся ваши отношения, ведь другая сторона начинает яростно сопротивляться насильственным изменениям.
В результате одного международного исследования выяснилось, что дети практически не помнят, за что на них разозлилась мама. Они просто думают: «Мама злая, и у нее плохое настроение». Мать считает, что до ребенка дойдет, если прикрикнуть на него громким голосом. Однако работает это ровно наоборот.
Как я могу объяснить свои чувства другому человеку? В момент, когда вы возмущены («Почему ты меня не слышишь?!»), попробуйте спросить себя: «А слышу ли я сам своего партнера?» Всегда помните, что начинать нужно с себя.
Когда вы пытаетесь изменить другого человека, отношения ухудшаются, потому что ваше внимание сосредоточено на недостатках партнера. Иными словами, стремление переделать другого человека означает, что вы отрицаете какую-то его часть. Как и в случае с обучением каллиграфии, невозможно привести ученика к успеху, если указать ему только на его ошибки. Поэтому перестаньте акцентировать внимание на недостатках партнера, взгляните на его хорошие черты, – таким образом вы дадите ему пространство для роста.
Если вы изменитесь, ваш партнер тоже обязательно изменится. Люди многогранны и постоянно изменяются. Вдобавок мы сильно зависим от окружающих условий, и поэтому реакция собеседника будет разной в зависимости от того, как вы себя ведете.
Чем ближе у вас отношения с человеком, тем тверже ваши представления о нем. Вы решили, что все об этом человеке знаете? Однако даже того, с кем вы бок о бок живете десятилетиями, вы обязательно увидите с другой стороны, если измените свое отношение к нему. Позвоните своим родственникам и поблагодарите их за что-нибудь. Сначала вас от этого будет мутить, конечно ☺. Но если вы начнете делать это постоянно, то и ваши собеседники изменят свою линию поведения. Разумеется, это будет вау-эффект!
Кстати, лучше всего работает проявление интереса к собеседнику. Спросите, как у него дела, или поговорите о его увлечениях и других любимых темах. Вы удивитесь, как раскроется человек, если проявить к нему глубокий интерес и сопереживать его проблемам.
20. Меняться не страшно
Люди инстинктивно стремятся сохранять постоянство (так называемый гомеостаз). Но в то же время мы обладаем способностью адаптироваться к изменениям окружающей среды. На первый взгляд «инстинкт не меняться» и «инстинкт меняться» несовместимы, однако они странным образом уживаются в каждом из нас.
Например, вы пытаетесь усердно заниматься спортом. Ваше подсознание автоматически будет давать вам указание бросить эту сомнительную затею: «Если будешь так много заниматься спортом, то похудеешь. Это плохо, поэтому давай прекратим занятия». То же самое происходит, когда вы решаете сесть на диету. На любую попытку измениться ваше подсознание твердит одно: «Мне и так хорошо, можно ничего не делать. Кто знает, что случится, если ты изменишься».
Люди хотят изменений, но в то же время боятся их. Однако не вините себя. Это доказательство того, что подсознание работает правильно. Что же получается, страх сводит на нет все усилия, значит, люди не будут меняться всю оставшуюся жизнь? Вовсе нет. Ответьте себе на вопрос, чего вы боитесь, и тогда сможете найти, что вас сдерживает. Если вы не решаетесь шагнуть в новый мир, честно признайтесь себе: «Я не могу отпустить старое». Как только вы это сделаете, шаг вперед станет возможным.
21. Вы не можете нравиться всем
Вы хотите, чтобы вас любили? Да, все этого хотят. Никто не мечтает о том, чтобы к нему плохо относились. Однако, стремясь понравиться всем, вы потеряете себя. К тому же всегда найдутся люди, которым вы будете не нравиться, что бы вы ни делали. Даже у самых популярных звезд есть ненавистники.
«Я не обязан нравиться всем. Ничего страшного, если я кому-то не нравлюсь». Вот это правильная позиция. Если вы будете ее придерживаться, сможете опираться на себя и, что самое главное, оставаться собой.
Что же делать, если чувствуете, что вас не любят?
Когда у меня плохо на душе, я не копаюсь в себе, потому что в такие моменты кажется, что все движется в неправильном направлении. Я стараюсь разобраться в себе, находясь в спокойном расположении духа, потому что в таком состоянии могу размышлять в позитивном русле – а так легче понять, что является причиной наших ощущений и что следует предпринять.
Хорошая саморефлексия стимулирует личностный рост, а плохая его подавляет. Вот почему я не копаюсь в себе, пока не утихнут негативные эмоции. Когда мне плохо, я не заставляю себя радоваться насильно, я просто жду. С тех пор как я начал относиться к своим чувствам бережно, мне стало легче держать баланс. Нет таких людей, которые бы всегда были на позитиве. Нет таких людей, кому не становилось бы иногда грустно.
Все живут со шрамами на сердце, и каждого хоть раз ранили обидные слова. Да, это горько. Однако в действительности боль вам причиняет не другой человек, а вы сами. Если вас задевают чьи-то слова, значит, вы интерпретировали их так, чтобы вам стало обидно.
Подумайте вот над чем: то, что вам говорят другие, – это всего лишь набор слов. Как их воспринять, зависит от вас. Так что, в конце концов, только вы решаете, будет вам больно или нет. И еще один важный момент: вы не сможете избежать боли, даже если откажетесь от своих желаний и не будете показывать себя миру. Да и жаль было бы тратить впустую свою жизнь.
Смело шагайте по своему пути. Полученные раны дадут вам пищу для размышлений, вызовут в вас разные эмоции и обязательно приведут к росту.
22. Не убегайте от проблем
Среди моих учеников немало тех, кто подвергается или подвергался унижениям со стороны начальника. Почему некоторые руководители ведут себя неподобающе? Возможно, они мыслят узко или находятся под властью эмоций. Не могут взглянуть на ситуацию объективно. Слишком горды. У них низкая самооценка… Список можно продолжать до бесконечности.
У меня есть ученица, одержавшая победу над таким начальником. Это г-жа Н., ей немного за тридцать, и она работает на одном крупном производстве. В течение нескольких лет г-жа Н. страдала от насмешек и переменчивого настроения своего начальника. Она считала, что изменить этого отвратительного человека невозможно. Отношения между ними настолько ухудшились, что они стремились избегать друг друга. Дальше так продолжаться не могло. Тогда г-жа Н. набралась смелости и решила броситься на амбразуру работы с ним. Вначале она испытывала такое отвращение, что едва не заболела, но в конце концов смогла взять себя в руки и постаралась понять, что́ стоит за грубыми словами. И вот год спустя ее начальник начал обращаться с ней по-другому. Он перестал психовать и стал добрее. Это результат решения пойти человеку навстречу, а не избегать его.
Большинство наших забот связано с человеческими отношениями. Это не значит, что способ г-жи Н. подходит всем и что он всегда работает. Может быть, в вашем случае лучше, наоборот, держать дистанцию с неприятным человеком. Но не убегайте с самого начала. Встретьтесь с проблемой лицом к лицу.
Из ответов учеников я вывел общую формулу «отвратительных людей», встречающихся на работе. Итак, эти люди обладают рядом общих характеристик: эгоистичностью, непредсказуемостью, агрессивностью, властностью. Я попросил учеников написать рекомендации, как вести себя с подобными людьми.
• Я представляю, что этот человек – засохшая слизь в уголке глаза. Противно, но ее можно просто смыть, потому что это всего лишь слизь.
• Признаюсь себе, что ненавижу этого человека. Я сразу чувствую себя лучше и могу спокойно держаться от него на расстоянии.
• Делаю вид, что мне важно его мнение, но на самом деле не принимаю это близко к сердцу. То есть внешне все хорошо, а внутри мне все равно – такая хитрая стратегия.
• Стараюсь находить вещи, за которые могу его поблагодарить. В конечном итоге это меняет мое отношение к человеку в лучшую сторону.
Все эти рекомендации попробовала использовать на практике моя ученица. Один коллега, старше ее по статусу, плохо к ней относился. Он был деспотичным и постоянно давил на нее. Она решила протестировать все перечисленные способы по очереди, отведя на каждый около недели. Через месяц напряжение в их отношениях загадочным образом ослабло, и теперь им комфортно работать вместе.
Самое важное – не опускать руки и постоянно что-то предпринимать. Если один метод не срабатывает, надо использовать другой. Пока вы мучаетесь и ничего не делаете, проблема не решается. Ваши мысли крутятся в мозгу вхолостую, и в итоге вы оказываетесь в тупике.
Когда я работал в офисе, у меня был коллега – пожилой мужчина, который мне ужасно не нравился, но с которым мне приходилось общаться почти каждый день. Он был абсолютно непредсказуемым. Помню, я тогда решил, что если ситуация не изменится, то я постепенно сойду с ума, поэтому надо найти к нему подход. Мой план заключался в том, чтобы выслушать его историю.
Когда мы всем отделом ходили в кафе, я обычно садился подальше от него, но в этот раз набрался храбрости сесть рядом и послушать его хвастливые рассказы. Так повторялось целую неделю, и неожиданно его отношение ко мне изменилось – мужчина начал общаться со мной по-доброму. Эта моя стратегия потом сработала и в отношении других коллег, с которыми у меня были конфликты.
Нам приходится сталкиваться с людьми, которых мы недолюбливаем, и с ситуациями, которые нам не нравятся. Но как быть, если человек не нравится вам настолько, что от одного его вида вас тошнит? Если в вашем окружении есть такой человек и вы оставите все как есть, то это может плохо сказаться на вашем психическом и физическом здоровье. Ведь чем больше негатива вы накапливаете, тем хуже становится.
В таком случае я рекомендую использовать мой метод стирания образа неприятного объекта из памяти. Итак, для начала мысленно уменьшите его образ. Затем отпустите его в космос, а потом сфокусируйтесь на чувстве облегчения.
Повторяйте все три шага, пока образ не исчезнет окончательно. Я уже слышу ваш вопрос: «Что? Неужели это так просто – избавиться от того, что не напрягает?» И у меня, и у моих учеников есть положительный опыт избавления от неприятных эмоций с помощью этого простого способа, поэтому обязательно попробуйте его.
23. Отпускайте
Что вы чувствуете, когда кто-то говорит вам нечто неприятное? Конечно, вам это не нравится. В зависимости от того, что именно вам сказали, вы можете потерять уверенность в себе, ощутить себя никчемным человеком. Иногда слова могут нанести колоссальный ущерб.
Однако, как я писал ранее, других изменить нельзя. Если вас задевают слова и поступки людей, нужно в первую очередь начать работать с собой. Я рекомендую «отпускать».
Отпускайте не только впитанные вами чужие, но и свои собственные негативные чувства. Конечно, их нельзя пощупать и физически отпустить. Тем не менее можно представить, будто вы освобождаетесь от них, вообразив, например, как они проплывают мимо вас. Затем в освободившееся пространство в вашем сознании поместите все, что вам нравится. Да, это совсем как выдыхать углекислый газ и вдыхать кислород.
Когда я рассказал об этом способе своим ученикам, они задали мне такой вопрос: «Но что, если вам в лицо сказали что-то неприятное, а вы сделали вид, что пропустили это мимо ушей? Не раззадорит ли это человека еще больше?»
В таком случае используйте технику подстраивания. Подстраивание – это методика, при которой вы внешне выражаете согласие с человеком, тогда как на самом деле считаете совершенно по-другому. Если вы будете все время настроены против человека, то это поднимет волну негатива и в вашей душе, и в его. Вот почему мы используем технику подстраивания. Вам просто нужно подстроиться под другого человека. Совсем как в караоке, когда кто-то поет песню. Даже если мелодия вас не тронула, вы можете похлопать в ладоши и поддержать человека, не сводя глаз со списка песен.
Благодаря технике подстраивания отношения станут более гладкими, и отпускать негатив вам будет легче. Однако вы можете возмутиться: «Почему я должен подстраиваться, проблема же не во мне?!» Я понимаю ваши чувства. Однако попробуйте этот метод, даже если считаете, что я говорю неправду, и только потом судите.
24. Говорите «нет»
Если вы научитесь отказывать, ваши отношения с людьми станут намного приятнее. Самый большой стресс в нашу жизнь приносят именно отношения. У каждого человека свои дела и заботы. Среди них много такого, что не объяснишь супругу, родителям или детям. Поэтому, если вы научитесь спокойно говорить «нет», не испытывая при этом угрызений совести, то вам будет легче жить.
Дома и на работе вас могут попросить об одолжении. И конечно, далеко не все просьбы вас радуют. Есть много вещей, которые вы действительно не хотите или не обязаны делать. И тем не менее зачастую вы соглашаетесь.
Почему же мы не можем отказать? Ответ прост: мы боимся, что на нас обидятся. Вот попросили вас выполнить какую-то работу, а вы сказали «нет», и у вас сразу возникли мысли: «А что, если мне в следующий раз не предложат работу?», «Я боюсь, мой начальник подумает, что я плохой сотрудник», «Все решат, что я отказался, потому что отлыниваю» и так далее.
Если вы говорите «да» чему-то, чего не хотите делать, ничего хорошего не получится. Вы считаете просившего обязанным вам и ожидаете от него обратной услуги. Кроме того, если вы беретесь за то, что вам не нравится, у вас не будет мотивации сделать это качественно. Именно поэтому в подобные моменты необходимо говорить «нет».
Конечно, бывает много ситуаций, когда отказать сложно или неудобно. Как в таком случае это сделать? Для начала вы должны быть уверены как в своем отказе, так и в самом себе. Вы должны хорошо себя знать. Важно понимать, в каких условиях вы находитесь (что у вас со временем и деньгами), что вам приносит радость, что мотивирует, а что заставляет чувствовать себя плохо. И самое главное – определите свои цели и направление, в котором вы движетесь. Если у вас будет четкая цель, вам будет легче говорить «да» и «нет».
Это такой же навык, как каллиграфическое письмо, – каждый может развить его, если будет тренироваться. По моему опыту, если отказывать спокойно и твердо, в большинстве случаев другая сторона не обидится. Очень важно выдержать паузу. Если вы скажете «нет» не мгновенно, а спустя некоторое время, ваш отказ будет воспринят спокойнее. Когда вас просят об услуге, важно не отвечать сразу, а спокойно все проанализировать. Попробуйте говорить «нет», и вы почувствуете, что вам будет легче быть собой.
Учитесь на своих ошибках и тренируйтесь говорить «нет»!
25. Как критиковать
Я не могу высказать критику человеку, который, по моему мнению, явно не прав. Я не в силах дать ему обратную связь, потому что не хочу его задеть. И мне кажется, что это делает меня хорошим человеком.
На самом деле вы таким образом не заботитесь о чувствах собеседника, а только притворяетесь «славным малым» и убегаете от того, что вам не нравится. Если вы действительно заботитесь о другом человеке, иногда важно говорить ему голую правду.
Однако это не значит, что следует выражать свое мнение эмоционально или придираться к каждой мелочи, – хорошая коммуникация так не строится. Нет ничего труднее, чем сообщить другому человеку о его ошибках или о том, что тебя не устраивает в сложившейся ситуации. И наоборот, если научиться это делать, жизнь станет легче.
Например, когда я провожу урок каллиграфии для детей, мне иногда приходится делать им замечания, потому что они шумят или нарушают правила. Сначала я не понимал, что́ могу позволить своим маленьким ученикам, а что́ – нет. Но после множества прочитанных книг и консультаций у гуру воспитания (моей матери) я вывел два правила.
Первое – ругать только за то, что нарушает порядок.
Критикуя, люди часто обращаются к прошлому собеседника или его характеру: «Ты всегда…», «Ты неисправим», но на самом деле это только ранит человека. Ругать (или критиковать) нужно лишь за конкретный проступок!
Второе – объяснить, почему вам что-то не нравится.
Вместо того чтобы упрекать человека или заставлять его что-то переделывать, лучше объясните, что́ вы чувствуете, когда он поступает таким образом. Тогда этот человек поймет, что своим поведением доставляет неприятности собеседнику, и в большинстве случаев постарается вести себя иначе.
26. Обратите зависть в свою пользу
Я не думаю, что на свете есть люди, которые никогда никому не завидовали. Зависть – это базовая эмоция, данная нам от рождения. Давайте разберемся, когда она возникает.
Вы испытываете зависть, когда, например, ваш коллега получает солидную премию. У вас может возникнуть мысль: «А я ведь тоже очень старался. Почему его заслуги признают, а мои нет?» И вот ваше настроение уже испортилось.
Я считаю, что это естественная, практически инстинктивная реакция. Из всей бури эмоций, которую вы испытываете, ярче всего выделяется страх. Страх – одно из самых неприятных чувств. Например, вы завидуете чужому успеху и боитесь, что вас обставят, что вы останетесь где-то на задворках. В результате ваша самооценка падает. Но если вы поразмыслите над этим как следует, то поймете, что чужой успех не причинит вам вреда. Он ничем вам не угрожает.
Пытаясь подавить проснувшуюся зависть, вы делаете ее только сильнее. Если в глубине души вы завидуете, но убеждаете себя в обратном, то фактически вы запрещаете себе испытывать это чувство, а оно никуда не уходит. Так что же делать?
Прежде всего признайтесь, что вы испытываете зависть, скажите вслух: «Как же завидно». Вам сразу станет немного легче. Теперь спросите себя: «Ну и? Чему я завидую?» Проанализируйте свой ответ и согласитесь с ним: «Ах вот оно что. Мне стало завидно и досадно, потому что то-то и то-то». Признайте и отпустите свои негативные эмоции, затем обозначьте свои цели и скажите себе: «У меня свой путь». И обязательно пожелайте счастья и успехов тому, кому вы завидуете.
Поначалу вы можете почувствовать себя неловко, но постепенно в ваше сердце вернется покой, а сознание выйдет на новый, более высокий уровень. Тогда вы станете ближе к собственному счастью и успеху.
Когда ваши дела идут так себе, а тут вы видите, что у кого-то все хорошо, – неудивительно, что в вас просыпается зависть. Однако люди – разумные существа, и вы можете управлять своими эмоциями. Если вы чувствуете зависть, немедленно обратите ее себе на пользу. Например, поразмышляйте на тему «Почему у этого человека все получается?».
В зависти заключена огромная энергия. Если вы сможете преобразовать ее в намерение сделать все, что в ваших силах, чтобы добиться успеха, то это может дать стимул вашему развитию. Другими словами, зависть сама по себе является нейтральной, и только вам решать: преобразовать ее в деструктивную энергию, которая вас разрушает, или в позитивную, которая придаст вам сил двигаться вперед. Уже слышу ворчливые голоса: «Да разве можно так легко справиться с завистью?!» Можно. Я знаю многих, кому это удалось. И у вас обязательно получится, нужно только потренироваться! Вместо того чтобы отрицать зависть, лучше правильно использовать этот мощнейший инструмент для достижения своих целей.
27. Сравнение себя с другими
Легко сказать: «Не сравнивай себя с другими», но люди не могут этого не делать именно потому, что они люди. С самого детства мы сравниваем себя с окружающими. Акт сравнения – очень естественное поведение, свойственное человеку. Сравнивая, можно объективно понять, какое место вы занимаете в обществе. Так почему же фраза «не сравнивай себя с другими» так притягательна?
Наше настроение очень сильно зависит от того, как мы смотримся на фоне окружающих. Но сравнение с другими не дает сосредоточиться на том, что вы делаете сами. Если вы будете смотреть только на себя, то не впадете в депрессию и перестанете сгорать от зависти. Не так ли?
Но ведь невозможно не сравнивать различия в росте, телосложении, доходах, оценках, физической силе и так далее. Люди обладают способностью мгновенно судить о других и сопоставлять их с собой, поэтому лучше подумать, как использовать этот врожденный талант себе на пользу, и отбросить нереалистичную идею не сравнивать.
Другими словами, фишка в том, как этим пользоваться. Важно то, как именно вы себя сравниваете с остальными. Оцените другого человека и сконцентрируйтесь на том, что вам в нем нравится. Если вам не хватает именно этого – значит, это и есть ваша точка роста.
Чего мне не хватает по сравнению с другими и как этого достичь? Когда вы задаете себе подобный вопрос, важно мыслить позитивно. Используйте сравнения и оценки только для определения вектора своего роста. Не позволяйте чувству превосходства или неполноценности взять над вами верх.
Как-то я брал интервью у Эмири Миясаки, топ-модели, представлявшей Японию на конкурсе «Мисс Вселенная». Я думаю, в любой стране мира женщина, занимающая первую строчку рейтинга, хорошо себя знает. Когда я спросил г-жу Миясаку, чему в первую очередь ей пришлось научиться, она ответила, что самоанализу. Разумеется, технические навыки, такие как дефиле, необходимы, но гораздо важнее понимать, в чем заключаются ваши достоинства и недостатки, над чем стоит поработать, а что изменить нереально. Этот процесс может быть не таким уж простым, но по его окончании вы станете сильнее.
Чтобы создать броню, которую нелегко пробить, нужно признать и принять свои недостатки. И дать им место в своей жизни, так же как своим достоинствам. Например, если в результате самоанализа вы придете к выводу, что у вас лишний вес, и примете это на 100 %, то, даже попытайся кто-то подколоть вас словами: «Да ты толстяк!» – вы сможете спокойно сказать: «Да, и что?»
28. Будьте гибкими
Некоторые люди всем своим видом говорят: «Я никогда не ошибаюсь» и «Я могу точно указать на неудачи и недочеты других». На первый взгляд они кажутся сильными, но на самом деле такие люди очень уязвимы.
• Они не могут принять свои ошибки.
• Они страшатся сделать что-то неправильно.
• Они боятся критики.
По-настоящему сильный человек – это гибкий человек. Такой может принять критику от другого и готов изменяться. Он гибкий, как ива.
Теперь вы знаете, что упрямые и заносчивые люди чрезвычайно уязвимы. И если вы почувствуете, что сами становитесь таким, то сможете спокойно с этим справиться. Люди, понимающие, какая сила заключена в гибкости, тактичны и готовы к переменам. Другими словами, они сильны. Коносукэ Мацусита[6] как-то сказал, что гибкость – это краеугольный камень успеха. И в самом деле, многие успешные люди ведут себя гибко.
Да, быть гибким сложно. Чтобы овладеть данным качеством, придется усердно поработать. Важно понимать, что быть гибким не означает делать так, как говорят другие. Гибкость позволяет вам не отмахиваться от чужого мнения, а словно губка впитывать его и переосмысливать свое поведение и привычки.
Принимайте мнение другого человека, даже если оно идет вразрез с вашими ценностями. Только при этом условии улучшается ваша гибкость. Эффект вы заметите сразу.
Я работал со многими знаменитыми артистами и спортсменами. Каждый из них был талантлив, и каждый обладал гибкостью характера. В гибкости заключена огромная жизненная сила.
Если вы гибки, то идете по восходящей спирали:
принятие → рост → мотивация → уверенность → гибкость.
И наоборот, если гибкость отсутствует, ваша спираль идет по нисходящей:
непринятие → отсутствие роста → отсутствие мотивации → отсутствие уверенности → негибкость.
Но сказать, разумеется, значительно проще, чем сделать. Мешают гордыня, желание быть лучше других, страх того, что вас осмеют, самодовольство и так далее. Пожалуй, нет такого человека, который не испытывал бы подобные эмоции хоть раз. Чтобы быть по-настоящему гибким, нужны смирение, честность, воля и любопытство. Но прежде всего гибкими нас делает сильное желание добиться успеха.
Кстати, люди, которые знамениты уже долгое время, не ощущают желания выделиться, им не кажется, что они с кем-то конкурируют. Наоборот, в них чувствуется отсутствие самовосхваления и стремления к славе. Это идет вразрез с представлениями, что знаменитости только об этом и мечтают. Большинство известных людей являются личностями с большой буквы. Вы личность, потому что знамениты, или вы знамениты, потому что вы личность? Я думаю, что верно последнее.
Знаменитостям важно чувствовать себя частью большого целого. Ключ к этому – их нравственные качества. Многие из них не ограничиваются участием в развлекательных передачах, а играют активную роль в общественной жизни. На их примере видно, что гибкий человек, у которого много интересов и которого в малой степени волнует конкуренция, с большой долей вероятности будет успешен в течение долгого времени.
29. Станьте хорошим слушателем
Вот уже много лет в моей мастерской стоит книга «Быть хорошим слушателем». Почему мы так плохо слушаем других? На самом деле чем лучше слушатель, тем больше он осознает, что не способен слышать.
Каждый человек живет в соответствии со своими ценностями. Все, что нам говорят, мы мгновенно пропускаем через фильтр собственной интерпретации. При этом забываем, что наше понимание может отличаться от того, что вкладывает в свои слова собеседник. Это происходит автоматически, незаметно для нас. Чтобы научиться понимать, что на самом деле хотел сказать собеседник, нужно… молчать. Просто молчите и принимайте. Например, когда мои родственники говорили: «Случилось вот то-то», я несколько секунд молчал и кивал. После этого медленно отражал (повторял) то, что мне только что сказали: «А, случилось вот то-то».
Даже если вы всего лишь повторите слова собеседника, он уже почувствует себя в разговоре комфортно. Попробуйте разок этот способ, общаясь с родными или друзьями. Никогда не говорите «Да знаю я» или «Я думаю, это не так». У меня самого эти слова иногда все еще вырываются против воли.
Если разговор неприятный, например собеседник кого-то ругает, очень трудно сохранять нейтралитет. В таких случаях в подходящий момент лучше сменить тему или свернуть диалог. Для того чтобы как следует выслушать собеседника, должны сойтись три фактора: время, место и повод для разговора.
Слушать сложнее, чем вы думаете. Это своего рода искусство. В результате долгих рассуждений я пришел к очень простому выводу. Чтобы стать хорошим слушателем, необходимо испытывать искренний интерес к другому человеку. Неважно, насколько хорошо вы умеете изобразить заинтересованность, – если вам не интересен собеседник, этот навык не сработает.
Важно слышать, а не слушать. Недаром в состав иероглифа , обозначающего «слышать», входит иероглиф , который означает «сердце». Если вы испытываете искренний интерес к собеседнику, он определит это по вашему поведению и откроет вам свое сердце. Да, подсознание в этом деле очень важно. Искреннее любопытство пробуждает в вас скрытую силу. Даже если вы не прикладываете максимум усилий на этой стезе, когда-нибудь вы обязательно станете отличным слушателем.
Быть хорошим слушателем полезно и в разговоре с самим собой. Внимайте своему внутреннему голосу, голосу подсознания. Помните, что искреннее любопытство – это не только главное свойство хорошего слушателя, но также ключ к тому, чтобы хорошо слышать свой внутренний голос.
30. Сила приветствия
Говорят, что приветствие – это ключ к сердцу, и его сила на самом деле удивительна. Звонкое приветствие – самый простой способ внести свой вклад в создание комфортной атмосферы. Его ценность даже больше, чем вы себе можете представить. Как и в случае с каллиграфией, ваши навыки приветствия улучшаются по мере практики.
Попробуйте! Самое главное, чтобы приветствие было коротким и звонким. Не обязательно кричать «Доброе утро!» или «Привет!». Важно слегка улыбнуться и поприветствовать, пусть и тихо. Конечно же, здороваться рекомендуется громким и веселым голосом, однако в любом случае учитывайте, насколько это уместно.
Попробуйте делать это хотя бы одну неделю. Начните с сегодняшнего дня. Поприветствуйте как минимум десять человек и обратите внимание на то, как при ваших словах меняется выражение их глаз. Запомните, удача чаще улыбается тем, кто всегда приветствует других.
Многие люди не понимают, что именно нужно делать, чтобы расположить к себе собеседника. Вспомните разговор, который состоялся во время обеда с хорошим другом. Диалог шел гладко и легко, друг сразу же понимал вас, хоть вы и не подбирали слов специально. Попробуйте возвращаться в это состояние, например при разговоре с начальством или коллегами. Если вы будете говорить искренне, от всего сердца, другой человек также распахнет вам свое. Вы создадите атмосферу доверия и сможете наладить взаимопонимание.
Это гораздо эффективнее, чем оттачивать разговорные навыки с помощью техник. Люди боятся: «А вдруг я не нравлюсь собеседнику», «А вдруг меня в чем-то упрекнут» – и поэтому не стремятся быть откровенными в беседе. Однако если вы хотя бы немного раскроете другому человеку свою душу, то он сделает для вас то же самое, и общение подарит вам радость. Однако помните, что «открыть душу» и «делать то, что говорит другой человек» – разные вещи. Вы вовсе не обязаны соглашаться во всем с собеседником. Атмосфера доверия помогает правильно понять его.
31. Если вас не слушают
У меня двое детей. Сын учится в начальной школе, а дочь ходит в детский сад. Вы наверняка замечали, что иногда дети ведут себя из рук вон плохо и как будто специально делают то, что раздражает родителей. Ваш ребенок таким образом подает вам сигнал: «Я хочу, чтобы на меня обратили внимание. Я нуждаюсь в одобрении. Я хочу, чтобы меня поняли»…
Что произойдет, если вы не осознаете истинных намерений или притворитесь, что не понимаете их, и продолжите игнорировать ребенка? Он решит: «Меня никогда не поймут» – и навсегда закроет от вас свое сердце. Или продолжит бунтовать.
Для родителей непослушание ребенка – это возможность узнать много нового, среди прочего и о себе. Ценности меняются. Отношения меняются. Сама жизнь меняется.
Родители тоже люди. У них много слабых мест, а трудности с ребенком их подсвечивают. Я тоже сталкивался с различными проблемами при воспитании детей и преподавании ребятам в классе. Однако, оглядываясь назад, я чувствую, что благодаря этому изменился и вырос.
И все же родители говорят: «Мой ребенок меня не слышит». То же говорят начальники: «Мои сотрудники меня не слышат». Но на самом деле под «не слышат» подразумевается «не слушаются». Поставьте себя на место ребенка или подчиненного. Как бы вы себя чувствовали, если бы вас заставляли слушаться? Люди – существа, которые ненавидят повиноваться. Если вы действительно хотите, чтобы вас слушались, вам нужно быть внимательным, добрым и принимающим, с точки зрения другого человека.
И все равно добиться понимания будет трудно. Даже если перед вами близкий человек, это не означает, что вам будет легко понять друг друга. Я рекомендую идти путем проб и ошибок. Поразмышляйте над тем, «как сделать так, чтобы меня поняли», вместо «как заставить слушаться». Между этими двумя подходами есть огромная разница. Например, если вы хотите, чтобы какое-то действие выполнили быстрее, вместо «Сделай это скорее!» скажите: «Давайте вместе поразмышляем над более эффективным способом сделать это».
Конечно, легче окружить себя теми, кто послушно соглашается со всем, что им говорят. Но будет ли от этого толк? Поработайте над своими навыками коммуникации, и увидите, как все изменится в лучшую сторону.
Люди испытывают сильный стресс, когда пытаются изменить других и у них не получается. В таких ситуациях важно помнить, что люди не могут измениться сразу же. Что предпринять в таком случае? Хорошо бы найти способ, который устроит вас обоих. Вот список моих лайфхаков.
• Примите тот факт, что у вашего собеседника другие ценности. И что ваше мнение не всегда правильное.
• Выслушайте другую сторону, постарайтесь понять, чего человек хочет.
• Измените дистанцию (попробуйте приблизиться или отдалиться, как физически, так и эмоционально).
• Постарайтесь найти золотую середину.
• Запишите мнения – свои и собеседника – и визуализируйте их (визуализация помогает встать на место другого человека).
Попробуйте все эти способы, и, если ни один не сработает… сдайтесь ☺. На самом деле иногда это лучшее решение. Отступая, важно вести себя честно и открыто. Если вы хотите, чтобы собеседник вас понял, выберите тот способ, который будет эффективным в коммуникации именно с ним. Надеюсь, у вас получится и вы испытаете радость от общения.
32. Как научить ребенка учиться
Мой старший сын учится в начальной школе. Последнее время, когда дело доходит до домашних заданий, у него портится настроение. Еще бы! Кто угодно упал бы духом, увидев такое количество домашки. Я поговорил об этом с женой.
«Что лучше для нашего сына?»
Может быть, домашние задания выполнять и важно, но нет ничего хуже связки «учеба = принуждение», ведь тогда обучение начинает вызывать только неприятные ассоциации. Я пришел к выводу, что лучше всего будет, если ребенок полюбит учиться и станет получать от этого удовольствие.
Я решил создать среду, в которой ребенку нравилось бы учиться. В частности, мы обновили сыну рабочий стол и подарили карандаши с его любимым героем. А еще мы всей семьей начали ходить в кафе и заниматься там.
Однажды я спросил ребят на уроке каллиграфии: «Что должны сделать родители, чтобы дети захотели учиться?» Вот некоторые из ответов, которые я услышал от них.
• «Рассказать, каким замечательным человеком можно стать, если учиться». То есть обрисовать конечную цель.
• «Купить ребенку что-нибудь, что он хочет, если будет учиться по три часа в день в течение месяца». То есть мотивировать его наградой.
• «Разрешить делать то, что нравится, после того как ребенок закончит все уроки». То есть связать учебу с наивысшей ценностью – свободой.
• «Хранить дома журналы и книги на все темы, интересующие ребенка». То есть создать соответствующую среду.
• «Учиться вместе с детьми». То есть семья должна выступать как одна команда и преодолевать путь вместе.
• «Заставлять». То есть прибегать к своей власти. Может быть, такая рекомендация работает, если пользоваться этим умеренно?
• «Хвалить ребенка за то, что он учится (рассказывать об этом окружающим)». Это закон психологии. Когда узнаёте хорошее о себе от других, то хотите добиться еще больших успехов.
Кроме перечисленного, большинство детей сказали, что не хотят заниматься, когда им говорят: «Учись давай!» Вы не найдете в мире ни одного ребенка, которого бы мотивировала злость родителей. Когда я спрашивал детей: «Как вы думаете, почему мама с папой раздражаются?» – чаще всего они отвечали: «Потому что они в плохом настроении, а я попал под руку». Да, ваше беспокойство воспринимается ребенком как «Ой, папа злой» и «Мама не в настроении, я ее боюсь». Вы же хотите заставить ребенка вас слушать, а не показать ему свою досаду? А получается ровно наоборот.
Когда вы кричите на ребенка, чтобы он лучше учился, на самом деле вы только убиваете в нем это желание. Лучше мягко подбадривать его словами: «Тебе пора делать уроки, как поступим?» Между прочим, я слышал, что многих из тех, кто окончил Токийский университет[7], родители никогда не заставляли учиться. Это не потому, что их дети были изначально способными, а потому, что родители сумели создать условия, в которых их чадам нравится учиться.
На уроках каллиграфии я никогда не приказываю «Пишите!». Я говорю: «Не надо писать» ☺. Вместо того чтобы, как обычный родитель, назидательно твердить «учись давай!», я говорю: «Если ты будешь учиться, ты станешь слишком умным и все будут от тебя в восторге, так что не учись!» ☺ Похоже, это отлично работает, и детям сразу ужасно хочется получать новые знания.
Это применимо не только к учебе, но и к работе. Бизнес-показатели компании, в которой начальник говорит: «Продавайте!» – не будут стабильно расти. Мотивация появляется только в том случае, если создана благоприятная среда и поставлены четкие измеримые цели.
Если прямо сейчас вы чувствуете усталость от жизни и работа вас не вдохновляет, попробуйте применить к себе способы мотивации из представленного выше списка. Когда насильно заставляешь себя что-то делать, сопротивление пропорционально увеличивается. А вот если вам удастся создать мотивирующую среду, то захочется двигаться вперед.
Рассказ «Клуб негатива». Глава 3
– Дзинь!
Общий сбор! Тема сегодняшнего «Клуба негатива» – плохие слухи. Вы обязаны распускать и собирать плохие слухи. Да не просто плохие, а самые что ни на есть дурные!
Ёсинага! Вперед!
– Кажется, у этого человека плохой характер.
– Отвратительно! Таро, давай ты!
– Хм, кажется, этот парень строит планы по захвату мира. Он хочет сделать всех счастливыми.
– Отлично! Не распускайте маленькие слушки! Распускайте только громкие слухи!
– Т-тренер! Ходят слухи, что вы-то на самом деле оптимист.