Напоследок я хочу подбодрить вас, чтобы вы применили описанные в книге подходы. Знаю, как иногда трудно отказаться от старых привычек и выработать более полезные новые. Возможно, мы хотим высказать намерения, которые заранее сформулировали перед важным разговором, но вспоминаем о них, когда встреча почти окончена. Или начнем использовать с младшими коллегами технику «дружественной обратной связи», но обнаружим, что продолжаем следовать традиционному паттерну: просто говорим, что они должны делать по-другому. Неудивительно, ведь мозг старается экономить энергию и постоянно включает автопилот. Предоставленный сам себе, он стремится действовать привычным образом.
И все же он хорошо адаптируется к новому. Каждая другая мысль или опыт меняют набор связей между миллиардами нейронов. В результате наши нейронные сети постоянно меняются. Профессор Майкл Мерзенич из Университета Сан-Франциско, один из мировых экспертов в сфере нейробиологии, называет мозг «мягко подключенным», а не жестко подключенным: частично фиксированным, но частично гибким[278]. Эта гибкость дает возможность развивать новые навыки и практики, если мы знаем, как ее использовать. Как же сместить баланс от автопилота к адаптивности? Из исследования следуют три полезных совета: вознаграждать, напоминать и повторять.
Когда вы добиваетесь успеха в чем-то новом, хвалите ли себя? Большинство людей ответят «нет». Как я уже говорила в главе 10, мы склонны отмечать успехи без лишних раздумий, потому что естественным образом фокусируем внимание на том, что не сработало. Но неврологи, экономисты и психологи сходятся во мнении: мы с большей вероятностью повторим какое-то поведение, если найдем в нем вознаграждение. Оно мотивирует пробовать снова и снова. Поэтому, если вы хотите закрепить привычку, найдите способ вознаграждать себя за любые усилия.
О каком вознаграждении я говорю? Самое очевидное, что можно себе позволить – перерыв, перекус, беседа. Но еще более полезны поощрения, связанные с анализом успехов. Рефлексия – это когнитивный процесс, который повышает нашу способность учиться на своем опыте (подробнее об этом читайте в главе 5).
Например, в разговоре с коллегой вы попробовали использовать технику дружественной обратной связи, и беседа оказалась весьма продуктивной. Как и Питер в главе 10, сначала вы подробно описали то, что вам понравилось в его работе. Затем сказали, что бы вам понравилось еще больше. Ваш коллега был заметно воодушевлен, а не демотивирован критикой, и предложил отличный план по улучшению работы. Отлично! Но вы легко забудете об этом триумфе, когда перед вами встанет следующая задача дня. Поэтому уделите время тому, что получилось, и запишите – пусть вам на несколько секунд станет приятно.
Я знаю одного профессионала, который еще больше расширяет возможности поощрения. Он ведет учет подобных успехов на доске у двери в своем кабинете с помощью специально разработанного кода. Мой знакомый признается, что записи придают ему сил каждый раз, когда он на них смотрит. Вы также можете добавить социальное измерение к чувству вознаграждения: расскажите окружающим о ваших новых привычках и полученных результатах. Более крупные победы можно добавить в список достижений и поведать о них во время следующей аттестации, как сделала Кристин в главе 16. Все эти действия способствуют работе системы вознаграждения вашего мозга, а также закрепляют полученные знания.
Что делать, если вы пробуете новое, но не получаете ожидаемый результат? Опирайтесь на тот факт, что мы находим удовлетворение в самом процессе исследования. Рассмотрите неудачный опыт как эксперимент. Скажите: «Как интересно! Чему я могу научиться?» И отдайте должное тем аспектам, которые сработали.
Изменять поведение нужно как можно безболезненнее. Один из способов – определиться с очень конкретной, достижимой целью, а затем связать желаемое действие с тем, что уже стало частью вашего дня. Придумайте подсказку – вид деятельности, ситуацию или объект – и свяжите ее с вашими нововведениями. Как я уже говорила в главе 2, исследования показывают, что создание подобных напоминаний «когда – когда» утроят ваши шансы достигнуть целей. Что довольно здорово.
Например, вы пытаетесь приучить себя делать зарядку в течение дня. Привяжите упражнения к чему-то привычному. Например, идете на обед и говорите себе: «Буду подниматься по лестнице, а не на лифте». Или: «Всякий раз, когда между лестницей и лифтом я буду выбирать лестницу». Вернемся к примеру с техникой дружественной обратной связи. Вы можете записать ее этапы в заметки телефона и решить: «Когда я почувствую острую необходимость помочь коллеге, то проверю свой телефон, чтобы выбрать, какой шаг использовать прямо сейчас».
Некоторые мои клиенты в качестве напоминаний используют заставки на телефонах и компьютерах. У одной из них на экране изображен погруженный в воду айсберг. Он напоминает, что поведение каждого человека – лишь видимая верхушка, а истинные причины скрыты от глаз, и потому ассоциируется с идеей «хороший человек – плохие обстоятельства». Другой мой знакомый предпочитает тактильные подсказки: держит в кармане пиджака камешек. Когда он дотрагивается до него, то вспоминает о новой привычке. (Это неплохая идея: камешки стоят недорого и отлично работают)[279]. Все люди разные. Выбирайте те напоминания, которые имеют для вас смысл и встраиваются в распорядок дня.
В детстве мы упорно учились кататься на велосипеде: падали, но снова садились, пока не стали держаться уверенно. Но когда мы пробуем что-то новое сейчас, то, как правило, делаем всего одну попытку. Если с первого раза не все получается или мы чувствуем себя немного неловко, то мы скорее бросим это дело, чем попробуем еще раз.
А жаль, ведь процесс перепрограммирования нашего мозга основан на повторении. Например, вы хотите использовать технику дружественной обратной связи. Вы пробуете, и в мозге формируется новая сеть нейронов. Поначалу она не слишком надежная, поэтому ваши первые попытки могут быть немного неудачными. Скажем, из всех шагов вы вспомните только один. Но если вернетесь к этому действию еще раз, то сеть станет более прочной. Чем больше вы пробуете, тем быстрее новое становится привычным.
Поэтому вспомните свое детское упорство. Ничего страшного, если не добьетесь идеала с первого раза.
И наконец, я рекомендую попробовать все, что описано в книге, хотя бы раз. Таким образом вы найдете техники, которые вызывают наибольший отклик. Как говорит Рос, руководитель отдела здравоохранения: «Умом вы понимаете, что какая-то вещь – хорошая идея, но по-настоящему учитесь, когда пробуете ее на практике. Я знаю: для того, чтобы новые подходы отпечатались в нашем мозгу, требуется время, и не беспокоюсь о том, что все получится с первого раза». Даг, наш продавец, заключает: «Экспериментировать полезно. Только так вы поймете, что подходит вам больше всего. Затем, если вы регулярно используете новые навыки, то хорошо справитесь со всем, что подкинет вам день». И на этом, кажется, стоит завершить.