Самый оптимальный вариант изучения мира и заимствования опыта для меня – стажировки. Многим кажется, что тяжело попасть в крутую зарубежную компанию. Но на самом деле они все открыты. Главное – пытаться.
В школе он был скромным ребенком, но уже в студенческие годы возглавил семейный бизнес. Он может позволить себе купить что угодно, но живет просто и без роскошеств. Он может позволить себе не работать, но его график расписан по минутам. Он может позволить себе путешествовать 95 % всего своего времени, но 95 % его поездок составляют рабочие командировки. Зато он точно знает, как использовать путешествия, чтобы масштабировать бизнес и построить самое крупное агентство недвижимости в России.
Ильдар Хусаинов – основатель и директор компании «Этажи».
Количество стран, которые посетил, – более 25. Мечтает увидеть Австралию, научиться летать на самолете, прогуляться по китайским деревушкам с их самобытной культурой и сыграть матч с ветеранами ФК «Барселона», «Ювентус» или «Реал Мадрид» (Ильдар входит в футбольную сборную ветеранов Тюменской области).
Место силы – Тюмень, родной город Ильдара.
Главными личными достижениями считает своих детей (с супругой воспитывают сына и двух дочерей) и мотивацию окружающих к здоровому образу жизни. «Многие из моего окружения, глядя на меня, поменяли образ жизни. Меня радует, что я положительно на них влияю. Дети тоже идут правильным путем».
Книжный и киносовет от путешественника – после просмотра фильма про Джеймса Бонда «Человек с золотым пистолетом» отправляйтесь в Макао, Китай. А после прочтения книги «Атлант расправил плечи» – в один из производственных городов США. Например, в Чикаго.
Любимая книга: из художественных – «Большие надежды» Чарлза Диккенса, из бизнес-литературы – Human Resources Management.
Самое яркое знакомство – с американским интернет-предпринимателем, основателем Zappos Тони Шеем. «Я с ним общался за год до его смерти. Это удивительно скромный, приветливый человек. Я ходил к нему в офис в Лас-Вегасе. Интересно, что человек такого уровня так просто меня принял. В Америке совсем другая культура – открытая».
В пять лет я был почти негритенком. Потому что три месяца провел на море – в пионерском лагере «Кубанская нива» в Анапе. Это было мое первое путешествие, которое я запомнил. В детстве я много путешествовал с мамой: она детский врач и всегда летом ездила по лагерям. И меня с собой брала на все лето. Каникулы я проводил в Евпатории, Туапсе, Ялте, Сочи, Анапе. Во всех тюменских лагерях тоже был.
Но это время давно закончилось. Сейчас я езжу в основном по работе. Иногда хочется просто побыть туристом, но это нереально: есть жесткий рабочий график, есть ответственность за огромную компанию. Даже если в бизнесе я перейду со суперскорости на просто большую скорость, все разрушится. Надо быть максимально вовлеченным в суперсистему, чтобы хотя бы существовать в таких больших форматах.
Так сложилось, что в России все топы вынуждены быть сверхэффективными – у нас такая планка. Это как с плаванием: в соленом море человек легко может купаться, а в озере так уже не получится. Чтобы не утонуть в пресной воде, надо приложить еще 20 % усилий. Если их не прикладывать и активно не грести, то большинство сразу утонет. Если живешь в глубинке – то тут уж надо втройне работать. Если будешь расслабляться, шансов не будет.
У меня международный бизнес – и если за ним не смотреть, не вникать во все территориальные особенности, им невозможно будет эффективно управлять. Именно поэтому в месяц у меня бывает 3–4 рабочие командировки. Ну или хотя бы раз в две недели – это железно, это управленческий стандарт.
Я сам должен видеть все, что происходит на местах. Тем более менталитет жителей этих мест сильно отличается. Я даже больше скажу: менталитет сильно отличается и внутри самой России. Жители Питера отличаются от москвичей (Москва – это вообще другая история, начиная от средней зарплаты до цен на недвижимость), а Екатеринбурга – от Казани. Или, к примеру, Владивосток – совсем другая культура, так же как и сибирские города Томск, Омск, Новосибирск. Все сильно отличается. Мы из-за масштабов нашей страны иногда не осознаем нашу разность.
Зато есть одно важное сходство всех регионов: по всей России нелегко вести бизнес. Я сравнил со многими странами, и у нас это делать сложнее: здесь больше барьеров и рисков, контроля со стороны различных структур. За рубежом такого в разы меньше. Тот, кто ведет бизнес в России, легко сможет вести его за рубежом.
Несмотря на то что почти все мои поездки связаны с работой, иногда после бизнес-встреч, конференций и форумов я позволяю себе немного отдохнуть. Но не так часто, как хотелось бы.
Я многим жертвую и придерживаюсь теории ограничений, потому что понимаю ценность времени: живу по жесткому графику, зато все делаю вовремя. Если у нас в компании запланирована встреча, допустим, на 10 часов, то в одиннадцать она должна закончиться, даже если на полуслове – ни минутой раньше, ни минутой позже. Благодаря такому графику я в довольно плотном потоке, но не урабатываюсь: работаю с 8 утра до 19 часов, но никогда не тружусь поздно вечером. В субботу могу полдня поработать.
Но вот туристом я давно никуда не отправлялся. Я уже и забыл, что это такое. Как только я перестану заниматься бизнесом на таком высоком уровне, я сразу позволю себе побыть туристом. В тот же день. Может, это произойдет завтра, а может, никогда.
Для меня любая поездка – это всегда то, что гипотетически может принести пользу моей компании. Я сторонник изучения и активного использования мирового опыта.
Через что я перенимаю этот опыт?
Через книги. Я правда много читаю.
Через бизнес-конференции и рабочие командировки.
Через стажировки и бизнес-туры.
Все это вкупе с моим природным любопытством и практикой помогает мне развивать глобальное мышление и строить международную компанию. Теория без практики бессмысленна. Пока я сам что-то не увижу или не попробую, осознание не придет. Я всем советую смотреть и пробовать, пробовать, пробовать.
Возьмем, к примеру, Узбекистан. Это один из интереснейших примеров с точки зрения предпринимательства и развития экономики. В этой стране можно посмотреть, как может быть по-другому примерно в нашей реальности. Уже лет семь подряд Узбекистан демонстрирует один из самых высоких темпов экономического роста среди стран Европы и Центральной Азии. В год их ВВП увеличивается на 5–7,5 %.
Когда я там оказался, то понял почему: проведена реформа, давшая больше свободы предпринимательству, государство оказывает бизнесу активную поддержку, налогообложение ниже, чем у нас. Власти в Узбекистане реально все делают для развития экономики своего государства. В этой стране обязательно нужно побывать любому предпринимателю. Как и в Сингапуре – в этом «восточноазиатском тигре» с его мощнейшей экономикой и свободным предпринимательством.
Конечно, сейчас большинство стран, у которых можно было бы перенять опыт, считаются нам недружественными. Но необязательно ведь смотреть на них через призму политики, отношений и менталитета. Можно просто изучать бизнес-процессы, посещать компании, музеи, выставки где-нибудь в Германии, Англии, США. Как говорят, пройди по компании – и ты увидишь все ее бизнес-процессы.
Мне есть чему в этих странах поучиться. И особенно есть чему поучиться у американцев. У них рыночная экономика существует уже больше 200 лет. Это важно понимать. Их риелторству почти 110 лет, а нашему – всего двадцать пять. Мне реально интересно, до чего они дошли.
Мне в принципе интересно все. Недавно был на крупнейшей выставке в Сингапуре и на саммите искусственного интеллекта в Гонконге. Это было очень необычно и полезно. Считаю, что современный управленец без таких поездок не сможет грамотно и эффективно управлять.
Мне нравится любая необычность – это интересно. Но больше всего меня удивляет гений человека. Когда я смотрю, как что-то организовано или сделано, я вижу, как люди пришли к этому. Я не смотрю сами строения – это производное от человеческого гения. А вот интеллект, принцип управления меня всегда удивляют.
Когда в арабском Лувре в Абу-Даби я увидел находку, которой две тысячи лет, я удивился не находке как таковой. Я удивился тому, как ее сделали две тысячи лет назад, как она сохранилась и как ее нашли. Вот это удивляет.
Для меня самый оптимальный вариант изучения мира и заимствования опыта – это стажировки. Многим кажется, что тяжело попасть в крутую зарубежную компанию. Но на самом деле они все открыты. Главное – верить в то, что все возможно, иметь настрой и просто пытаться. Многие компании вообще организуют у себя стажировки – так почему бы не воспользоваться этой возможностью? Особенно если у тебя есть деньги – тут вообще никаких проблем быть не должно.
На своем примере могу сказать: мы сами выходим на нужную организацию, пишем письмо. Я и через LinkedIn находил топов разных компаний, связывался с ними. Очень часто не отказывают, идут навстречу. Благодаря таким подходам я и в Чикаго в банке прошел стажировку, и в Сингапуре в агентстве недвижимости. В Европе тоже много с управленцами и предпринимателями встречался.
Но больше всего идей для бизнеса мне дали стажировки и поездки в США. В 2011 году я отправился на стажировку в крупнейшую в мире франчайзинговую сеть агентств недвижимости RE/MAX. Съездил туда, посмотрел, как все работает, и думаю: «А чем мы хуже?» Приехал домой и загорелся идеей развивать франчайзинг. Хотя до этого я даже не знал, что это такое.
В 2013 году я был в Кремниевой долине – в Google и Facebook♦[4]. И меня поразили количество программистов и сумма инвестиций в них в этих компаниях. У нас тогда все это только начиналось. Мы создали свое айтишное подразделение и стали нанимать программистов. Я еще думал перед поездкой, одного или двух программистов брать. Но американский опыт убедил меня в том, что не одного и не двух. Сейчас у нас четыреста программистов. Если бы я там этого не увидел, я бы сам до этого не дошел.
В последний раз, когда я туда ездил, я увидел, насколько сильно RE/MAX интегрировано с государством. Сейчас мы уже сами активно интегрируемся: входим в ЕАС – единую автоматизированную систему, подключены к госорганам, к Сбер ID.
Эти решения новы и глобальны для нашей компании, но не новы для мира. И это то, что можно у него взять. Я уже молчу про управленческие бизнес-процессы, такие как организация системы мотивации, обучения и развития сотрудников. Эти процессы я тоже изучаю и внедряю.
Когда мы организовывали наши последние стажировки, конечно, столкнулись с определенного рода нюансами, связанными с тем, что мы из России. Но опять же, это не означает, что есть что-то невозможное. Это означает, что нужно больше стараться.
Стажировки можно пройти и не только в частных компаниях. Это тоже будет хороший опыт. Я, к примеру, был на стажировке в КНР – в мэрии Гонконга, специального административного района Китая. Этот регион – настоящий маленький оазис в большой стране. Сказать, что Гонконг меня поразил, – это ничего не сказать. Объем валового продукта, настроение людей – там удивительно все. И удивительно, насколько одна часть страны может быть эффективнее других при правильном управлении. Вроде те же люди, все то же, но другое управление. Основными его методами являются доверие, самостоятельность и дисциплина.
Там нет такого, чтобы всех стригли под одну гребенку или чтобы предприниматель боялся рисковать. В Гонконге человек не боится выходить за рамки, нести ответственность. Именно поэтому ему по умолчанию доверяют. Этим достигается многое. Особую роль в этом играет унитарная система управления, когда нет большого количества уровней принятия решения, что дает быстрый результат.
Свободы для бизнеса там точно больше, чем в России. При этом я патриот и очень люблю свою страну. Ведь одно другому не противоречит: любить свою родину, но замечать в системе какие-то недостатки и открыто о них говорить, чтобы что-то улучшить.
Мне, к примеру, очень не нравится, что у наших людей так много вредных привычек: мы много пьем, курим, страдаем от ожирения. Я бы хотел, чтобы мы все-таки за собой следили. Я сам ни разу не курил, не пробовал алкоголь и стараюсь своим примером заразить как можно больше людей вокруг. Здоровье – это основа. Все остальное вторично. Кроме нас самих никто нас не сбережет.
В этом тоже можно брать пример с других стран – с той же Италии или Сингапура, где люди гораздо больше следят за своим здоровьем.
К главам компаний на стажировку попасть не очень просто. Но это и необязательно – гораздо больше информации вы можете получить от тех, кто в состоянии уделить вам достаточно времени, отвечая на ваши заранее подготовленные вопросы. Крупные руководители дают скорее энергетическую подпитку, нежели информационную.
Однажды я был в США на крупнейшей конференции по риелторскому бизнесу. На эту конференцию съезжаются 20 тысяч руководителей агентств недвижимости со всего мира. Вернувшись из США, я узнал, что компания Zappos организует у себя бизнес-туры. Говорю команде: «Давайте слетаем. Туда-сюда, утром прилетели, вечером улетели. Интересно же». Записались.
Приходим в зал Zappos, в котором проходят обучающие программы. Кругом народ, кто-то что-то обсуждает. Смотрим, сидит какой-то неприглядный с виду парень, занимается своими делами. Коллега мне и говорит: «Так это же основатель компании, Тони Шей!» Я даже не поверил: «Да ты чего, быть такого не может! Это кто-то другой. Просто они здесь, наверное, все друг на друга похожи». Нет, оказалось, это действительно он.
«Давай подойдем, пообщаемся», – предложил коллега. Я, честно, сначала не хотел: думал, Тони пошлет. А потом набрался смелости.
«Тони, добрый день! Мы из России, приехали к вам на бизнес-практику. Можно с вами пообщаться?» – «Да, конечно», – прозвучал ответ.
Мы не говорили с ним об инструментах ведения бизнеса и методах построения команд. Мы просто пообщались о жизни, о его отношении к успеху. Он рассказал, что, после того как построил всемирно известный бизнес, ничего особо в его жизни не изменилось. Что он по-прежнему много работает. Что и сейчас он готовится к конференции, доделывает последние штрихи.
Мы не очень долго с ним разговаривали. Но даже этого времени хватило, чтобы мой мир перевернулся. Тони оказался настолько открытым, при этом даже немного застенчивым человеком, что меня крайне удивило. Он совершенно обычный парень, просто построивший огромный бизнес.
Для меня открылись новые грани реальности: я понял, что можно поговорить абсолютно с любым человеком на Земле, с любой легендой. Что все открыты, все рядом, стоит лишь захотеть и побороть свой страх. Ведь все легенды – это всего-навсего люди.
Может быть, эти легенды сами хотят с вами поговорить: наверняка они устали от одних и тех же лиц вокруг себя. А тут вы такой – новый интересный собеседник (ключевое здесь – интересный, но такого человека сразу видно). Каждый может встретиться и пообщаться с кем угодно.
У меня такой подход к жизни: в мире нет того, что при определенных обстоятельствах не может произойти. А если это в принципе может произойти, почему это не может случиться с нами? Так и со мной случился Тони Шей. Великий, интересный и… обычный.
От него исходила такая мощь, что не передать словами. Единственное, я заметил, что его глаза не горели. Хотя, может, он просто был уставшим.
После той встречи с Тони Шеем я приехал домой с мыслями о том, что, правильно работая, можно достичь всего. Так у меня появилась мотивация построить еще более крупную корпорацию. Я понял, что те проблемы, которые постоянно возникают в серьезном бизнесе, стоят того, чтобы все это развивать. Внутренняя тяга к достижениям, новый уровень энергии – вот с чем я вернулся от Тони Шея.
Это было очередное удивительное бизнес-путешествие, которое изменило мое мировоззрение. Сидя дома, я бы точно не познакомился с таким человеком.
Моими путешествиями как туриста я особо похвастаться не могу. Они исчисляются далеко не неделями. Но из того, что я посетил, больше всего мне понравились:
• природа Индонезии;
• культура и архитектура Франции;
• китайский Макао – город-развлечение;
• ОАЭ – пример того, как надо строить мощный туризм и как, имея деньги от ресурсов, эффективно их использовать;
• казахские города Астана и Алматы. Они великолепны! В Астане интересны современные здания, в Алматы – горы. А каток «Медео» высоко в горах – это фантастика, полный восторг! Сочи и рядом не стояли. В Алматы непременно надо побывать.
Зато Россию я почти всю по работе объездил. Именно поэтому прекрасно знаю, какие необыкновенные красоты находятся на территории нашей страны.
Особенно хочется выделить несколько городов.
1. Горно-Алтайск. Его природа, как и всей Республики Алтай, – это действительно фантастика. Не зря это место называют местом силы. Обязательно нужно все это своими глазами увидеть.
2. Казань. Она не так раскручена, как Москва или Питер, но у нее богатая и интересная история. Там столько всего посмотреть можно! Пешеходный бульвар, Казанский кремль, музеи… Удивительно, как хорошо там сохранили исторические объекты. А на рынке рядами продается все советское из 1970–80–90-х годов. Что еще радует – так это то, что в городе прекрасно развит спорт.
3. Южно-Сахалинск – уникальный город с великолепной природой. Он же на острове расположен, поэтому там даже климат отличается от материкового. А какие там горы! А какой там горнолыжный курорт! А какие там люди! Добрые, искренние, приближенные к идеалу.
Люди вообще везде хорошие. Единственное, в Англии они какие-то странные: с одной стороны, улыбаются, а с другой – за копейку удавятся. Жил я как-то в Англии у одной хозяйки. И вдруг ни с того ни с сего она на меня обиделась и не хотела со мной разговаривать. Оказывается, когда я мылся в душе, то истратил 27 литров воды. Ей бы этого объема на неделю хватило. Сказала, чтобы я так больше не делал. Да без проблем – русский человек и одним ковшиком помыться может. Но осадок остался…
Постоянно разъезжая по рабочим вопросам, я сформировал свои традиции и привычки.
Всегда беру с собой в поездки много вещей. Для деловых встреч у меня должен быть костюм, и не один. Для прогулок – другая одежда. Плюс хороший фотоаппарат.
Всегда беру с собой свою подушку: я люблю спать только на ней.
Никогда не летаю на самолетах бизнес-классом, но покупаю себе три места и прекрасно высыпаюсь.
Никогда не привожу из поездок сувениры: в интернете можно купить все что захочешь.
Главная традиция всех поездок – быть в прекрасном настроении и понимать, что невозможного в мире нет.