Тиман Рэбель имеет более чем четырнадцатилетний опыт предпринимательской деятельности, а в 2007 г. успешно завершил работу над проектом SB/SD – на тот момент крупнейшей голландской социальной сетью для подростков. Тиман был соучредителем Snowciety и Fast Moving Targets, техническим директором Peermatch, Mobypicture и Soul United, а также корпоративным предпринимателем в Next Web. В 2011 г. он запустил движение StartupBus в Европе и выступил в качестве ведущего наставника в Rockstart Accelerator, где обучил сотрудников более чем 45 стартапов. Совместно с Эстер Гонс он основал NEXT Amsterdam – стартап-студию, которая инвестирует в интересные идеи и помогает предпринимателям создавать успешные, приносящие доход стартапы. В помощь новаторам студия разрабатывает инструменты для построения бизнес-моделей и тестирования идей.

– Скажите, зачем вы создали очередной шаблон? Их ведь и так существует немало, разве нужен еще один?

– Думаю, да. В NEXT Amsterdam учет инновационной деятельности, т. е. способы отслеживания полученных знаний и валидации, это действительно важнейшая вещь. Поскольку в отсутствие установленных показателей и каналов поступления доходов это крайне сложно, мы экспериментировали с разными способами отображения результатов в течение всего процесса, начиная от создания идеи до масштабирования. При разработке своего шаблона мы брали за основу бережливый шаблон Эша Маурьи. Мы поняли, что некоторые блоки должны прорабатываться совместно: вам действительно необходимо понять проблему конкретного потребительского сегмента, чтобы иметь возможность создать ценностное предложение, на котором выстроить свое решение. Исходя из этого, мы перегруппировали отдельные блоки, объединив некоторые из них. Последовательность – это то, что упрощает для большинства стартапов процесс, кажущийся хаотичным. Постепенно перемещаясь по шаблону слева направо и соблюдая порядок действий, они движутся к масштабируемой бизнес-модели. Это наша помощь стартапам, которые часто нас спрашивают, с чего начать. Как мне определить, над чем работать или какие эксперименты проводить в первую очередь? Поиск жизнеспособной бизнес-модели может показаться хождением по кругу, а учет инноваций – утомительной задачей. Наш шаблон помогает делать правильные шаги и отслеживает результаты, которых добивается команда.

– Расскажите более подробно о каждом блоке шаблона. Какие возникают пары блоков, если взглянуть через призму предположений?

– Мы делим наш шаблон на две части: одна часть для продукта, другая для потребителей. При этом блоки в обеих частях соответствуют друг другу. Например, сначала необходимо определить потребительский сегмент и проблему, с которой сталкиваются потребители. Блок «Потребительский сегмент» и блок «Проблема» вместе образуют первый шаг нашего шаблона, а всего их четыре. Каждый из четырех шагов связан с этапом жизненного цикла инноваций, и переход с одного этапа на другой приводит к продвижению проекта.

Шаг 1. Докажите, что проблема существует. При первом запуске стартапа или проекта необходимо определить потребительский сегмент и проблему, с которой он сталкивается. После того, как вы сделали и подтвердили эти предположения, можно переходить к созданию уникального ценностного предложения и фактического решения проблемы. Так вы завершаете этап формирования идей.

Шаг 2. Докажите жизнеспособность вашего решения. Следующий шаг – это создание уникального ценностного предложения и решения, а также доказательство того, что ваше решение является именно тем, которое ищет потребитель. Так вы достигаете соответствия решения проблеме.

Шаг 3. Докажите, что за ваш продукт будут платить. Теперь надо доказать, что потребители захотят платить за ваше решение. Для этого необходимо начать экспериментировать с возможными моделями получения доходов и определить правильные показатели для оценки вашего решения. Доказав готовность потребителей платить и удостоверившись в эффективности своих метрик, вы достигаете волшебного момента соответствия продукта и рынка и можете приступать к масштабированию.

Шаг 4. Докажите, что вы готовы к масштабированию. Это последний и чаще всего самый трудный шаг нашего шаблона. Только здесь вы начинаете доказывать эффективность своих каналов и механизма роста.

Преимущество нашего шаблона в том, что стартапы сразу видят, когда возникает угроза преждевременного масштабирования. Если вы пытаетесь подтвердить жизнеспособность своих каналов до того, как доказана эффективность решения, то явно пропускаете важные шаги.

– А как шаблон используется на практике? Он предназначен исключительно для построения бизнес-модели?

– Если бережливый шаблон и шаблон бизнес-модели отлично подходят для мозгового штурма, то наш шаблон разработан в основном для отслеживания результатов. Когда вы заполняете его в первый раз, вы начинаете с самого начала, с блока «Потребитель/проблема». Вы записываете свои предположения и определяете наиболее рискованные. После мозгового штурма вновь можно применять в качестве инструмента мониторинга шаблон и карточки экспериментов. Мы обычно используем два типа стикеров для идентификации подтвержденных и неподтвержденных предположений. Если все сделано правильно, вы увидите, как слева направо начнут появляться стикеры цвета «валидации», что будет означать, что ваши предположения оказались верны и можно приступать к дальнейшим действиям.

– По вашему опыту, с какими проблемами сталкиваются новаторы при тестировании идей и как вы помогаете им справляться с этим процессом?

– Самая большая проблема заключается в том, чтобы продолжать тестирование. Легко начать с методик бережливого стартапа и с учета инноваций. Заполнить шаблон, записать предположения, даже провести пару экспериментов… Но все усложняется, когда вы пытаетесь внедрить инструменты бережливого стартапа и учета инноваций в свою повседневную деятельность. В NEXT мы разработали инновационный спринт и экспериментальные карточки, чтобы упростить проведение многочисленных экспериментов. Мы выяснили, что конкретизированный процесс или модель помогают людям лучше справляться с методами бережливого стартапа.

Инновационный спринт – это упрощенная версия системы канбан с перечнем проведенных, проводимых в настоящий момент и планируемых к проведению экспериментов. Каждый эксперимент представлен отдельной карточкой, содержащей всю важную информацию о нем: от гипотез и условий проведения до критериев успеха. С этими карточками начать эксперимент так же просто, как заполнить форму.

Помимо инновационного спринта и экспериментальных карточек, наш шаблон идеально подходит для отслеживания прогресса. Поскольку он обновляется с течением времени, вы можете видеть, удается ли вам подтверждать рискованные предположения и не пропускаете ли вы шаги. С помощью нашего онлайн-инструмента (https://nextinnovation.tools) создавать задачи еще легче – достаточно просто кликнуть на стикер, описать детали эксперимента и добавить задачу в инновационный спринт.

– Как, по-вашему, крупная зрелая компания может использовать разработанный вами шаблон?

– Стартап, как правило, имеет только одну бизнес-модель, которую необходимо проверить. Это можно сделать и без всяких моделей. Если вы не можете найти воспроизводимую бизнес-модель, то просто терпите неудачу – у вас заканчиваются деньги и время. Все сильно усложняется, когда вы запускаете несколько инновационных проектов одновременно в крупной зрелой компании. Вам не только необходимо контролировать ход работ, понимать проблемы и фиксировать достижения каждого проекта, также нужны эффективные показатели для оценки статуса проектов и перспектив их дальнейшей реализации.

Шаблон NEXT дает отличное визуальное представление о статусе каждого инновационного проекта: на каком этапе он находится, что уже подтверждено и какие результаты были получены в ходе экспериментов.

«Передовой метод проб и ошибок превосходит любое, даже гениальное, планирование».