Когда начинается работа над идеей, ее прежде всего необходимо проверить на рыночную жизнеспособность. Во-первых, нужно удостовериться, что у людей действительно есть потребности или проблемы, наличие которых предположили разработчики (изучение проблем). Это позволит ответить на важный вопрос, почему потребители вообще захотят купить продукт, какую задачу они смогут решить с его помощью. Во-вторых, необходимо проверить, удовлетворяет ли создаваемое решение конкретным запросам, причем настолько, что потребители готовы за него платить (оценка решения). Можно начать с минимально работоспособных версий продукта и с помощью ряда итераций в итоге достичь успеха.

Эти два шага являются важнейшей частью инновационного процесса, и можно только удивляться, почему новаторы часто их игнорируют. Джессика Ливингстон, одна из основателей венчурного фонда Y-Combinator, который инвестировал в более чем 1000 стартапов, включая Dropbox и Airbnb, в своем выступлении на конференции женщин – основателей компаний озвучила список шагов, необходимых для достижения успеха стартапа. Первым в списке стояло «создать то, что нужно людям». Ливингстон прокомментировала это так:

«Если вы не делаете того, что нужно людям, вся остальная ваша деятельность не имеет значения. Вы можете быть лучшим официальным представителем, лучшим фандрайзером, лучшим программистом, но, если вы не создаете продукт, который удовлетворяет реальную потребность, вы никогда не добьетесь успеха»[98].

Тот же принцип применим и к корпоративным инновациям. Если компания делает то, что никому не нужно, ее инновации не будут иметь успеха. Поэтому только после валидации потребностей клиентов и актуальности предлагаемого решения можно заняться валидацией остальных составляющих бизнес-модели (валидация бизнес-модели). Этот финальный этап включает в себя тестирование каналов, отношений с клиентами, ключевых партнеров, моделей доходов и расходов. Когда уже знаешь, что создаешь нужный людям продукт, остается понять, сможет ли он приносить прибыль. Если ответ на этот вопрос положительный, значит, у нас есть работающая бизнес-модель и мы готовы масштабировать продукт.