Это одна из частей инновационного процесса, которую представленные выше модели, как правило, игнорируют, поскольку исходят из предположения, что идея уже существует и все, что осталось сделать, – протестировать ее. Тем не менее креативность и формирование идей являются основой успеха любого инновационного процесса. Концепция дизайн-мышления, разработанная Тимом Брауном и его коллегами из IDEO, предусматривает отличный инструментарий для создания идей[96]. Для того, чтобы генерировать великие идеи, организации должны отказаться от обособленных специализированных отделов и формировать кросс-функциональные команды. Смесь различных научных направлений создает среду, которая способствует креативности. Именно такой была среда в Bell Labs, которая привела к целому ряду великих технологических прорывов прошлого столетия, включая открытие свойств полупроводников[97].

Кроме того, компании необходимо постоянно держать связь с клиентами, чтобы лучше чувствовать и хорошо понимать их потребности. Помимо клиентов, следует обращать пристальное внимание на изменения и тенденции в бизнес-среде, включая социально-экономическую сферу, технологии, зону стартапов и конкурентов. Это поможет компании лучше представить себе будущее, в котором существующие продукты могут быть уничтожены подрывными технологиями, и разработать соответствующий инновационный тезис. Новые данные должны ежедневно обсуждаться в рамках стартапов, управленческих команд и бизнеса в целом.

Такой подход обеспечивает динамичный взгляд на потребителей и рынки, что, в свою очередь, способствует формированию идей.

В атмосфере понимания и сотрудничества идеи могут возникать отовсюду – происходит то, что называется генерацией идей. В результате интенсивного информационного обмена сотрудников начинают посещать озарения. Для решения конкретных задач компании могут организовывать сессии по разработке идей, проводить конкурсы, в результате которых идея-победитель получает инвестиции для тестирования, итерации и потенциального масштабирования, создавать лаборатории НИОКР для разработки технологий будущего и работы над прорывными проектами. Все эти виды деятельности являются богатым ресурсом для генерации идей.

Когда генерируется целый ряд идей, компаниям необходимо создать платформу для их фиксации. Следующим шагом будет оценка и выбор нескольких идей для дальнейшей разработки (отбор идей). Решения о том, какие идеи брать в работу, принимаются с учетом инновационного тезиса и целей сбалансированного портфеля. Наконец, все отобранные идеи должны быть проанализированы на предмет их ключевых предположений (анализ идей). Выявление в результате этого рискованных предположений помогает подготовиться к следующему большому этапу инновационного процесса – тестированию идей.

Все возникающие идеи должны фиксироваться и храниться на открытой платформе. Кроме того, для будущих новаторов необходимо документировать и маркировать решения о том, инвестировать или нет в какую-либо идею. И даже те идеи, которые в итоге терпят неудачу на рынке, должны регистрироваться и храниться на этой платформе. Идеи не должны теряться в разговорах, их фиксация имеет решающее значение, поскольку зачастую придуманное сегодня обретает коммерческий смысл только завтра. Это естественное расхождение во времени творчества и инноваций. И здесь, как только компания берет идею в работу, крайне важно не допустить ее преждевременного, т. е. до того, как она будет протестирована, масштабирования.