В сфере менеджмента первая забота компании — это счастье людей, которые с ней связаны. Если люди не чувствуют себя счастливыми и не могут быть счастливы, эта компания не заслуживает существования.

Во второй главе мы обсуждали социальную ответственность бизнеса перед обществом. В этой главе мы обсудим социальную ответственность каждого человека перед самим собой.

И пожалуй, это будет единственная глава с нотками наставнического саморазвития. Но мы не собираемся никого воспитывать. Честно. Просто хотим сказать, что не стоит быть гадкими моральными уродами ради денег.

Знаете, может показаться, что от единственного действия одного человека ничего глобального в мире не произойдет. На самом деле — произойдет. Великие ученые одной своей мыслью, одним открытием двигали и продолжают двигать цивилизацию вперед. Мы не знаем, кто изобрел колесо, условно догадываемся, кто изобрел порох в XI веке — китайские ученые Цзэн Гунлян, Дин Ду и Ян Вэйде. Мы точно знаем, кто изобрел конвейер. И с уверенностью можем сказать, что Ричард Джеймс и Морис Джеймс Макдональды создали идеальную систему производства чизбургеров. Возможно, эта система просуществует сотни лет.

Каждый из людей «созидающих» оставил свой след в истории.

Паразиты тоже оставляют свой след в истории. Со знаком минус.

Придумав однажды финансовую пирамиду, один очень одаренный товарищ вряд ли подозревал, что его детище будет высасывать деньги из многих поколений людей. Перерождаясь в разные виды мошеннических схем и продолжая паразитировать в разных сферах бизнеса.

Далее мы высказываем личное мнение авторов, мы не стремимся никого оскорбить или задеть. Ну а там уже как получится.

За последние десятилетия в стране образовался слой бизнес-посредников. Появился целый пласт спекулятивных профессий и компаний. Огромные сферы с миллиардными оборотами заняты компаниями не созидающими, а компаниями, разлагающими экономику.

Эти псевдокоммерческие организации балансируют на грани законности, используют лазейки и серые зоны в законах, ну или банально спекулируют небольшими сегментами рынка.

Их объединяет одно — не желание производить, а желание быть посредниками между конечным клиентом и производителем. Они пользуются доверчивостью граждан.

Ниже мы расскажем пять наглядных историй. Но перед тем как перейти к ним, обозначим нашу позицию по поводу посредничества.

Посредничество в наших глазах имеет право на жизнь только в случае, как со средневековыми купцами, когда путь от производителя продукции до потребителя долог и перегорожен границами, морями, океанами и прочими нерукотворными (а в некоторых случаях и рукотворными) преградами. Хорошим примером могут считаться официальные дилеры производителя. Например, если в стране потребления нет технологий для производства средств защиты растений, то вполне логично импортировать их из другого государства. При этом нужно стремиться максимально закрывать все производственные цепочки локально.

Если бизнес предоставляет услуги, то он эти услуги и обеспечивает, а не просто сводит исполнителя с заказчиком.

Если коуч, мастер, тренер, наставник, сенсей сам детально не знает свою сферу, то он просто балабол-мошенник. Продавать воздух (бизнес-идеи / способы заработка / формулу успеха) легко, для этого нужно иметь длинный язык, короткую совесть и отсутствие инстинкта самосохранения.

Производите. Творите. Создавайте. Вдохновляйтесь производством продукта, а не его перепродажей.

Легко купить килограмм конфет и продать его с наценкой в 30 %. Трудно привезти эти конфеты в отдаленную деревню в Карелии или организовать своевременную поставку свежей выпечки в десяток детских садов. Чтобы дети ели свежие булочки.

Легко заказать концентрат из стран ближней Азии, разбодяжить его водой и спиртом и назвать это «винным напитком». Тяжело произвести натуральное локальное вино.

Просто привести клиента в барбершоп или тату-салон… для этого потребуется хорошо настроенная реклама и яркая вывеска. Гораздо сложнее научиться брить опасной бритвой брутальных мужиков, стричь их и бить татуировки в полспины.

Легко скопировать и свести людей, трудно изобрести.

Вы можете сказать: «Уважаемые авторы, то, что вы обзываете словом „легко“, требует определенных трудозатрат, не все так просто».

Так и есть. Но трудозатраты посредника несопоставимы с трудозатратами производителя. Мы об этом и говорим.

Все и сразу не получается никогда и ни в одном бизнесе. Но путем проб, ошибок, спотыканий, набитых шишек люди создают конечный Продукт. Реализуя его, они платят налоги и вливают новую кровь в экономику.

Мы прямо сейчас представляем себе скрежет зубов любителей аргументов типа — «главное, денег заработать». Перепродавать легально? Легально. Вот я и заработаю миллион-другой куплей-продажей.

Да не вопрос.

Только заряд энергии, положительных эмоций, интеллектуального развития ни один перекуп-спекулянт от своей работы не получает. Скорее наоборот — вечную нервотрепку, ругань с недовольными клиентами и презрительные взгляды людей, которые производят.

Свой бренд

Вендор. Звучит гордо. Так оно и есть. Вендор — это производитель товара под своим брендом. Тот, кто создает изделие и его же продает. Вендоры с мировым именем — The Coca Cola Company, КАМАЗ, YKK. Компании, в которых практически полностью закрыты производственные цепи.

Все хотят быть вендорами.

Вот и Маша мечтала про собственный бренд. До этого Маша продавала женское белье на маркетплейсе. Заказывала его в Китае, переупаковывала в крафтовые пакетики и красиво фотографировала для перепродажи.

К сожалению, Маша бюстгальтеры не шила, не придумывала их дизайн. Маша далеко не Нина Риччи. Но денег и славы Маше тоже хочется.

В принципе, Маша ничего плохого не сделала. Просто выступала посредником.

В какой-то момент Маша захотела личный бренд. Заказала в Китае шильдик и налепила его на женские штаны. Теперь Маша считает себя вендором, а завод в Китае штампует такие же штаны десятками тысяч, и каждый из мелких перепродавцов заказывает услугу «налепить логотип».

К сожалению, Маша не подумала, что таких же «вендоров», как она, по всей стране сотни, а то и тысячи. И все продают в интернете одинаковые китайские штаны. Просто шильдики разные.

Маша, в принципе, молодец, но могла бы потратить свою кипучую энергию на производство в своей стране женского белья. Покорпела бы ночами над лекалами. Лично изучила бы все виды тканей. Погрузилась бы в детали окраски хлопка и синтетики.

И возможно, спустя лет двадцать приблизилась бы к славе Нины Риччи.

Но Маша приняла решение продавать штаны «под своим брендом, девочки, представляете?».

Маша хотя бы пенсионеров не обманывает. Это не может не радовать.

Агент по недвижимости (риелтор) — уважаемая профессия

На одной планете, где гравитация не так сильна, как на Земле, в обществе гуманоидов, визуально слегка отличающихся от жителей зеленой планеты, существовало одно риелторское агентство.

Существовало оно под прямым лозунгом посредничества — «Мы уважаемые гуманоиды, мы гордо называем себя риелторами». И все бы ничего, если бы риелторы оказывали свои посреднические услуги во благо.

Но риелторы с другой планеты, естественно, паразитарно заполонили все инопланетные сайты объявлений. И ни один потребитель не мог найти объявление от собственника. Всем приходилось платить «дань» посредникам. А посредники с улыбкой отвечали, когда друзья их спрашивали: «Чем вы занимаетесь?» — «Мы занимаемся недвижимостью.

Хотя на самом деле «недвижимостью» занимаются строители.

Создали злостные инопланетяне целую сеть для выжимки денег — красивые агентства, яркая реклама. Брали огромную комиссию и еще массу денег за навязанные услуги: сопровождение сделки в банке, сопровождение сделки у нотариуса, сопровождение сделки в инопланетном реестре недвижимости. И везде, везде возникала одна проблема (со слов инопланетных риелторов) — огромные очереди. Проблему эту они, естественно, «решали» за отдельную плату.

Получился такой вот паразитарный пласт — полностью занятые сайты объявлений, коррумпированные сотрудники разных регистрационных органов и улыбчивые гуманоиды-риелторы.

Хорошо, что эта история имела место быть на другой планете.

Две вышеприведенных истории отличаются тем, что они находятся полностью в легальном поле. Ну хочет девочка Маша свой бренд — да пусть делает, лишь бы вреда не было. Жаль только ее усилий и перспектив. Но она хотя бы приблизилась в своем вендорском бизнесе к производству продукции.

С инопланетными риелторами все несколько сложней — со стороны закона они чисты. С моральной точки зрения — паразиты. Ведь чем отличается хороший посредник от паразита? Тем, что хороший посредник несет ответственность за клиентов, за объект. А инопланетное риелторское агентство ни за что ответственности не несет, просто сводники. Если бы оно гарантировало своим участием в сделке то, что квартиранты не испортят квартиру или, наоборот, собственник не выгонит на улицу — тогда еще ладно. Целенаправленно завышенные цены на посредничество при съеме жилья и услуги вокруг оформления — фактически фикция, к сожалению вполне законная. Паразит всегда про себя знает, что он просто паразит. Даже несмотря на то, что прикрылся красивой моральной оберткой.

Следующие примеры частично имеют признаки мошенничества, хоть и труднодоказуемого.

Финансовая пирамида

Обсудим вопрос не организации, а участия. Организация финансовой пирамиды автоматически считается мошенничеством. Но один из авторов вспомнил факт участия именно в контексте одной старой ситуации.

Опять вечер, опять еда-питье. В этот раз в локальном ресторанчике в центре Белгорода. Атмосфера уюта, спокойствия и вкусных запахов.

Разговариваем со знакомым, допустимо ли присутствовать в финансовых пирамидах в качестве участника (ни в коем случае не организатора). В самом начале вкладывать деньги, а потом выводить их и проценты, не дожидаясь краха всей системы.

Собеседник настаивает, что «деньги не пахнут», главное — не пропустить момент и выйти до того, как перестанут выплачивать дивиденды и возвращать вклады.

Автор же считает, что даже косвенное участие в заведомо мошеннической схеме по сути то же мошенничество, только с «закрытыми глазами».

Года так с 2012-го в стране активизировались мошеннические схемы хорошо забытого старо-нового типа. На «дрожжи» финансовых пирамид девяностых — начала двухтысячных особо одаренные особи надстроили новую завлекательную конструкцию. Якобы деньги, полученные от вкладов граждан, инвестируются в развитие среднего бизнеса. Вкладываешь ты 10 000 рублей, а они идут не просто на счет вклада, а прямо-таки добавляются к капиталу какого-нибудь предприятия. Инвестиции на минималках.

Все это еще и завернуто в красивую обложку по типу сетевого маркетинга: чем больше ты привел «жертв» в пирамиду, чем больше вложил сам, тем больше получишь денег на выходе. Постепенно увеличивая количество приведенных адептов секты схемы и баланс своего портфеля, ты получаешь бонусы, мерч, подарки и статусность. Становишься каким-нибудь бриллиантовым инвестором, мастер-коуч-супермен-тренером с золотистой заколкой на галстук.

Особенность таких пирамид — значительное количество людей, которые «в теме» работы пирамиды. То есть они заведомо знают, что это пирамида, но никак не связаны с ее организаторами. Просто понимают, что нужно вовремя «зайти» в нее и вовремя «выйти», заработав за это время определенную сумму денег. В большинстве своем они все понимают (в отличие от бедных пенсионеров и студентов). Данные граждане (и не только) как бы прямо и не участвуют в преступлении, но косвенно привлекают своим личным участием других жертв, дают немного времени пожить пирамиде чуть дольше за счет привлеченных жертв.

И опять же, пустив свой интеллектуальный потенциал в сторону производства, а не в сторону участия в мошеннических схемах, человек мог бы заработать во много раз больше.

Газовая служба

Звонок в дверь, следом настойчивый стук.

Бабулька в вязаном цветастом платке доверчиво открывает дверь. Перед ней двое мужчин, один с моржовыми усами и жестким, уверенным взглядом, второй — молоденький щуплый паренек. Оба в синих жилетах со светоотражающими элементами и желтыми нагрудными надписями «ГАЗ».

— Доброго дня… — растягивая слова, приветствует пенсионерку старший. — Газовая служба. Проверка газовых шлангов.

Не дожидаясь приглашения, мужчины начинают протискиваться в тамбур.

Пенсионерка, взращенная в уважении к любым регалиям власти и форменной одежде, пропускает работников с важной надписью на груди.

В течение пятнадцати минут сотрудники непонятной организации осматривают желтый резиновый шланг, связывающий трубу и плиту. Вердикт — нужно менять.

Бабулька испуганно (газ же!) кивает головой, подписывает договор на выполненные работы и протягивает гостям несколько купюр. Мужчины покровительственно кивают головами и покидают старую квартиру в советской хрущевке.

Что мы имеем в сухом остатке?

Пенсионерка добровольно пустила «сотрудников» домой? Добровольно.

Договор и акт выполненных работ подписала? Подписала.

Организация реальная? Реальная.

Разрешение на монтаж газового оборудования мужчины имеют? Имеют.

«Так в чем подвох?» — спросите вы.

В том, что замену шланга производить не нужно было. Просто хитрые работники коммерческой организации ходят по подъездам и навязывают доверчивым пенсионерам ненужные услуги.

Газовое оборудование нужно вовремя обслуживать и менять элементы, но ключевое слово здесь — вовремя. Есть масса государственных организаций, которые занимаются монтажом, есть частные, которые подписывают договор с потребителем природного газа на год-два и периодически меняют все, что нужно, в рамках гарантии.

Но есть и масса шарашек организаций, сотрудники которых просто морально давят на бабулек-дедулек, заставляя покупать услуги. Они манипулируют ассоциативным восприятием возрастных людей.

Какие возникают ассоциации у пенсионерки на примере газовой службы?

• Форменная одежда (серый жилет, синие штаны, желтые надписи) — вызывает ощущение того, что ее посетили представители власти.

• ГАЗ! — аларм, опасность! Все должно быть обслужено вовремя. Если пришли ремонтировать, значит, пришли вовремя!

• Подписание бумажек — акт документального закрепления, добавляет людям серьезности.

• Неторопливость в общении, «фундаментальность» усатого мастера — у пенсионеров такие «основательные» люди с грязными пальцами вызывают доверие, мол, не шалопаи какие-нибудь.

• Немного морального давления и добавление фраз «вовремя пришли», «китайское дерьмо стояло, а мы вам нормальный ГОСТовский шланг поставим», «раньше-то как хорошо было, не то что сейчас» — и пенсионерка уже доверчиво втягивается в разговор.

После всех этих нехитрых манипуляций пенсионерка отдаст полпенсии за шланг, который стоит в пять раз дешевле. Но все по закону. Почти.

Монетный двор

Тоже, к сожалению, про пенсионеров пример. Много людей мошеннически наживаются на старом поколении.

Организация выпускает красивые монетки (жетоны/медали): с танком, с самолетом, с бюстом известного деятеля советской культуры… И продает их посредством буклетов (которые, в свою очередь, запихивают в почтовые ящики) опять же пенсионерам.

К каждой монетке прилагается бумажка с подписью генерального директора организации и синей печатью, сама бумажка на ощупь приятная и вызывает ассоциацию с нотариальным бланком. На конверт налеплена марка, а стыки залиты сургучом. Внутри еще масса бумажек: личная именная благодарность покупателю, номерной сертификат…

Мы думаем, вы уже догадались — никакого отношения к монетному двору (настоящему) и ЦБ контора эта не имеет. Она просто пытается большим количеством макулатуры вызвать у пенсионеров ассоциацию, что монетки выпущены серийно государством.

Они что-то нарушают? Нет.

Они прямо обманывают? Нет.

Они просто играют на доверчивости старых людей. Монетки — дешевый хлам вместе с приложенными бумажками.

Не проще ли организаторам пустить свою энергию в нормальное созидание качественного продукта, а не в развод пенсионеров?

Дилемма потраченных усилий на противоправную деятельность существует давно. Мошенники организовывают целые преступные корпорации ради обмана людей, эти организации имеют четко выверенную иерархию, черную бухгалтерию, каналы легализации доходов. Они включают в себя отдельную IT-инфраструктуру, свои писаные регламенты и неписаные законы. Организаторы прилагают массу усилий и знаний ради того, чтобы пойти на риск и в конце концов быть посаженными в тюрьму.

Разве не лучше прикладывать такие титанические усилия для существования и построения бизнеса в легальном, законном поле?

Коллизия наживы без приложения усилий тоже существует тысячи лет. Люди любят легкие деньги. Вероятно, этим и объясняется стремление паразитировать за счет других.

Мы не хотим читать морали, мы хотим дать немного знаний. На этой бодрой ноте и завершим главу.