Компьютеры и мобильные устройства могут значительно разнообразить жизнь наших детей как в учебном, так и в социальном плане. Технологическая грамотность – один из важнейших навыков, который будет необходим им на протяжении всей жизни, и детям полезно иметь возможность развивать навыки и уверенность в себе, используя все виды технологий, которые подходят для их возраста.
Но с появлением компьютеров и мобильных устройств появились и новые способы причинения вреда. Одной из таких новых возможностей, ставшей реальностью благодаря технологиям, является кибербуллинг. Чтобы дети научились использовать технологии безопасным для всех путем, нужны наставления взрослых и четкие границы дозволенного.
Впервые я услышала о кибербуллинге много лет назад, когда еще даже названия этому не было. И происходило это между взрослыми людьми. О некой приятельнице одной знакомой разослали сотням людей на работе анонимное письмо. В нем были ложные обвинения и язвительные, оскорбительные ремарки о ее личности. Другой случай. С адреса электронной почты одного моего знакомого, верующего еврея, разослали тысячам людей в его фирме письмо с ужасными высказываниями в адрес иудеев. В обоих случаях последствия были катастрофическими.
Анонимность и скорость интернета и СМС-сообщений на мобильных телефонах создали новые возможности для буллинга. Дети, разбирающиеся в современных технологиях, могут легко:
– использовать средства мгновенной связи или текстовые сообщения, чтобы разослать сотням или даже тысячам людей жестокие оскорбления, злые шутки, конфиденциальную информацию или слухи;
– создавать веб-страницы или чаты для прямых угроз и оскорблений или подрыва чьей-либо репутации и авторитета;
– фотографировать людей с помощью мобильного телефона или цифровой камеры без их ведома или разрешения, редактировать фотографии, чтобы придать им унизительный характер, и массово распространять их;
– входить в чужие профили, размещать ложную информацию, изменять существующие данные, распространять негативные сообщения как будто от лица этого человека;
– создавать о ком-то оскорбительные или угрожающие сообщения или распускать слухи через онлайн-сообщества друзей, например Myspace, Friendster.
Нередко молодежь развлекается с технологиями, так как им нравится делать что-то только потому, что у них есть возможность это сделать. Не видя своими глазами результата своих действий, они могут не осознавать, насколько пагубны их поступки. Так же как и в случае с другими формами буллинга, некоторые дети делают это ради шутки, не задумываясь о том, какой вред они могут нанести. Они оправдывают себя: «Я просто пошутил». Или: «Я просто отправил сообщение». Другие делают это потому, что злятся, или потому, что возможность оказать такое воздействие на другого человека вселяет в них ощущение власти.
Когда речь идет о кибербуллинге, то возможность обидчика легко оставаться анонимным и передавать сообщения сразу большому количеству людей может вызвать у пострадавшего ощущение беспомощности.
Многие взрослые гораздо хуже детей разбираются в новых технологиях и приходят в изумление от разнообразия способов использования технологий, с помощью которых можно причинить боль, напугать или поставить в неловкое положение человека, нанеся ему моральный ущерб или испортив его репутацию.
Нам всем стоит признать кибербуллинг тем, чем он является, – современной разновидностью давней проблемы наносить обиду и причинять вред другому человеку.
Травля остается травлей, как бы ее ни совершали: на бумаге, на словах, на деле или с помощью гаджетов.
Наравне с тем, как взрослые контролируют другую деятельность детей, они должны быть в курсе и того, что ребята делают с технологиями. Напомните им, что правило «проблемы не должны быть секретами» действует и в отношении современных технологий. Дайте ясно понять, что использование технологий – это привилегия, а не право.
Нужно донести до молодых людей вот что: «Ваша задача – нести ответственность за то, чтобы не навредить своими действиями. Сообщая что-то от себя или передавая информацию от других – неважно, по электронной почте, через веб-сайт, группу пользователей, через смс, по телефону, факсу, почте, в записке, разговоре, рисунками, мимикой, словами, жестами, на фотографиях, вывесках, рекламных щитах, – вы несете ответственность за последствия. Это как бросить камень. Независимо от ваших намерений, вы несете ответственность за то, куда он упадет и какой ущерб нанесет».
Держите компьютеры, которыми пользуются подростки, на видном месте. Садитесь рядом с детьми и подростками так, чтобы видеть, чем они занимаются. Пусть вы не разбираетесь в технологиях, но у вас больше жизненного опыта, чем у ваших детей. Будьте их вторым пилотом в использовании технологий: пусть дети показывают вам, что они делают и как это работает.
Всегда будьте в курсе того, чего следует остерегаться. Интернет-провайдер подскажет и поможет выбрать систему, которая позволит отслеживать активность детей в Сети, если это кажется целесообразным. Лично я советую вовлекаться в общение с детьми настолько, чтобы в таком контроле не было необходимости, но все семьи разные.
Если вы даете детям мобильные телефоны, заранее скажите, можно ли им пользоваться текстовыми сообщениями или отправлять и получать фотографии. Даже если эти функции предусмотрены пакетом мобильного оператора, вы можете их запретить или ограничить. Эти функции могут быть увлекательными, но ими легко злоупотребить.
Вместе с детьми поищите их имена в социальных сетях и поисковых системах, чтобы узнать, что о них пишут. По закону требуется согласие родителей на публикацию личной информации о лице, не достигшем 18 лет, тем не менее не помешает проверить это лично. Родители могут настаивать на том, чтобы дети не публиковали свои имена, фотографии или другую личную информацию в интернете без предварительного разрешения.
Обязательно предупредите подростков, что если кто-то знает пароль или имеет доступ к их электронной почте, то этот человек может рассылать сообщения с этого адреса. Если у кого-то будет какая-нибудь их фотография, то ее сможет получить бесчисленное количество людей. Все, что размещается в интернете, становится публичной информацией, ее могут увидеть родители и будущие работодатели.
Школьные педагоги могут помочь ученикам понять проблему кибербуллинга, попросив их найти подобные примеры в интернете и узнать о негативных последствиях. Можно предложить школьникам написать эссе или сделать плакаты о том, что такое кибербуллинг, почему это неправильно и как его остановить. В школе можно попросить учеников подписать обязательство не участвовать в каких бы то ни было формах травли или преследования, в том числе и в этой. Такое же соглашение можно подписать и дома.
Стоит просто дать детям нужную информацию, и это станет одним из путей решения проблемы. На наших занятиях мы рассказываем ребятам, что кибербуллинг является противоправным действием. Как правило, полиция и другие взрослые могут выяснить, кто отправил сообщение. Узнав об этом, ребята часто подходят и озабоченно переспрашивают: «Это что, действительно преступление? Неужели кто-то правда может выяснить?»
Увидев на экране компьютера или мобильного телефона оскорбительное сообщение, люди обычно либо сразу удаляют его, либо отвечают. И то и другое – нормальная реакция.
Но лучше не поддаваться первому порыву, а зафиксировать сам факт. Предупредите детей, чтобы они не отвечали на агрессивные сообщения, как бы велико ни было желание отстоять свою репутацию, и не удаляли такие сообщения, даже если они смущают.
Попросите ребят сохранять их и сообщать вам обо всех случаях, когда они считают, что подвергаются кибербуллингу. Сделайте копии сообщений, чтобы задокументировать их. Напишите заявление в полицию, для того чтобы у вас был официальный повод отследить источник через интернет-провайдера или провайдера сотовой связи. Поинтересуйтесь их правилами в таких случаях и настаивайте на принятии мер. Зачастую первый человек, с кем вам доведется столкнуться в компании оператора или провайдера, не сможет помочь. Будьте готовы настаивать на том, чтобы вас связали с вышестоящими сотрудниками. Делайте это до тех пор, пока не выйдете на того, кто обладает достаточными полномочиями и навыками для решения подобных проблем.
Если у вашего ребенка возникли сложности и наиболее вероятными виновниками являются одноклассники, обратитесь к директору школы и классному руководителю и расскажите о случившемся. Покажите им сообщения и спросите о мерах, которые они собираются принять для защиты вашего ребенка. Если они не проявят заинтересованности и должного внимания, скажите: «Личная жизнь и безопасность моего ребенка под угрозой. Нам нужна ваша помощь». Выясните политику школы в отношении борьбы со всеми формами издевательств, включая кибербуллинг.
Если сообщения носят угрожающий характер, обратитесь в полицию.
Составленные на бумаге и подписанные договоры часто помогают сформулировать ожидаемые действия и учат серьезно относиться к достигнутым договоренностям. Ниже приведен пример такого договора. Его можно скачать с нашего сайта. Адаптируйте его под своего ребенка. Обговорите или измените каждый пункт, чтобы убедиться, что все пункты четкие и понятные, а соглашение – выполнимое. Затем попросите ребенка поставить свои инициалы в каждом пункте и подписать договор. Пересматривайте его и составляйте новый договор как минимум раз в год.
Я, [имя ребенка]_______________
осознаю, что использование мною коммуникационных технологий (мобильных телефонов, иных мобильных цифровых устройств, почтовых сервисов, любых социальных сетей, компьютеров) является привилегией, а не правом. Я понимаю, что мои близкие взрослые несут денежные расходы, а также берут на себя существенные финансовые и юридические риски, разрешая мне пользоваться этими средствами связи. Я понимаю, что под «моими близкими взрослыми» подразумеваются мои родители или законные опекуны.
Я согласен(на) соблюдать правила безопасности и принципы взаимоуважения во время использования любых из указанных средств коммуникации, независимо от того, принадлежат ли они мне или кому-то другому. Я согласен(на) взять на себя следующие обязательства в обмен на привилегию пользоваться любыми коммуникационными технологиями и понимаю, что любой уровень доступа к коммуникационным технологиям зависит от соблюдения мною этого договора:
1. Я буду получать разрешение взрослого каждый раз, когда буду передавать личную информацию через интернет или беспроводные коммуникационные устройства, или перед тем, как передать ее малознакомому человеку. Личная информация – это все, что позволяет опознать меня или мою семью, например мое полное имя, адрес, номер домашнего/мобильного/рабочего телефона, фотография мест, где мы живем, куда ходим в школу, где участвуем в развлекательных мероприятиях и т. д. _________ (инициалы)
2. Я буду стараться бывать в местах, которые согласованы со взрослыми, то есть в местах, которые интересны, безопасны, забавны, не являются неуместными или пугающими, как в интернете, так и в реальном мире. Если мне что-то покажется неудобным или неприемлемым, я расскажу об этом родителям. _________ (инициалы)
3. Я проконсультируюсь со взрослым, прежде чем изменить свои планы относительно того, куда я иду, что я делаю или с кем я нахожусь, будь то виртуально (с помощью технологий) или физически (в реальном мире). Я никогда не соглашусь встретиться с кем-либо, с кем я познакомился(лась) в интернете, не спросив СНАЧАЛА разрешения у своих взрослых. Если мне разрешат, я соглашусь встречаться с кем-либо, с кем я познакомился в интернете, только в общественном месте в сопровождении взрослого, одобренного моим взрослым. _________ (инициалы)
4. Я не буду отправлять или передавать кому-либо каким-либо образом то, что я не хочу, чтобы прочитал или увидел весь мир. Я получу разрешение от своего взрослого, прежде чем отправлять или размещать любые фотографии себя, своей семьи или кого-либо из моих знакомых, на которых наши личности могут быть опознаны. __________(инициалы)
5. Я понимаю, что через интернет могут передаваться файлы, представляющие потенциальную опасность для компьютеров или эмоциональную опасность для людей. Я буду консультироваться с родителями, опекуном или учителем, прежде чем скачивать что-либо из интернета или переходить по незнакомой ссылке, даже если она кажется мне знакомой. _________ (инициалы)
6. Я не буду проявлять неуважение к другим, даже в шутку, с помощью коммуникационных технологий или любых других средств. Я не буду передавать неприятную информацию или слухи о других людях – детях или взрослых, – за исключением случаев, когда я сообщаю об этом своим взрослым. Я не буду «лайкать» что-либо негативное о другом человеке. Я не буду делиться чужими фотографиями или сообщениями без разрешения этого человека, а также без разрешения близких взрослых. _________ (инициалы)
7. Я понимаю, что другие могут пытаться обижать меня с помощью технологий или другими способами и что в этом случае моей вины нет. Если меня что-то смущает или расстраивает, я соглашаюсь не отвечать тому, кто издевается; я постараюсь сохранить сообщения и распечатать их; я обращусь за помощью к своим взрослым, чтобы сообщить о проблеме и убедиться в том, что мне окажут поддержку, чтобы я не чувствовал себя одиноким. _________ (инициалы)
8. Я понимаю, что слишком долгое использование устройств может быть опасным и вредным для здоровья, особенно если использование устройства мешает мне спать, быть на улице, учиться, читать, заниматься спортом или делать что-то еще вместе с другими людьми. Я согласен следовать семейным и школьным правилам по поводу того, когда и как долго я могу находиться в интернете или отправлять и читать сообщения любого рода. _________ (инициалы)
9. Если мне кажется, что какая-то часть этого соглашения не работает и ее нужно изменить, я все равно буду соблюдать это соглашение в полном объеме. При этом я обговорю с взрослыми, что нужно изменить, и получу их согласие на изменения заранее, а не буду нарушать правила. _________ (инициалы)
10. Я понимаю, что все люди не идеальны и что ошибки – это часть обучения. Если я совершу ошибку и не выполню требования, я скажу об этом взрослому, а не буду пытаться скрыть это или переживать по этому поводу. _________ (инициалы)
Я понимаю, что это важный договор, и я согласен сделать все возможное, чтобы выполнить все эти договоренности. Я понимаю, что невыполнение какого-либо пункта этого договора может привести к указанным далее последствиям:
– полная потеря доступа к гаджетам на время, определенное моими взрослыми;
– существенные ограничения на использование мной гаджетов, даже если мне разрешено оставить их при себе;
– дополнительные последствия, призванные устранить любые физические или эмоциональные травмы, финансовые потери или другой ущерб, возникший в результате моего неправильного использования коммуникационных технологий.
Подпись ребенка/подростка:
Подпись родителя/опекуна:
Дата:
Стороны договорились пересмотреть этот договор через год, но условились, что он будет действовать до тех пор, пока не будет согласован и подписан новый договор.
1. Станьте «вторым пилотом» своего ребенка. Многие дети лучше разбираются в современных технологиях, чем их родители, но у взрослых все же больше жизненного опыта в том, что безопасно, а что небезопасно. Неважно, мало или много вы знаете о технических новшествах, сядьте вместе с ребенком и попросите его научить вас пользоваться интернетом и мобильным телефоном. Быть вторым пилотом – значит вместе разбираться, как ваш ребенок использует технологии, знать, что он делает, и устанавливать правила безопасности.
2. Пусть дети пользуются гаджетами не тайно, а в вашем присутствии. Когда ваш ребенок переписывается по мобильному телефону или электронной почте, общается в социальных сетях или ищет информацию в интернете, даже если речь идет о разрешенных школой занятиях, внимательно следите за тем, что он делает, с кем и для чего. Также важно знать, как часто и долго ваш ребенок пользуется гаджетами, вместо того чтобы заниматься другими делами: спать, общаться с другими детьми, читать, заниматься спортом и т. д.
3. Поговорите о проблеме. Спросите детей и подростков, что они уже знают о кибербуллинге. Возможно, вас поразит, как много они могут вам рассказать. Расспросите, случалось ли такое с ними или их знакомыми. Убедитесь, что дети и подростки в вашем окружении знают:
– Кибербуллинг – это применение компьютеров, мобильных телефонов, социальных сетей и других технологий для причинения вреда, запугивания или унижения других людей. Это незаконно и неэтично.
– Жестокость остается жестокостью, в какой бы форме ее ни проявляли. Неважно, насколько это смешно. Важно, будет ли от этого кому-то плохо.
– Даже если вы считаете, что кто-то был груб с вами, отвечать грубостью на грубость – не самый лучший способ решения проблемы. Вместо этого обратитесь за помощью к взрослому, которому доверяете.
– Наберитесь смелости и выскажитесь, если вы заметили, что кто-то подвергается кибербуллингу. Скажите, что это неправильно и что вы не собираетесь держать это в секрете.
– Никогда не публикуйте в интернете и не отправляйте в электронном виде то, что вы не хотите, чтобы увидел весь мир.
Если вы получили оскорбительное сообщение или увидели что-то, что вас оскорбляет, не отвечайте. Не удаляйте. Сохраните сообщение, по возможности распечатайте его и обратитесь за помощью к взрослому, которому доверяете. Если первый же взрослый вам не поможет, продолжайте искать и просить помощи, пока ее не получите.
4. Установите четкие правила. Использование компьютера для любых целей, кроме школьных заданий, – привилегия. Использование мобильных телефонов для каких-либо целей, кроме чрезвычайных ситуаций и связи с родителями, также является привилегией. Если компьютер и телефон будут использоваться для неблаговидных или опасных целей, эти привилегии будут утрачены. Объясните детям, что вы ожидаете от них ответственности за слова и поступки и что они будут сообщать вам о проблемах и спрашивать вашего согласия заранее, если предполагаются какие-то изменения в их планах. Попробуйте подписать договор о безопасном использовании коммуникационных технологий, пример которого мы обсуждали выше. Его можно найти на сайте Kidpower или составить собственный.
5. Уделяйте время детям. Так вы точно будете знать, чем они занимаются. Найдите увлекательные занятия, во время которых не нужны гаджеты.
6. Соблюдайте разумную осторожность. Не позволяйте детям размещать личную информацию или фотографии в социальных сетях или на веб-сайтах. Это можно делать только в безопасном месте, где люди знают друг друга, например в школе.
7. Применяйте меры воздействия. Если в роли хулигана выступает ваш ребенок, неважно – посредством технологии или каким-то другим способом, попросите его извиниться и помириться. Примените меры воздействия в зависимости от произошедшего события. Будьте готовы ограничить использование гаджетов на некоторое время, чтобы ребенок осознал, что это привилегия, а не право.
8. Будьте поддержкой и опорой. Если ваш ребенок подвергся кибербуллингу, поддержите его эмоционально: «То, что случилось, ужасно неприятно. Мне очень жаль. И я тобой горжусь, ведь у тебя достаточно смелости, чтобы все мне рассказать. Твоей вины нет. Мы сделаем все возможное, чтобы это прекратить». Обратитесь за помощью к администрации школы, интернет-провайдеру или в компанию сотовой связи, а если понадобится – в полицию.
9. Тренируйтесь. Воспользуйтесь идеями из главы «Как набраться храбрости, чтобы обозначить границы и заступиться за других», чтобы объяснить, как может выглядеть кибербуллинг, как нужно отстаивать свою позицию, какой может быть негативная реакция и каким может быть хороший ответ. Пусть ребята придумают свою собственную историю, чтобы использовать ее на практике. Поменяйтесь ролями.
Например, приятель может сказать: «Я терпеть не могу Роджера. Смотри, я сделал фото с ним в туалете, когда мы были на экскурсии. Давай посмотрим, кому это можно разослать».
В ответ можно сказать следующее: «Это кибербуллинг. Это неправильно».
Так вы устанавливаете границу дозволенного. Распространенная негативная реакция на нее: «Ну признайся, разве это не весело?»
Хороший ответ: «Мне Роджер не нравится, но я не думаю, что это смешно – выставлять людей на посмешище. К тому же это противозаконно».