Встречали людей, которые все критикуют? Впадали в ступор, не зная, что ответить? Или, может быть, вы сами частенько становились суровым критиком, не зная, как избавиться от этой вредной привычки?
Одна половина мира обычно критикует вторую, и тут уже ничего не изменишь. Но когда мы начинаем спрашивать, в чем смысл таких действий, в ответ слышим: «Не принимай близко к сердцу, это всего лишь замечание». Или: «Да что ты зря волнуешься, это всего лишь моя точка зрения». Критик всегда готов сделать отрицательный комментарий, который на деле является неприятной оценкой собеседника, и все, чего он добивается – иногда даже неосознанно, – это вызвать сопротивление или негативную реакцию у другого человека. Тот, кто критикует других, обычно не уверен в себе и обладает низкой самооценкой, поэтому-то ему трудно признавать свои слабости. Он не умеет заниматься рефлексией и пытается найти недостатки в других, чтобы почувствовать себя лучше.
Не понимает критик и того, что его слова ни к чему хорошему не приводят, потому что не существует понятия «конструктивной критики», точно так же, как и «склонности к критике» и «самокритики». Критика нас только разрушает, ранит чувства, когда человек, которого обсуждают, не может защитить себя или оправдаться. Так он терпит одно нападение за другим, и в конце концов подобный способ коммуникаций приведет к обиде и нанесет обоим боль. Совсем другое дело – давать советы и направлять, когда об этом попросили: совет рождается из добрых намерений, из желания помогать, развивать и менять человека в лучшую сторону.
Извечная потребность критиковать других людей произрастает из гнева и собственных нерешенных проблем, которые, скорее всего, тянутся из детства. В большинстве случаев к человеку, который плохо отзывается об остальных, в детстве предъявляли много требований родители: они могли никогда не хвалить его, как бы он ни старался. Типичная фраза таких мам и пап: «А мог бы и пять с плюсом получить…» С таким отношением ребенок во взрослой жизни будет переносить свое разочарование и гнев, замаскированные под критику, на окружающих.
Представьте фильм ужасов, где все, кроме одного, зомби, влачащие свое существование через критику, – они все ищут и ищут живого человека, непохожего на них, чтобы укусить и превратить в одного из своих. Преследуемому, как и в реальной жизни, остается только убегать.
Всегда нужно делать паузу, которая помогает восстановить внутреннее равновесие, необходимое для диалога непростого, но правильного, где будет превалировать эмоционально-интеллектуальное общение: оно строится на том, чтобы уметь выражать свое «я», а не критиковать окружающих[25].
Реакция на критику может быть разной, она зависит от того, кто именно дает отрицательный комментарий. Неприятные фразы от не самого близкого коллеги или незнакомца воспринимаются нами иначе, в отличие от разговоров с родителями, партнером или другом. На самом деле в любых типах отношений мы в любой момент можем подвергнуться критике, поэтому так важно научиться справляться с подобными ситуациями как можно лучше.
Человек с заниженной самооценкой предвзято относится к чужим комментариям: он не слушает даже искренних советов и чаще всего воспринимает все в штыки. Иногда он даже критикует обидчика в ответ, пытаясь принизить, или просто смиренно и с сожалением принимает чужое мнение о себе. Оправдываться и приносить чрезмерные извинения в ответ на критику – еще один признак неуверенности. Он отлично показывает, как человеку трудно признавать свои недостатки и ошибки.
Если вы совершили ошибку, не ищите оправдания. Лучше честно взгляните ситуации в лицо, извинитесь и попытайтесь решить проблему. Когда же подобное происходит с другим человеком и он жалуется, помогите ему понять причину, вместе признайте ошибку: «Вы правы, мы должны были отправить вам посылку на прошлой неделе. Нам действительно жаль, что вы ее еще не получили. Спасибо за ваше ожидание».
Развитие собственного психологического комфорта и доверия к себе имеет решающее значение для правильного толкования слов собеседника: эти качества помогут вам перестать обращать внимание на деструктивную критику и язвительные комментарии.
Как же держать в страхе озлобленных критиков? Отпугивать их пучком чеснока и крестом в руке, как вампиров? Нет, ни в коем случае! Впустите их в свою жизнь, приняв тот факт, что они всегда будут рядом. А еще позвольте им выражать свое мнение – пускай критикуют, что хотят. Если рассуждать примерно в таком ключе, это поможет научиться не принимать отрицательные комментарии в свой адрес близко к сердцу. Критики будут ожидать совсем иного поведения, которое мы им не покажем. Когда кто-то начинает давать не самые лучшие комментарии по поводу вашей работы, спросите его: «И что ты хочешь чтобы я сделал?» Так вы просите критика дать вам точную информацию, и иногда это может обескуражить и успокоить. Все мы хотим от жизни разного. Бедняк желает разбогатеть, больной жаждет вылечиться, а у какого-то счастливца жизнь уже сложилась и он просто хочет петь.
ГНЕВАТЬСЯ НА ОСКОРБЛЕНИЯ – ПОЧТИ ПРИЗНАТЬ ИХ ЗАСЛУЖЕННЫМИ.
Еще один рабочий способ отреагировать на критику – это просто сказать: «А может ты и прав», – даже если собеседник совсем не прав. Этот эффективный прием обезоруживает собеседника и не позволяет втянуть вас в бессмысленную дискуссию. Но в первую очередь всегда берегите свое сердце и думайте исключительно о нем, ведь оно источник вашей жизни и всех добрых начал. Не позволяйте другим отравлять его.
Кажется, что критиковать проще всего, потому что критиковать можно все. Да, так трудно сделать каждого удовлетворенным! Вроде бы одинаковая песня, но одному человеку она кажется слишком быстрой, а другому – чересчур медленной. Разговор, длинный для мужчины, покажется его возлюбленной коротким. Количество гостей на вечеринку выглядит таким огромным для тех, кто готовит на всех еду, но в то же время небольшим тому человеку, что составлял список приглашенных и рассчитывал вписать в него большее количество имен.
Да и сама культура, в которой мы живем, – это «культура критики». Признавайтесь, кто из нас не слышал в свой адрес фразу: «Это для твоего же блага…»? Кто из нас не критиковал других в социальных сетях, потому что там тебя никто не знает лично? Например, мы, аргентинцы, вообще профессиональные «диванные» аналитики: у нас на все есть свое мнение, даже если мало знаний в каком-то вопросе. Мы критикуем фильмы, телешоу, политические партии и их участников… да даже банально футбольные матчи! Этим список далеко не ограничивается. В тех случаях, когда нужно, чтобы нас услышали, мы превращаемся в экспертов создания скандалов с истерикой, криками и оскорблениями. Вам это тоже кажется знакомым? Поэтому-то и нужно понять, что при любых обстоятельствах критика не поднимает моральный дух и не является конструктивом, а только причиняет боль. Действительно сдвинуть проблему с мертвой точки можно с помощью одной фразы: «Давай поищем решение». Это понятно, конечно, не всем, так что некоторые люди предпочитают искать виноватых. Другие же действуют настойчиво и спрашивают, как можно решить проблему. Это верный подход, к которому пока не пришли те, кто критикует.
КРИТИКА – ЭТО СИЛА БЕССИЛЬНЫХ.
В нашем мире есть все что нужно, чтобы наслаждаться и прекрасно жить, – буквально на любой вкус и цвет. Но критика, даже если мы будем называть ее «конструктивной», никак не помогает становиться правильнее и бодрее, а еще жить якобы лучше. Мы должны знать, что:
Деструктивная критика бесполезна и негативна. Ее используют, чтобы высвободить сдерживаемый гнев, который накопился внутри. Иногда все проявляется в агрессивной форме – через предрассудки и ненависть. Нездоровая критика рождается из желания причинить другому вред и скрыть собственные неразрешенные разочарования. Вот почему люди, которые часто агрессивно отдают комментарии другим в настоящем, обычно сами подвергались жестокому обращению в прошлом. И даже если они критикуют неосознанно, в их словах присутствует посыл: «У тебя есть недостатки, а у меня нет».
Критика разрушает. Она направлена на то, чтобы обезоружить собеседника. Особенно это касается фраз со стороны родителей, близких родственников или кого-то другого, кого вы уважаете или цените. Доказано, что ребенок быстрее усваивает новые установки, когда получает положительные комментарии, а не одну критику. Вместо того чтобы говорить ребенку: «Я же сказал тебе, не бросай бумагу на пол!» – гораздо эффективнее сказать что-то вроде: «Как хорошо, что ты выкидываешь бумагу в мусорное ведро!» Критика в его адрес вызывает у ребенка беспокойство.
Критика причиняет боль. Помните, что человек чувствителен как к похвале, так и к критике. Но несмотря на это, если нет проблем с чувством собственного достоинства, ни одно слово, произнесенное в ваш адрес, не сможет вывести вас из себя.
Здоровый человек – это тот, кто умеет отдавать. Он нередко рассуждает так: «Что я могу сделать, чтобы другому было хорошо?» Каждый из нас – это условный бренд, и у нас есть что-то, что мы можем предложить другим. Это, например, наш образ мышления.
Мы всегда стремимся к большему, зная, что, если что-то отдавать, это порождает взаимность, помогает расти и укреплять отношения с другими людьми. Ведь в чем заключается большой успех? В умении хорошо относиться к другим людям: когда вы что-то отдаете, вы так же и получаете.
А что можете предложить другим вы?
Критик с вызывающим оппозиционным расстройством
Это критик, который обычно отрицает то, что говорит собеседник. Его мнение прямо противоположно мыслям человека напротив:
– Пойдем поедим мороженое.
– Нет, ты растолстеешь.
– Все будет в порядке.
– Почему? Я так не думаю.
– Мне кажется, что будет дождь.
– Нет, скоро выглянет солнце.
– Какой хороший фильм!
– Тот, который мы смотрели в прошлый раз, был лучше.
Такой критик всегда в глубине души противопоставляет себя другому, пытается доказать, что он умнее собеседника и только его мнение верное. Как я уже говорил, у того, кто постоянно плохо отзывается об окружающих, обычно есть проблемы с самооценкой из-за жестокой и деструктивной критики, с которой он часто сталкивался в детстве.
Напористый критик
Такой критик не пытается доказать, что он умнее, но из-за сдерживаемого гнева единственной его целью становится спровоцировать другого, причинить боль, принизить.
Человеку, столкнувшись с подобным агрессором, нужно установить четкие, твердые границы, которые действуют как невидимые барьеры и препятствуют проникновению кого-либо в наш внутренний мир и насилию над нами. Но нет особого смысла молчать или плыть по течению – все, что нам нужно сделать, – это затормозить обидчика, пока он нас не опередил.
На этом этапе давайте рассмотрим некоторые способы, как можно реагировать на обидчика, который хочет напасть на вас:
– Меня расстроило то, что ты со мной не поздоровался.
– А меня расстроило, что ты не поняла, как сильно я устал.
– Меня расстроило, что ты не позвонила мне в мой день рождения.
– А меня – то, что ты не звонил мне целых полгода.
Малодушный критик
Такой человек критикует то, что делают окружающие, потому что это вне досягаемости его мира. Критики боятся увидеть и услышать то, чего никогда раньше не слышали и не видели, оставаясь в непонимании того факта, что у другого человека может быть иной вкус и взгляд на мир. Подобная личность просто не знает, как справляться с различиями в мировосприятии других да и в целом как реагировать на перемены: обычно это происходит из-за недостатка информации и категоричного взгляда на жизнь и события.
ПРЕЖДЕ ЧЕМ КРИТИКОВАТЬ ДРУГОГО, РАССКАЖИТЕ О СВОИХ СОБСТВЕННЫХ ОШИБКАХ.
Случайный критик
Один из тех людей, что внезапно появляются из ниоткуда и сразу начинают критиковать. Как лучше вести себя с таким человеком? Избавьте себя от его общества! С такими людьми просто не стоит связываться. Я, конечно, не имею в виду родственников или близких друзей – обычно это касается больше редких знакомых. Один из эффективных ответов на их случайную критику – это сказать:
– Большое спасибо, я это учту…
И заканчивайте разговор, сопроводив эту фразу выражением лица, полным бесстрастия.
Постоянный критик
Для этого человека критика буквально вошла в привычку. Он действует неосознанно и не знает, как относиться к другим, не добавляя вечно какого-либо отрицательного комментария. Постоянный критик воспитывает всех и вся. Как мы часто говорим, он всегда ищет ложку дегтя в бочке меда и соринку в чужом глазу. И, что хуже всего, он их находит! Распознать постоянного критика можно так:
• Нарциссизм. Только он умеет все делать хорошо, считает себя лучше и умнее всякого человека.
• Зависть. Не выносит чужого успеха и стремится уничтожить «соперника»; постоянно живет в ожидании того, что сделают другие.
• Безделье. Постоянный критик ждет действий со стороны других людей, поэтому в конце концов пренебрегает собственной жизнью и становится ленивым до такой степени, что перестает делать хоть что-то.
• Жестокость. Непонимание чужого образа жизни приводит к тому, что он считает только свое поведение и мировоззрение единственно верными.
Маленькое семечко сидело в земле и все думало: «Каким же из этих цветов я буду, когда вырасту?» И постоянно говорило: «Лилия вот, например, мне не нравится, уж больно она гордая, у розы уродливые шипы, а фиалка слишком яркая!» Так и критиковало день за днем жестокое семечко каждый цветок, пока однажды летом не проросло и не узнало, что было сорняком! Так что будьте осторожны, когда критикуете кого-то: как бы нам самим не оказаться таким же, если не хуже.
Хулиган мучает легкодоступную жертву, так же и критик будет более жестоким к тому человеку, кто будет ярче реагировать на чужие слова.
«Что самое важное в карьерном росте на работе?» – так звучал ключевой вопрос в опросе, цель которого была выяснить, какие характеристики работников считались главными для продвижения по службе в лаборатории. 55% опрошенных ответили, что обязательным пунктом для карьерного роста является инициативность. Такие люди точно замотивированы.
Еще один интересный факт, выявленный в результате других исследований, показывает, что мы используем только от 20% до 30% профессиональных навыков на рабочем месте. Почему мы не развиваем свои возможности дальше? Ответ прост: нам не хватает мотивации.
Недавно я познакомился с одним юношей, который хотел учиться в университете, но из-за того, что профессора неоднократно критиковали его семью, молодой человек бросил учебу. Он сказал фразу, которая заставила меня задуматься: «Я бросил учебу, потому что меня критиковали». Человек, как мне кажется, отказывается от своей цели не из-за того, что кто-то его осуждает, а потому, что желание достичь задуманного оказывается слабее отрицательных комментариев в его сторону. Другими словами, если стремление значительнее проблем, никакие препятствия не смогут его побороть. Поэтому можно смело говорить о том, что трудности лежат в плоскости не внешнего мира, а именно внутренней мотивации.
Ниже я раскрою четыре основных принципа, которые помогут сохранить мотивацию и не дать критикам сбить вас с намеченного пути.
1. Хотеть сломать шаблон.
Существует правило, которое звучит как «Ученик не может превзойти учителя». Но мы можем поставить перед собой задачу сломать эту модель. Есть семьи, в которых веками жили бедно: прадеды и прабабушки недоедали, бабушки и дедушки трудились изо всех сил, родители старались вырваться из нищеты. Дети, казалось бы, закономерно продолжат «традицию» быть бедными. Однако каждый из нас выбирает: стать ли ему еще одним звеном в цепи или разорвать порочный круг и превзойти своего учителя, своего предшественника. Те, кто нарушает шаблоны, сами по себе мотивированы, они хотят превзойти себя, готовы раздвинуть границы. И именно такие люди выделяются.
2. Ожидать великих свершений.
Тех, кто ждет от будущего чего-то великого, критика не остановит. Люди, верящие, что завтра будет лучше, чем сегодня, сильно мотивированы: они готовятся, учатся, движутся вперед, решают проблемы и принимают вызовы.
3. Уважать другого.
Каждому важно чувствовать, что к нему относятся с уважением. У всех есть потребность, чтобы с ними обходились достойно и бережно. И хотя потребность в уважении – вещь базовая, она напрямую влияет и на развитие личности: чтобы критика не отвлекала от цели, должна быть сильная внутренняя мотивация.
Вот почему нужно относиться к окружающим хорошо! Когда вы приносите пользу, поддерживаете, помогаете, люди чувствуют себя лучше. А когда человек чувствует себя хорошо, он с большей теплотой относится и к вам. Этот доброжелательный круг создает сильную мотивацию двигаться вперед.
ЛЮДИ МОГУТ ЗАБЫТЬ О ТОМ, ЧТО ВЫ ИМ ГОВОРИЛИ, НО ОНИ НИКОГДА НЕ ЗАБУДУТ ТО, КАК ВЫ ЗАСТАВИЛИ ИХ СЕБЯ ЧУВСТВОВАТЬ. НАГРАЖДАЙТЕ ОКРУЖАЮЩИХ ДОБРЫМИ СЛОВАМИ.
4. Радоваться малому.
Наслаждайтесь путем к цели. Радуйтесь каждой мелочи, каждому достижению в вашей жизни, каждому моменту – положительному и не очень. Возможно, благодаря своему упорному труду вы откроете все двери и на любом пути добьетесь гораздо больших успехов. Если есть четкая цель, вы будете замечать каждый шаг, который приближает вас к ней, и никакая критика не сможет остановить, и ничто не помешает достичь намеченного. Учитесь мотивировать себя! Сделайте заботу о себе некой премией, ключевой частью своей жизни: будьте сами себе двигателем. Когда вы не зависите от похвалы и критики со стороны других людей, успех планов гарантирован.
Давайте ставить себе в пример людей, которые много сделали для блага человечества и оставили в истории такое значительное наследие, что мы продолжаем пользоваться им по сей день. Их критиковали за то, что они делали, но они все равно никогда не отступали, а шли вперед за мечтами. И что в итоге? Они достигли цели.
«ТОТ, КТО ОСУЖДАЕТ ДРУГИХ, С ДРУГИМИ ОСУЖДАЕТ И ТЕБЯ».
Без сомнения, вас будут критиковать – что бы вы ни делали, вас всегда будут критиковать. Будем честны: те немногие, кого не критикуют, уже лежат на кладбище…
Как говорил Аристотель: «Не говори ничего, не делай ничего и будь никем». Но даже если ничего делать, ничего не говорить и быть никем, найдется тот, кто будет критиковать вас.
Путешественник шел в большой город и задал вопрос женщине, стоявшей на обочине дороги:
– Что за люди живут в этом городе?
– А какие они в том городе, откуда ты едешь? – спросила женщина в свою очередь.
– Ужасные, – ответил путешественник, – подлые и несносные во всех смыслах! Им нельзя доверять.
– А-а-а! – воскликнула женщина, – таких людей ты встретишь и здесь.
Не успел первый путешественник отъехать, как остановился уже другой путник и тоже начал спрашивать женщину про горожан, которые жили в этом городе.
И снова женщина спросила путешественника про тех, кто живет в его городе.
– Там замечательные люди: честные, трудолюбивые и на крайность щедрые. Как жаль, что мне пришлось уехать оттуда, – сказал второй путешественник.
Мудрая женщина ответила ему:
– Таких же вы найдете и в городе, куда направляетесь.
Иногда мы не видим вещи такими, какие они есть на самом деле, но мы видим их такими, какие мы есть.
Что значат для вас негативные отзывы других людей? Поразмышляйте над этим вопросом.
• Помните, что у людей, которые критикуют, обычно нет полной картины ситуации. Им не хватает деталей, поэтому они дают собственные комментарии на основе той информации, которая у них есть.
• Считайте критику делом вкуса, поэтому и не принимайте ее на свой счет. В следующий раз, когда кто-то начнет о вас высказываться, просто ответьте: «Большое спасибо, что высказали свое мнение, я обязательно учту».
После концерта молодой музыкант получил плохую оценку. Композитор Жан Сибелиус утешил его, похлопав по плечу и сказав: «Сынок, помни, что в мире нет города, где поставили бы памятник критику». Поэтому используйте такой прием: если слышите, как кто-то жалуется, жалуйтесь больше, чем сам жалующийся!
Критик всегда наживает врагов и часто теряет друзей, ведь никому не нравится быть рядом с тем, кто негативно отзывается обо всем вокруг или плохо отзывается о других. Когда слышите, как кто-то обсуждает другого в негативном ключе, бегите! Если сегодня он критикует одного, то завтра он будет критиковать вас. Не прислушивайтесь к его словам, не вступайте в разговор, если он касается малознакомых вам людей.
Помните, что все, что мы посеем, рано или поздно мы же и пожнем – как хорошее, так и плохое.