Игры, в которых выигрыш одного означает проигрыш другого, невероятно редки. К ним относятся спортивные соревнования. На арену выходят две команды. Одна выиграет, другая проиграет. Выборы – тоже игра с нулевой суммой. Один кандидат победит; другой проиграет. В бизнесе, однако, могут преуспеть несколько конкурентов. Это вполне нормально. Чтобы хорошо смотреться на фоне конкурентов (и в бизнесе, и, полагаю, на войне), самое главное – быть одновременно устойчивым и проворным. А еще важен масштаб. Так что здорово служить в армии США, потому что ты являешься частью чего-то большого. Масштаб – огромное преимущество, потому что он дает вам устойчивость. Вы можете отразить удар. Но неплохо и если вы можете увернуться от удара, значит, вы ловкий. Чем больше вы становитесь, тем сильнее ваша устойчивость.

Самым важным фактором для ловкости служит скорость принятия решений. Второй по важности фактор – готовность к экспериментам. Вы должны охотно рисковать. Вы должны быть готовы потерпеть неудачу, а люди их не любят.

Я всегда подчеркиваю, что есть два вида провалов. Есть неудачный эксперимент – им вы можете быть довольны. И есть операционный сбой. За годы мы построили сотни центров выполнения заказов в Amazon и знаем, как это делать. Если мы строим новый центр выполнения заказов и он оказывается катастрофой, значит, мы просто плохо выполнили свою задачу. Это не хорошая неудача. Но когда мы разрабатываем новый продукт или услугу или экспериментируем с чем-то и у нас ничего не выходит – все нормально. Провал? Отлично! Вам нужно различать два типа неудач и действительно поощрять изобретательство и инновации.

Чтобы поддерживать их, вам нужны правильные люди, новаторы. Они покинут организацию, если им не позволят принимать решения и рисковать. Вы можете вначале нанять таких специалистов, но они не останутся надолго. Созидатели любят созидать. На самом деле понять, как надо, по большей части нетрудно. Трудно делать, как надо. И еще одна вещь, касающаяся конкуренции: вы не согласны играть на равных. Вот почему вам нужны инновации, особенно в областях вроде космоса и кибернетики.

Игра на равных отлично подходит для футбола в понедельник вечером. В течение десятилетий мы наслаждались преимуществами в космической и технологической сферах. Меня очень беспокоит, что все быстро меняется. Единственный способ оставаться впереди и сохранить преимущества, чего вы, безусловно, хотите, – внедрять инновации.

В космической области мы сталкиваемся с противниками, которые собираются внедрять инновации. Вот в чем настоящая проблема. Если вы сталкиваетесь с противниками, не очень успешными в инновациях, тогда и вам не нужно быть суперноваторами.

Когда дело доходит до конкуренции, быть одним из лучших недостаточно. Вы действительно хотите планировать будущее, где вам, возможно, придется сражаться с кем-то, кто ни в чем вам не уступает? Я бы не хотел.