Аmazon выплачивает вполне конкурентоспособную зарплату, но это не значит, что мы создали этакую культуру загородного клуба, где вы получаете бесплатный массаж и еще какие-нибудь положительные моменты. Я всегда с известной долей скептицизма относился к такого рода льготам, потому что беспокоился, что люди останутся в компании из-за неправильных причин. Вы хотите, чтобы люди остались ради миссии. В вашей компании не нужны наемники, вам требуются миссионеры.

Миссионеры заботятся о своем предназначении. На самом деле это не очень сложно, но вы можете сбить людей с толку бесплатными массажами. Например: «О, мне не очень нравится миссия компании, но нравится бесплатный массаж».

Как вы нанимаете крутых людей и не даете им уйти? Прежде всего наделяя их великой миссией – тем, что имеет реальную цель, смысл. Люди хотят, чтобы в их жизни был смысл. И это гигантское преимущество, которым обладают американские военные, потому что у них есть реальная миссия, смысл, что очень важно. То же дает большое преимущество рекрутингу.

Но вы можете оттолкнуть крутых специалистов – например, сделав принятие решений очень медленным. Зачем великим людям оставаться в организации, где они ничего не могут сделать? Через некоторое время они оглядываются и говорят: «Послушайте, мне нравится миссия компании, но я не могу выполнять свою работу, потому что решения принимаются слишком медленно». Поэтому крупные организации, такие как Amazon, должны беспокоиться об этом.