Целевой читатель может понять договор без сверхусилий. Это определение из первой главы послужит нам ориентиром, чтобы сделать первый и самый важный шаг.
До начала любой работы с текстом нам надо представить образ целевого читателя и разобраться, что же ему нужно понять из документа.
Для этого есть нехитрый алгоритм, в ходе которого мы делаем табличку с таким содержанием:
В подавляющем большинстве случаев читателем договора будет юрист. Тут нет ничего удивительного – представители именно этой профессии должны работать с документами в первую очередь. Вместе с тем мы часто забываем о других частых читателях, которые тоже взаимодействуют с документом. В небольшой компании это может быть генеральный директор и бухгалтер, в крупной – представитель финансового департамента и отдела безопасности.
Лучше перечислить эти должности, чтобы они были перед глазами и можно было поочередно «надевать шапочку» той или иной роли и, исходя из нее, задавать вопрос: «Если бы я был, то что хотел бы увидеть в договоре в первую очередь?»
Согласно правилу Парето, 20 % усилий дает 80 % результата. В договоре есть множество пунктов о разных аспектах взаимодействия сторон – от срока исполнения до антикоррупционной оговорки, от подписания в электронном виде до подсудности. В идеальном сценарии сделать так, что каждое условие в договоре должно быть понятно и прозрачно. Но не всегда у нас на это окажутся силы, время и возможности. Нам надо понять – на что стоит сделать ключевой акцент. И в этом поможет вопрос «что должно быть понятно?»
Важно формулировать темы не названиями текущих разделов договора, а-ля «читателю должны быть понятны права и обязанности стороны по договору». Это абстракция.
Нужно формулировать тему четко – «как платят за услугу?», «за что можно получить штраф?» и прочее. Именно такие вопросы интересуют клиента.
Если вы работаете с договором уже достаточно давно, то сами знаете, какие вопросы в первую очередь задают контрагенты и что их волнует. Если вопросы или правки повторяются из раза в раз, то это сигнал – скорее всего, условие непонятно или сильно несправедливо.
Предлагаю писать в таблице не более 5–7 самых важных условий. Можно, конечно, оценить и все условия договора. Главное, чтобы это не запутало и не демотивировало в дальнейшем.
После того, как мы сформулировали в мире целевого читателя, что ему хочется узнать из договора, то самое время приступить к оценке текущего положения дел.
Идем в договор, ищем интересующие читателя темы и отвечаем себе на два вопроса:
1. Насколько быстро удалось найти интересующие условия?
2. Насколько понятно сформулированы эти условия?
После этого выставляем оценку каждой теме. Можно использовать совершенно разные подходы к оценкам – писать «понятно» и «непонятно», выбрать трехбалльную шкалу или пятибалльную, или придумать свой метод. Это не так важно.
Главное, чтобы вы объективно смогли увидеть, в каком месте договора сейчас явные пробелы с понятностью. Именно туда будет направлен ваш фокус внимания при переработке в первую очередь.
Давайте посмотрим пример заполненной таблички. Компания разрабатывает сайты для клиентов из сферы малого бизнеса.
Что мы видим: в договоре хорошо отражена информация о результате и сроках. С оплатой потяжелее – возможно, нет отдельного раздела, или же в разделе плохо структурированы и сформулированы условия. Совсем плохо находятся и читаются условия про права на сайт и про отказ от договора. Вот то, на чем нужно будет внимательно сфокусироваться на следующих этапах. После переработки договора во всей табличке должны стоять максимальные оценки.
Итак, мы сделали первое знакомство с нашим документом и посмотрели на него глазами читателя. Теперь посмотрим на него еще под одним углом.