Индустриализация, с ее ключевыми изобретениями и разработками, все больше отдаляла человека от центра экономического производства. Новые технологии, с одной стороны, заменили человеческий труд, а с другой – свели его к простым, повторяющимся действиям. Тейлоризм научил нас разделять труд на отдельные составляющие и анализировать рабочие процессы. Это повысило эффективность производства новых товаров, но также способствовало отходу от ручного труда и самостоятельного создания индивидуализированных продуктов. В угоду растущему уровню благосостояния и доступности товаров для широкой аудитории мы постепенно отказались от заказного ремесла и творческого труда. Стремление к индивидуальности стало роскошью и сегодня удовлетворяется преимущественно через наценки, а создание новых персонализированных продуктов сведено к работе дизайнеров и креативщиков, практически исчезнув из ремесленной сферы.

В результате дифференциация труда усилилась, и рабочие профессии либо требуют минимальных специализированных навыков, либо сводятся к сильно упрощенным видам деятельности. В некоторых случаях требуются узкоспециализированные кадры для контроля и концептуального проектирования. Это создает совершенно новые условия для рынка труда и системы подготовки кадров. Простые задачи все чаще передаются на аутсорсинг в страны с низким уровнем оплаты труда, что, в свою очередь, приводит к низкой добавленной стоимости на местном уровне. А людям без высокой квалификации становится все сложнее найти работу и интегрироваться в рынок труда. Кроме того, мы сталкиваемся с дефицитом квалифицированных кадров и не можем обеспечить выполнение сложных специализированных задач, необходимых для сохранения конкурентного преимущества в области знаний. Борьба за высококвалифицированных специалистов становится все более острой.

Спрос на сотрудников, способных накапливать знания и обеспечивать отличия компании от конкурентов, будет только расти.

В своей книге «Другая сторона ума» (2008) Дэниел Пинк[10] описывает, как в ближайшие годы изменится рынок труда. Он утверждает, что все больше будут востребованы сотрудники, которые помимо аналитического мышления и решения детализированных задач умеют использовать правое полушарие мозга, полагаясь на эмпатию, интуицию и креативность. Он называет эту группу «правополушарными» и считает их крайне необходимыми для вызовов будущего.

Ричард Флорида[11], который также уделял большое внимание знаниям и творческому потенциалу, ввел термин «креативный класс» для обозначения исследователей, технических разработчиков, ИТ-специалистов, писателей, актеров, драматургов, дизайнеров и архитекторов, а также всех тех, кого можно назвать лидерами мысли в своих областях (например, культурные работники, издатели и аналитики). Флорида определяет высший уровень креативной работы как деятельность, которая приносит пользу широким слоям общества, – это может быть как успешный запуск потребительского продукта, так и создание новой философии. Согласно Флориде, расширенная группа креативного класса – это «креативные профессионалы», чья задача не ограничивается созданием новых решений и включает регулярную адаптацию или комбинирование существующих знаний для разработки специфических решений. В эту категорию входят многие профессии из интеллектуально насыщенных отраслей, таких как финансовый сектор, здравоохранение и экономика. Доля креативного класса в обществе будет расти в ближайшие годы. Скандинавские страны и страны Бенилюкса стали пионерами в этой области, и уже сейчас около трети их рынка труда занимают работники знаний:

«Если вы ученый или инженер, архитектор или дизайнер, писатель, художник или музыкант; если креативная деятельность лежит в основе вашей работы – будь то в сфере бизнеса, образования, здравоохранения, права или в какой-либо другой – вы также принадлежите к этому классу»[12].

Таким образом,

вызовом для общества в ближайшие десятилетия станет целенаправленное развитие креативного потенциала и подготовка как можно большего числа работников знаний.

Именно они гарантируют, что даже в условиях низкого экономического роста экспорт ноу-хау и инноваций позволит развивать растущие рынки.