Не так давно я был на званом ужине в Нью-Йорке. Среди гостей присутствовала дама, которая недавно унаследовала состояние и теперь отчаянно пыталась произвести на всех приятное впечатление. Она потратила немалые средства на соболиный мех, бриллианты и жемчуг. Но совершенно забыла о своем выражении лица. А было оно кислым и эгоистичным. Эта дама не осознавала того, что известно каждому мужчине: выражение лица женщины гораздо важнее ее одежды. (Кстати, отличная фраза на тот случай, если вашей жене вдруг захочется купить шубу.)

Чарльз Шваб сказал мне, что его улыбка стоит миллион долларов. Он знал истину. Именно личность, харизма и способность нравиться людям были главными слагаемыми его удивительного успеха. А одной из самых приятных его черт является способность чарующе улыбаться.

Однажды я провел вечер с Морисом Шевалье[47] и, скажу честно, был разочарован. Мрачный и неразговорчивый, он оказался совсем не таким, как я ожидал. Пока, наконец, не улыбнулся. Мне показалось, из-за облаков показалось солнце. Наверное, если бы не эта улыбка, Морис Шевалье по-прежнему оставался бы столяром в Париже, следуя по стопам своего отца и братьев.

Действия говорят громче слов, а улыбка заявляет: «Ты мне нравишься. Ты делаешь меня счастливым. Я рад тебя видеть».

Поэтому все обожают собак. Они так рады нас видеть, что чуть из шкуры не выпрыгивают, когда виляют хвостом. Поэтому, конечно, мы им тоже радуемся.

Неискренняя усмешка? Нет. Это никого не обманет. Мы осознаем, что она механическая, и презираем ее. Я говорю о настоящей улыбке, согревающей сердце, идущей от души. О той улыбке, которая гарантирует хорошую цену на рынке.

Менеджер по персоналу крупного универмага в Нью-Йорке сказал мне, что лучше возьмет на работу продавщицей девушку, которая не окончила школу, но приятно улыбается, чем доктора философии с унылым лицом.

Председатель совета директоров одной из крупнейших американских компаний по производству резины сказал мне, что, по его наблюдениям, человек редко добивается успеха в том, что не приносит ему удовольствия. Этот лидер промышленности не слишком доверял старому утверждению о том, что лишь упорная работа является волшебным ключиком, который распахнет двери к нашим желаниям. «Я знал людей, – сказал он, – которые добились успеха, потому что прекрасно проводили время, занимаясь собственным бизнесом. Позднее некоторых из них я видел в качестве наемных работников. У них ничего не получалось. Они не получали удовольствия и потерпели неудачу».

Вы должны с радостью общаться с другими людьми, если хотите, чтобы они с радостью общались с вами.

Я попросил тысячи бизнесменов постоянно улыбаться кому-нибудь в течение недели, а потом прийти в аудиторию и рассказать о результатах. Посмотрим, что из этого вышло. Вот письмо от Уильяма Б. Штейндхарта, члена Нью-Йоркской каменной биржи. И его случай не уникален. На самом деле он лишь один из сотен подобных.

«Я женат более восемнадцати лет, – пишет мистер Штейндхарт, – и за это время я редко улыбался жене и говорил ей дай бог дюжину слов с момента, когда просыпался и до ухода на работу. Я был одним из самых мрачных людей, когда-либо ходивших по Бродвею. Вы попросили меня описать мой опыт улыбки, и я решил выполнить вашу просьбу и улыбаться в течение недели. На следующее утро, причесываясь, я посмотрел на свое мрачное лично в зеркале и сказал себе: „Билл, сегодня ты сотрешь с лица это уныние. Ты будешь улыбаться. И начнешь прямо сейчас“. Садясь за стол позавтракать, я сказал жене: „Доброе утро, дорогая“ – и улыбнулся.

Вы предупреждали, что она может удивиться. Что ж, вы недооценили ее реакцию. Она была в шоке. Поражена. Я сказал ей, что в будущем это станет моей привычкой, и вот уже два месяца улыбаюсь ей каждое утро. Одна перемена с моей стороны принесла в наш дом больше счастья за эти два месяца, чем за весь предыдущий год.

Теперь, уходя на работу, я говорю: „Доброе утро“ лифтеру в нашем доме и улыбаюсь. Я приветствую консьержа улыбкой. Улыбаюсь кассиру в метро, когда прошу сдачу. И приходя на каменную биржу, я улыбаюсь тем, кто раньше никогда не видел моей улыбки. Вскоре я увидел, что все улыбаются мне в ответ. Я стал встречать с улыбкой тех, кто приходит ко мне с жалобами. Я доброжелателен, когда слушаю их, и вижу, что изменений становится легче добиться. Улыбка приносит мне деньги, много денег каждый день.

Я делю кабинет с другим брокером. Один из его клерков – довольно молодой парень, а меня так порадовали мои последние успехи, что я решил поделиться с ним своей новой философией человеческих отношений. В ответ он признался, что когда впервые увидел меня, то решил, что я ужасный брюзга, и лишь недавно переменил мнение. Он сказал, что улыбка делает меня человечнее.

Еще я отказался от критики. Вместо ругани я хвалю и благодарю. Я перестал говорить о том, чего хочу. Я стараюсь смотреть на все с точки зрения другого человека. В моей жизни произошла настоящая революция. Я стал совсем другим – более счастливым и богатым. Мое богатство основывается на дружбе и счастье – в конце концов, это единственное, что на самом деле имеет значение!»

Не забывайте, что это письмо написал умнейший брокер, который зарабатывает тем, что покупает и продает акции на Нью-Йоркской каменной бирже, а значит, занимается бизнесом в сфере, где 99 из 100 человек неспособны добиться успеха.

Вы не хотите улыбаться? Тогда вот что. Во-первых, заставьте себя улыбнуться. Если вы в одиночестве, заставьте себя напевать или насвистывать какую-нибудь мелодию. Ведите себя так, как будто вы уже счастливы, и в итоге станете таким. Вот как об этом говорил профессор Уильям Джеймс из Гарварда:

«Действия вроде бы следуют за чувствами, но на самом деле все взаимосвязано. Направляя действие, которое проще контролировать волевым усилием, мы можем управлять, казалось бы, бесконтрольным чувством.

А потому способ достичь радости, даже если мы ее не чувствуем, состоит в том, чтобы вести себя и говорить так, как будто мы ее уже обрели».

Все в мире хотят счастья – и есть лишь один верный способ его найти. Это контроль своих мыслей. Счастье не зависит от внешних обстоятельств. Только от внутренних.

Не то, кем вы являетесь, что у вас есть, где вы живете и чем заняты, делает вас счастливым или несчастным. Только то, что вы об этом думаете. Например, два человека могут быть в одном и том же месте заняты одним и тем же. У обоих может быть примерно одинаковое общественное положение и достаток. Но при этом один из них будет счастлив, а второй – глубоко несчастен. Почему? Потому что у них разное отношение. Я видел среди китайских кули[48], трудящихся на изнуряющей жаре за семь центов в день, столько же счастливых лиц, сколько я вижу на Парк-Авеню.

«Нет ничего ни плохого, ни хорошего в этом мире, – сказал Шекспир. – Есть только наше отношение к чему-либо».

Эйб[49] Линкольн однажды отметил, что «большинство людей счастливы ровно настолько, насколько себе позволяют». Он был прав. Не так давно я увидел яркую иллюстрацию этой истины. Я поднимался по лестнице на станции Лонг-Айленд в Нью-Йорке. Прямо передо мной тридцать или сорок ребятишек на костылях никак не могли подняться. Одного из них пришлось нести на руках. Я был поражен тем, как они смеялись и веселились. Я поговорил об этом с одним из их воспитателей. «О да, – ответил тот, – когда ребенок понимает, что на всю жизнь останется калекой, то испытывает шок. Но, когда он приходит в себя, то обычно смиряется со своей судьбой и становится счастливее, чем обычные дети».

Мне захотелось снять шляпу перед этими ребятишками. Они преподали мне урок, который, надеюсь, я никогда не забуду.

Я провел день с Мэри Пикфорд в то время, когда она готовилась к разводу с Дугласом Фэрбенксом. Скорее всего, окружающие думали, что она была невероятно несчастна. Но мне она показалась одним из самых спокойных и довольных людей, каких я вообще встречал. Она излучала счастье. В чем ее секрет? Мэри раскрыла его в тридцатипятистраничной брошюре, которая, возможно, вам понравится. Попробуйте найти в библиотеке Why Not Try God («Почему бы не обратиться к Господу?») Мэри Пикфорд.

Франклин Беттджер, бывший третий бейсмен[50] «Сэнт-Луис Кардиналс», а теперь один из самых успешных страховщиков в Америке, рассказал мне, что еще много лет назад осознал простую истину: человеку, который улыбается, всегда рады. Так что прежде, чем зайти к кому-нибудь в кабинет, он на мгновение останавливается и думает обо всем, за что благодарен, пока на его губах не расцветет искренняя улыбка. А потом открывает дверь, пока она не исчезла.

Эта простая техника, как считает Беттджер, стала огромным подспорьем в его невероятном успехе в качестве продавца страховок.

Прочитайте мудрый совет от Элберта Хаббарда[51]. Но помните, что прочитать недостаточно, важно начать что-то делать:

Выходя за порог, поднимайте подбородок, словно на вашей голове надета корона, и как следует вдыхайте. Наслаждайтесь солнечным светом, приветствуйте друзей с улыбкой и вкладывайте душу в каждое рукопожатие. Не бойтесь непонимания и не тратьте время на мысли о недругах. Постарайтесь твердо решить, что бы вы хотели сделать, а потом, не меняя направления, двигайтесь прямо к цели. Не забывайте о том, чего вам так сильно хочется, и вскоре вы обнаружите, что бессознательно ловите возможности, которые позволят вам исполнить свои желания подобно морскому полипу, который выхватывает из течения именно то, что ему нужно для создания коралла. Представьте себе способного, полезного, предупредительного человека, которым хотите быть, и эта мысль постепенно превратит вас в такую личность. Мысль непревзойденна. Сохраняйте правильное отношение ко всему – будьте смелы, честны и радостны. Правильное мышление – ключ к творению. Истинные желания сбываются, а искренние молитвы всегда бывают услышаны. Мы становимся такими, какими стремимся быть в сердце своем. Поднимите подбородок и высоко несите корону. Мы все – боги в стадии развития.

Древние китайцы были умнейшими людьми, они отлично понимали этот мир. От них сохранилась поговорка, которую нам с вами стоит вышить золотыми нитками. Вот как она звучит: «Человек без улыбки не должен открывать лавку».

И к слову о лавках. Фрэнк Ирвинг Флетчер в одной из реклам, которую сделал для «Оппенгейм, Коллинз и Ко», поделился вот такой философией.

Ценность улыбки на Рождество

Она ничего не стоит, но создает множество возможностей.

Она обогащает того, кто видит ее, но не обедняет того, кто ей делится.

Она длится мгновение, но порой остается воспоминание навечно.

Никто не настолько богат, чтобы не нуждаться в ней, и даже самых бедных она делает богаче.

Она создает счастье в доме, укрепляет добрую волю в бизнесе и является отличительным знаком дружбы.

Она дарит отдых уставшим, свет надежды отчаявшимся и опечаленным и является лучшим природным противоядием от проблем.

И при этом ее нельзя купить, выпросить, одолжить или украсть – потому что в ней нет ничего хорошего, если ее не отдали добровольно!

И если в последние минуты рождественской лихорадки кто-то из наших продавцов слишком устанет, чтобы вам улыбнуться, можем ли мы попросить вас оставить нам свою улыбку?

Потому что никто не нуждается в улыбке сильнее, чем тот, кто уже не может улыбнуться сам!

Поэтому, если вы хотите нравиться людям, запомните правило 2:

Улыбайтесь.