В любом виде коммуникации – письменной или устной – есть определенная критическая масса интереса. Если преодолеть этот порог, то мир хотя бы некоторое время будет на нашей стороне. Если же это не удастся, то дальнейшие попытки выстраивать общение обречены на провал, ведь миру не будет до нас никакого дела.
У вас всегда должно быть, что сказать. Люди всегда будут слушать того, кто не болтает попусту, а говорит по делу. Всегда продумывайте заранее то, что скажете, ведь если мысли не оформлены в вашем мозгу, то в умах слушателей от ваших слов воцарится беспорядок. Всегда упорядочивайте свои мысли. Каким бы коротким и простым ни было высказывание, у него должны быть начало, середина и конец. В любых обстоятельствах выражайтесь ясно. В спорах старайтесь предугадывать ходы оппонента. На шутки отвечайте серьезно, а на серьезные высказывания – шуткой. Всегда тщательно изучайте аудиторию, перед которой будете выступать. Делайте все, что от вас зависит, чтобы не быть скучным.
Если бы лет сто назад в некоторых районах Китая вас пригласили бы в гости к богатому человеку, то во время ужина вам пришлось бы бросать куриные кости и оливковые косточки через плечо прямо на пол. Такой жест очень порадовал бы китайца, ведь он показывает: вы признаете хозяина богатым человеком, имеющим возможность держать множество слуг, которые после трапезы соберут объедки.
В богатом доме можно позволить себе расточительно относиться к еде. Но вот в других частях Китая беднякам приходилось экономить даже на воде для умывания. Нагревать воду самим довольно дорого, поэтому ее покупали у водогреев. Умывшись, человек мог перепродать использованную воду тому же торговцу. Любопытно, но даже после вторичного использования вода все еще сохраняла рыночную стоимость, хотя и становилась несколько дешевле.
Заинтересовали ли вас эти факты о жизни Китая? Знаете почему? Потому что они открывают самые обычные вещи с неожиданной стороны. Оказывается, что в столь обыденных вещах, как умывание или поход в гости, могут быть такие поразительные тонкости. Всегда любопытно узнавать новое о чем-то привычном.
Возьмем другой пример. Перед вами раскрыта книга, и вы читаете текст со страницы. Казалось бы, что в ней такого? Вы видели тысячи листов бумаги. Ничего особенного. Но уверен, вас заинтересует один занятный факт! На первый взгляд листок бумаги кажется равномерно плотным, хотя на самом деле скорее походит на паутину. Физики знают, что все предметы, в том числе и бумага, состоят из атомов. Какова величина атома? В главе двенадцатой мы узнали, что в одной капле воды столько же атомов, сколько капель воды в Средиземном море, сколько травинок на всей планете Земля. Атомы же состоят из еще более маленьких частиц – протонов и электронов. Электроны вращаются вокруг протонов, находящихся в ядре атома, а то, насколько они удалены от ядра, сравнимо с расстоянием от Земли до Солнца. Электроны несутся по своим орбитам с невообразимой скоростью в шестнадцать тысяч километров в секунду. Трудно представить, но за то время, что вы читали это предложение, крошечные электроны, из которых состоит лист бумаги, проделали расстояние от Токио до Нью-Йорка.
Всего пару минут назад вы думали, что лист бумаги – ничем не примечательный, скучный, недвижимый предмет. На самом деле – это одно из чудес мироздания. В нем бушует целое море энергии!
Самый обычный листок бумаги заинтересовал вас благодаря тому, что вы узнали о нем нечто необычное. Вот вам и один из секретов того, как пробуждать интерес у других людей. Этот важный принцип следует применять в повседневном общении. Просто помните: совершенно новое не вызывает интереса, да и давно известная информация не привлекает к себе внимание. Мы хотим узнавать новое о том, что уже знаем. К примеру, у фермера не вызовет интереса описание собора в Бурже или «Мона Лизы». Для него это совершенно новые объекты, никак не относящиеся к его жизни. Зато ему будет неимоверно интересно узнать, что голландские фермеры возделывают земли, находящиеся ниже уровня моря, выкапывают канавы, служащие заборами, и возводят мосты, выполняющие роль ворот. Он будет с открытым ртом слушать о том, что зимой в Голландии фермеры держат коров в том же доме, в котором живут сами, и коровы иногда разглядывают падающий снег через кружевные занавески. Вашему слушателю прекрасно известны коровы и заборы, но благодаря вам он только что взглянул на них с неожиданной стороны. Он воскликнет: «Надо же, кружевные занавески! Для коров! Обалдеть!» И обязательно поделится при случае этой историей с друзьями.
А вот выступление одного из слушателей моих курсов. Понравилось ли оно вам? Если да, то почему?
Жидкости принято измерять в литрах, пинтах, квартах, галлонах или баррелях. Ежедневно мы имеем дело с квартами вина, галлонами молока, баррелями нефти. Объем нового нефтяного месторождения оценивается в количестве баррелей (159 литров) в день. Однако одна жидкость производится и потребляется в столь гигантских объемах, что ее измеряют в тоннах. Говорю я о серной кислоте.
Мы имеем с ней дело каждый день. Если бы не она, то вам не удалось бы завести автомобиль и пришлось бы запрячь в телегу старую добрую лошадку. Дело в том, что серная кислота широко используется для очистки керосина и бензина. Вы лишились бы электрических ламп, которые освещают ваш офис, обеденный стол, а по вечерам указывают вам путь к постели.
Утром вы идете умываться и поворачиваете никелированный кран, для производства которого тоже использовалась серная кислота. Она же применялась и при эмалировании вашей ванны. Ваше мыло состоит из масел и жиров, которые, скорее всего, обрабатывались серной кислотой… Ваше полотенце познакомилось с кислотой задолго до того, как вы приобрели его. Без этого вещества не было бы щетины вашей щетки для волос и пластиковой расчески. В кислоте также была протравлена и ваша бритва.
Вы надеваете нижнее белье, застегиваете пуговицы рубашки. Серная кислота использовалась при окраске и отбеливании тканей, да и при обработке тех же пуговиц. Это вещество применял кожевенник, когда выделывал кожу для ваших ботинок, и вы воспользуетесь ей снова, чтобы их почистить.
Вы спускаетесь к завтраку. Будьте уверены, что если ваши чашка и блюдце не чисто белого цвета, то они тоже встречались с серной кислотой, ведь она используется при нанесении позолоты и других красок. Ложка, вилка и нож также побывали в ванне с серной кислотой, когда на них наносили тончайший слой серебра.
Пшеница, из которой выпечены хлеб и сдобные булочки, скорее всего выращивалась на земле, в которую были внесены фосфорные удобрения, произведенные с использованием серной кислоты.
И так везде и во всем. Мы встречаемся с результатами применения серной кислоты буквально на каждом шагу. Без нее нельзя ни воевать, ни жить в мире. Поэтому кажется невероятным, что обычный человек совершенно не знаком со столь важным веществом. Тем не менее это именно так.
Как вы думаете, какие три вещи в жизни можно назвать самыми интересными? Секс, собственность и религия. При помощи первого жизнь зарождается, второе обеспечивает и поддерживает ее, а при помощи третьего мы надеемся жить и в мире ином.
На самом же деле нас интересует только наш секс, наша собственность и наша религия. Все наши интересы сосредоточены вокруг «я».
Нам неинтересен рассказ о том, как составляются завещания в Перу, зато мы с готовностью прослушаем лекцию о том, как составить собственное завещание. Может быть, из чистого любопытства мы и посетим лекцию об индуизме, но вот живейший интерес вызовет рассказ о религии, благодаря которой и на том свете нас будет ожидать бесконечное блаженство.
Когда Альфреда Хамсворта, 1-го виконта Нортклиффа, спросили, что большего всего интересует людей, он произнес всего два слова: «Они сами». А словам этого человека можно доверять, ведь он был богатейшим газетным магнатом Великобритании.
Хотите узнать, что вы за человек? О, вот это уже интересно! Да-да, вопрос обращен именно к вам. Сейчас вы узнаете, как увидеть в зеркале себя настоящего, разглядеть свои мечты. Но что такое мечты? Пусть на этот вопрос ответит профессор истории, социолог Джеймс Харви Робинсон. Вот небольшой отрывок из его книги «The Mind in the Making» («Становление разума»):
«Нам кажется, что мы постоянно думаем, когда бодрствуем, хотя на самом деле это происходит и во время сна, только в это время мысли становятся более странными. Когда нас не отвлекают дела, мы предаемся мечтаниям. Это спонтанный и самый любимый нами вид умственной деятельности. Мы позволяем мыслям двигаться в любом направлении. Их курс определяется нашими надеждами и страхами, спонтанными желаниями, симпатиями и антипатиями, тем, что мы ненавидим и обожаем. Ничто не интересует нас больше, чем мы сами. Любая мысль, если ее сознательно не направлять, вскоре начнет вращаться вокруг любимого „я“. Занятно и странно наблюдать этот процесс в себе и окружающих. Нас приучают вежливо и великодушно не замечать эту особенность, но если позволить себе думать о ней, то она засияет, подобно полуденному солнцу.
Мечты ярче всего отображают суть нашей личности. Это отражения нашей натуры, зачастую измененные неосознанными или забытыми переживаниями… Без сомнения, наши мечты с их тенденцией к самовозвеличиванию и самооправданию влияют и на наши размышления».
Помните, что в тех случаях, когда люди, перед которыми вам предстоит выступать, не заняты выполнением деловых задач, они размышляют о самих себе, оправдывают и возвеличивают самих себя. Помните, что человека куда сильнее встревожит то, что от него собирается уйти повар, чем выплата внешнего долга Италией. Утром его волнует не революция в Южной Америке, а затупившаяся бритва. Зубная боль доставляет ему больше страданий, чем новость о вчерашнем землетрясении в Азии, унесшем полмиллиона жизней. Любой из нас получит куда большее удовольствие от комплиментов в свой адрес, чем от рассказа о десяти величайших людях в истории.
Многие совершенно не умеют общаться с другими людьми, ведь они готовы говорить только о том, что интересует их самих. Часто это нагоняет на собеседника смертную скуку. Поступайте иначе: дайте другому человеку рассказать о его интересах, работе, успехах в гольфе, о семье и детях. Когда вы внимательно слушаете другого человека, он буквально расцветет. Вы прослывете отличным собеседником, хотя на самом деле не произнесете и слова.
Недавно мистер Гарольд Дуайт выступил с невероятно успешной речью на банкете в честь окончания курсов. Он сказал несколько слов о каждом из присутствовавших, вспомнил то, как каждый из них говорил на первом занятии, как совершенствовался, перечислил отдельные темы выступлений. Оратор показал пародии на нескольких участников группы, изображая характерные особенности речи, отчего все смеялись от души. С таким материалом попросту нельзя провалиться. Выступление было просто идеальным. В мире не нашлось бы темы, которая была бы настолько интересна собравшимся. Мистер Дуайт оказался истинным знатоком человеческой природы.
Несколько лет назад журнал The American Magazine пережил невероятный подъем. Внезапный рост читателей стал сенсацией в издательском мире. В чем же секрет? Джон Сиддал и его идеи. Когда я с ним познакомился, Сиддал вел колонку «Интересные люди». Я написал для нее несколько статей, и однажды у нас с мистером Сиддалом состоялся длинный разговор. Вот что сказал мой собеседник:
«Люди эгоистичны. Их интересуют в основном только они сами. Их не очень занимает вопрос о том, должны ли железные дороги перейти в собственность государства, зато каждый хочет знать, как добиться успеха, разбогатеть, как оставаться здоровым. Будь я редактором журнала, я бы рассказывал читателям о том, как заботиться о зубах, как правильно принимать ванну, как сохранять в доме прохладу в жаркий день, как устроиться на хорошую работу, как общаться с подчиненными, как выгодно и безопасно купить дом, как тренировать память, как избегать грамматических ошибок и так далее. Люди жадны до интересных историй, поэтому я бы публиковал рассказ какого-нибудь миллионера о том, как он сколотил свой первый миллион. Я бы брал интервью у видных банкиров и президентов компаний, в которых они делились рассказами о том, как пробились к богатству и власти».
Вскоре Джон Сиддалл был назначен на должность главного редактора The American Magazine. Тиражи у журнала были маленькие, и он не вылезал из убытков. Новый главный редактор сделал именно то, о чем рассказывал. И что же? Начался взрывной рост. Тиражи взлетели до двухсот, трехсот, четырехсот тысяч, полумиллиона… Наконец читатели получили то, чего так жаждали. Вскоре каждый номер издания уже покупали миллион человек в месяц, потом полтора и, наконец, аудитория журнала выросла до двух миллионов читателей. На этом рост количества поклонников издания не остановился – его тираж постепенно увеличивался в течение многих лет. Все благодаря тому, что Джон Сиддал следовал за интересами читателей.
В чем секрет «Акров алмазов», одной из самых известных лекций в мире? Как раз в том, о чем мы только что говорили. Во время нашего памятного разговора с Джоном Сиддалом мой собеседник упоминал об «Акрах…», и, как мне кажется, невероятный успех этой лекции в какой-то степени повлиял на направление журнала The American Magazine.
Лекция постоянно видоизменялась. Доктор Конуэлл всегда подстраивал ее под город, в котором выступал. И это крайне важная особенность. Отсылки к местным реалиям придавали лекции свежесть и новизну. Благодаря им слушатели чувствовали свою значимость. Вот как рассказывал об этом сам доктор Конуэлл:
«Я стараюсь приезжать в новый город пораньше, чтобы познакомиться с почтмейстером, парикмахером, владельцем гостиницы, директором школы и университета, священниками. Посещаю заводы и магазины, разговариваю с простыми жителями. Я проникаюсь духом города, знакомлюсь с его историей, узнаю, какие возможности удалось реализовать, а какие нет – такие ошибки есть у каждого городка – и только после этого читаю лекцию, привязывая ее к местным обстоятельствам. Сама же суть лекции не меняется. Основная мысль заключается в том, что в нашей стране каждый может добиться большего благодаря трудолюбию, настойчивости и друзьям».
Рассказывая о вещах и идеях, можно утомить слушателей, но если речь посвящена людям, вам будет обеспечено внимание аудитории. Уже завтра начнутся беседы через забор между соседями, разговоры за завтраком, обедом и ужином. Какова же будет главная их тема? Люди. «А он и говорит…», «Я сама видела, как миссис такая-то и такая-то сделала…», «Он сколачивает целое состояние на бирже…» и так далее.
Я много раз выступал перед детьми и на собственном опыте убедился: их интерес удерживают истории про людей. Стоит перейти к общим темам и абстрактным идеям, как Джонни начинает ерзать на стуле, Томми строит кому-то рожи, а Билли бросается скомканными бумажками в одноклассника в соседнем ряду.
Конечно, это дети, только вот тесты интеллектуального развития, проведенные в армии во время Первой мировой войны, показали невероятный результат: психический возраст примерно сорока девяти процентов американцев находится на уровне тринадцати лет. Так что не стесняйтесь и почаще обращайтесь к настоящим человеческим историям. Ими наполнены популярные журналы с миллионами читателей – разве это не достаточно веское доказательство?
Будучи в Париже, я предложил группе деловых людей поговорить на тему «Как добиться успеха». Большинство из них начали восхвалять привычные добродетели, поучать и проповедовать, чем утомили аудиторию. (Кстати, недавно слышал по радио выступление на эту же тему одного известного промышленника, который совершил абсолютно такую же ошибку.)
Мне пришлось прервать это занятие и взять слово. Я сказал примерно следующее: «Мы не хотим, чтобы нас поучали. Этого вообще никто не любит. Помните, вы должны заинтересовать слушателей, иначе публика пропустит мимо ушей все ваши слова, какими правильными они бы ни были. Помните, что одна из самых интересных вещей в мире – сплетни. Так и расскажите нам про двух своих приятелей. Почему один из них преуспел, а второй потерпел неудачу? Такую историю мы выслушаем с радостью, запомним и, вполне возможно, извлечем из нее пользу. Кстати, такую историю вам самим будет рассказывать легче, чем произносить многословные проповеди».
В группе, о которой я рассказываю, был один человек, которому никак не удавалось заинтересовать не то что слушателей, а, кажется, и самого себя. Но в тот вечер он последовал моему совету и рассказал историю о двух своих однокурсниках по колледжу. Один был настолько педантичен, что покупал рубашки в разных магазинах и составлял таблицы, которые показывали, какие из них носятся дольше, стираются лучше и дают наибольшую отдачу на каждый уплаченный доллар. Он был буквально помешан на экономии. И вот этот человек окончил инженерный колледж, но его самомнение было столь высоко, что он отказался устраиваться на маленькую должность и постепенно продвигаться по карьерной лестнице, как это делали другие. Даже к третьей ежегодной встрече выпускников он все еще составлял таблицы стирки своих рубашек и ждал какого-то невероятного предложения. Правда, оно так и не поступило. Прошла четверть века, а этот обиженный на жизнь человек все еще занимает низкооплачиваемую должность.
Затем последовала история другого товарища, который превзошел все ожидания. Это был общительный парень, всеобщий любимец. Он всегда мечтал добиться большего, но начал как простой чертежник. Недавний студент всегда следил за появляющимися возможностями и однажды узнал о готовящейся выставке. Он знал, что там нужны будут инженеры, поэтому уволился с текущей работы и переехал в город, где и готовилось мероприятие. Благодаря своей общительности он подружился с одним влиятельным человеком. Они стали партнерами и занялись строительными подрядами. После того, как они выполнили важные работы для телефонной компании, нашего героя пригласили туда на работу и предложили приличный оклад. Сегодня он мультимиллионер и один из совладельцев компании Western Union.
Вот услышанная мной история в нескольких словах. Выступление слушателя получилось очень интересным. В нем было множество забавных и любопытных житейских замечаний. Речь прямо текла из него рекой – а ведь обычно этот человек не мог подобрать подходящий материал для трехминутного выступления. Мужчина очень удивился, когда оказалось, что он удерживал внимание аудитории на протяжении получаса. Речь была настолько интересной, что всем присутствующим она тоже показалась короткой. Это был его первый триумф.
Этот случай – повод задуматься для многих. Даже средненькое выступление станет намного интереснее, если будет наполнено живыми человеческими историями. Оратору нужно раскрыть всего несколько вопросов, но проиллюстрировать их конкретными примерами. Постройте свою речь по такому принципу, и вы без особого труда привлечете и удержите внимание публики. Особенно хорошо, если такие истории будут рассказывать об устремлениях, борьбе и победах. Каждому из нас невероятно интересно слушать о преодолениях. Говорят, все любят истории о любви. Это не так. Публика любит истории о борьбе. Аудитория с замиранием сердца следит за тем, как двое влюбленных сражаются за руку одной женщины. Почитайте любой популярный журнал, роман или посмотрите любую мелодраму. Когда все препятствия устранены и герой заключает героиню в объятия, публика начинает искать шляпы и пальто, а через пять минут уборщицы уже вовсю сплетничают, наводя порядок в зрительном зале.
На этой формуле построена практически вся любовная литература. Заставьте читателя влюбиться в героя или героиню. Пусть он стремится к чему-то недостижимому. Покажите, как герой или героиня преодолевает все невзгоды и добивается желаемого.
История о том, как, несмотря на все препятствия, человек пробивается в бизнесе или достигает невероятных высот в своей профессии, всегда вдохновляет, привлекает внимание. Редактор одного журнала как-то сказал мне, что настоящая история жизни любого человека всегда интересна. Если человек боролся (а кому из нас не приходилось в жизни за что-то сражаться?), то его история всегда будет вызывать живейший интерес. Главное – правильно ее преподнести. И сомнений в этом быть не может.
Однажды в одной из групп на курсах ораторского мастерства автора встретились доктор философии и простой, грубоватый малый, который тридцать лет назад долго служил в военно-морском флоте Великобритании. Утонченный интеллектуал был университетским профессором, а его сокурсник, избороздивший все моря, владельцем грузовичка для перевозки мебели. Как ни странно, выступления бизнесмена и по совместительству водителя фургона пользовались большей популярностью, чем речи профессора. Но как же так? Доктор философии говорил на великолепном английском, обладал прекрасными манерами, речь его была ясна и логична. Ей не доставало лишь одного важного качества – конкретности. Выражался он слишком расплывчато. Его антипод не умел обобщать свои мысли и сразу же переходил к делу, брал, так сказать, быка за рога. Он говорил конкретно. Это качество подкреплялось мужественной внешностью и ярким, живым языком, поэтому от выступлений «морского волка» прямо дух захватывало.
Естественно, этот пример выбран не потому, что такие черты характерны для всех университетских профессоров или владельцев малого бизнеса по перевозке мебели. Мы видим, что оратору, даже если он обладает энциклопедическими знаниями, не всегда удается завоевать внимание публики. Чтобы вызвать интерес аудитории, учитесь говорить конкретно.
Этот принцип настолько важен, что мы приведем несколько примеров. Автор искренне надеется, что вы их запомните и будете активно использовать на практике.
Какая фраза, по-вашему, звучит интереснее? «Мартин Лютер Кинг был упрямым и непослушным мальчиком» или «Мартин Лютер Кинг однажды признался, что учителя пороли его розгами по пятнадцать раз на дню»? Слова вроде «упрямый» и «непослушный» не очень-то привлекают к себе внимание. Указание на количество наказаний – совсем другое дело!
Старый подход к написанию биографий подразумевал множество общих рассуждений, которые Аристотель вполне справедливо называл «прибежищем для слабых умов». Новый подход требует конкретных фактов, которые говорят сами за себя. Биограф, приверженный старому методу, написал бы: «Родители Джона Доу были бедными, но честными людьми». Последователь современного метода изложения рассказал бы об этом иначе: «Отец Джона Доу был так беден, что не мог позволить себе галоши и в ненастную погоду обматывал ботинки джутовой мешковиной. Но несмотря на нелегкое положение, он никогда не разбавлял молоко водой и не пытался выдать на рынке лошадь с запалом за здоровую». Согласитесь, ведь из этих двух предложений тоже ясно, что родители героя были бедными, но честными людьми, но второй вариант намного интереснее, пусть и длиннее. Если этот метод отлично подходит современным биографам, то он, без сомнения, пригодится и современным ораторам.
Еще один пример. Предположим, в своей речи вы упомянули о том, что Ниагарский водопад обладает колоссальной мощью, которая тратится впустую. После этого вы добавили, что если бы удалось обуздать эту силу, то на полученные деньги можно было бы накормить и одеть множество людей, обеспечить их всем необходимым для жизни. Заинтересует ли публику такое сообщение? Нет и еще раз нет. А если сделать это так, как Эдвин Слоссон в статье для издания The Daily Science News Bulletin?
«Мне много раз доводилось слышать, что в нашей стране миллионы людей живут в бедности и недоедают, в то время как Ниагарский водопад ежечасно впустую растрачивает энергию, которой хватило бы на выпечку двухсот пятидесяти тысяч булок хлеба. Если дать волю воображению, то можно представить, как каждый час с вершины водопада падает шесть сотен сырых куриных яиц и взбалтывается во вкуснейший гигантский омлет. Вообразите себе, что из ткацких станков непрерывным потоком течет ситцевая ткань шириной в тысячу двести метров. Возможно ли более наглядно показать, что мощь Ниагары не находит полезного применения? Если подставить под водопад библиотеки, построенные на пожертвования Эндрю Карнеги, то за час-другой они наполнились бы замечательными книгами. Также можно представить огромный супермаркет, плывущий по озеру Эри и каждый день обрушивающийся вниз с высоты в пятьдесят метров вместе со всем содержимым. Зрелище было бы захватывающее и занимательное, такое же привлекательное, как и сама Ниагара, и столь же дорогое. Однако найдутся те, кто назовут такую затею экстравагантной, ровно так же, как находятся те, кто возражают против использования силы падающей воды на благо множества людей».
Существует важнейший инструмент, позволяющий привлекать внимание слушателей, который почему-то начисто игнорируется. Средний оратор о нем не подозревает – да и вряд ли вообще когда-либо о нем задумывался. Говорю я о словах, создающих зрительные образы. Легко и приятно слушать того, чьи слова собираются в «живые» картинки, а во время выступления того, кто использует расплывчатые бесцветные символы, так и хочется закрыть глаза и отправиться в царство Морфея.
Образы. Образы. Образы. Они легки и свободны, как воздух. Наполните ими свои речи, рисуйте их в повседневных беседах, и вас будут с интересом слушать, ваши слова обретут вес.
Приведу пример. Во фрагменте статьи про Ниагару очень просто найти слова-образы – они бросаются в глаза, их так же много, как кроликов в Австралии: «Двести пятьдесят тысяч булок хлеба, шесть сотен яиц, валящихся с вершины, взбалтывающихся в гигантский омлет, непрерывный поток ситцевой ткани шириной в тысячу двести метров, библиотеки Карнеги, в которые мощнейшим потоком втекают книги, огромный супермаркет переваливается через край и обрушивается на камни».
Не обратить внимание на такую красочную речь или статью так же сложно, как не начать сочувствовать героям фильма на экране кинотеатра.
Давным-давно Герберт Спенсер в своем знаменитом эссе «The Philosophy of Style» («Философия стиля») отметил неоспоримую важность слов-образов:
«Мы мыслим не общими, а частными категориями… Поэтому стоит избегать таких предложений: „Если народ придерживается варварских обычаев, традиций и развлечений, то и уголовное законодательство должно отличаться крайней жестокостью“. Вместо этого следует писать: „Если народ наслаждается войнами, боями гладиаторов и быков, то к нему вполне применимы такие виды наказания, как повешение, сожжение и дыба“».
На страницах Библии и пьес Уильяма Шекспира так же много образных выражений, как пчел вокруг яблочного пресса. К примеру, писатель со средними способностями написал бы, что излишество вредит совершенству. Как выразил эту мысль Шекспир? Бессмертными словами в пьесе «Король Иоанн»:
Еще украсить полный блеска сан,
Позолотить червонец золотой,
И навести на лилию белила,
И лоск на лед, и надушить фиалку,
И радуге прибавить лишний цвет,
И пламенем свечи усилить пламя
Небесного сияющего ока —
Напрасный труд, излишество пустое[12].
Задумывались ли вы когда-нибудь над тем, что пословицы и поговорки практически всегда построены на зрительных образах? «Лучше синица в руках, чем журавль в небе», «Из огня да в полымя», «Сколько волка ни корми, все равно в лес смотрит». Подобная образность есть и в метафорах, переживших сотни и сотни лет и от частого употребления ставших банальными: «хитрый, как лиса», «глухой, как пень», «плоский, как блин», «твердый, как камень».
Образными выражениями постоянно пользовался и Авраам Линкольн. Когда он уставал от длинных, занудных и скучных бюрократических отчетов, то оставлял под ними не обычные критические комментарии, а яркие фразы, которые сложно забыть: «Когда я посылаю работника, чтобы купить лошадь, я не хочу слушать от него рассказ о том, сколько волос у нее в хвосте. Меня интересует только то, чем она хороша».
Прочтите отрывок из «Истории Англии» Томаса Маколея, порицающего действия английского короля Карла I. Заметьте: автор использует не только образы, но и противопоставления. Резкие контрасты неизбежно привлекают к себе внимание, и именно о них пойдет речь в этой подглавке.
«Мы обвиняем его в том, что он нарушил клятву, данную во время коронации, но нам говорят, что он был верен брачному обету! Мы проклинаем его за то, что он предал свой народ, отдал его в руки взбалмошных священников, но в его защиту слышим о том, что он посадил себе на колени своего маленького сына и поцеловал его. Мы осуждаем его за нарушение положений „Петиции о праве“, которые в силу здравых и веских соображений он обещал соблюдать, но в то же время мы слышим о том, что он вставал на молитву в шесть утра. Осмелюсь предположить, что именно эта двойственность Карла I в сочетании с его кружевными одеяниями, в которые он облачен на картинах Ван Дейка, красивым лицом и бородкой клинышком и объясняет его популярность у современного поколения».
Все это время мы говорили о том, какой материал заинтересует публику. Однако можно следовать всем советам из этой главы и указаниям именитых писателей и философов, но выступления все равно будут пресными и скучными. Пробудить и удержать интерес публики – задача деликатная, здесь нужно полагаться на чувства. Не существует свода четких правил или инструкции, как, например, для эксплуатации парового двигателя.
Помните: интерес заразителен. Он перекинется на слушателей, если вы сами им наполнены.
На недавнем занятии один джентльмен сообщил, что если современные методы добычи морского окуня будут применяться и дальше, то через несколько лет этот вид полностью исчезнет. Оратора глубоко волновала эта тема, он относился к ней крайне серьезно. Это было видно и по тому, как он говорил, и по тому, как себя вел. Когда он только начинал выступление, я и понятия не имел, что существует такая рыба, как морской окунь. Подозреваю, что и большинство слушателей не знали и не особо интересовались этим вопросом. Тем не менее еще до окончания выступления каждому из нас передалась частица его озабоченности. Если бы потребовалось, мы без лишних раздумий подписали бы петицию в поддержку сохранения морского окуня.
Однажды я поинтересовался у Ричарда Уошберна Чайлда, в то время занимавшего пост посла в Италии, в чем заключается его секрет как писателя. Он ответил: «Меня настолько восхищает жизнь, что я не могу молчать и спокойно сидеть на одном месте. Я просто обязан рассказывать о ней людям». Нельзя не подпасть под обаяние такого оратора или писателя!
Недавно в компании Эдварда Бенсона, известного британского романиста, и нескольких других интересных людей я слушал выступление одного оратора в Лондоне. После его окончания Бенсон заметил, что вторая часть речи понравилась ему больше первой. На мой вопрос почему, он ответил: «Мне показалось, что она увлекала оратора больше первой, а я всегда заражаюсь энтузиазмом и интересом выступающего».
И так со всеми. Помните об этом.
1. Нас интересуют необычные факты об обычных вещах.
2. В первую очередь нам интересны мы сами.
3. Того, кто дает возможность другим рассказывать о себе, как правило, считают хорошим собеседником, хотя он в основном только слушает.
4. Сплетни и рассказы о людях всегда привлекают внимание. Раскройте в выступлении всего несколько вопросов, но проиллюстрируйте их историями о людях.
5. Будьте конкретны. Не подражайте ораторам, которые используют расплывчатые фразы вроде «бедный, но честный». Недостаточно сказать, что Мартин Лютер Кинг был «упрямым и непослушным мальчиком». После этого следует добавить, что «учителя пороли его по пятнадцать раз на дню». Такое уточнение сделает общее утверждение более ярким и интересным.
6. Насыщайте речь словами и выражениями, создающими зрительные образы.
7. По возможности используйте сравнения и контрасты.
8. Интерес заразителен. Интерес, переполняющий оратора, обязательно перекинется на публику. Но интерес невозможно пробудить, механически следуя правилам.
Упражнения для голоса: как сделать так, чтобы вас слышали на больших расстояниях
Чтобы вас услышали в большом зале или на улице, не обязательно кричать. Достаточно правильно использовать голос. При правильной постановке голоса даже шепот может достигнуть самого дальнего угла самого большого театрального зала.
Вот несколько советов, которые в этом помогут:
1. Не смотрите в пол. Это признак неопытности, да и просто раздражает аудиторию. Взгляд, уставленный в пол, разрушает связь говорящего с публикой. К тому же звук голоса уходит вниз, а не расходится, как положено, вверх и в стороны. Поэтому голос оратора зазвучит глухо и неразборчиво.
2. Оперная певица мадам Шуман-Хайнк говорила: «Чтобы голос звучал сильно, нужно научиться правильно дышать. Без этого ничего не получится. Пытаться петь без правильного дыхания – все равно, что заводить машину с пустым бензобаком». Ее высказывание относится и к ораторскому искусству. Дыхание – порох, посылающий в полет пули ваших слов. В легких всегда должен быть воздух, который, как пружина или катапульта, будет выталкивать ваши слова. Вы, наверное, видели в витринах магазинов шарики, танцующие на струе воды. Так же и каждое ваше слово должно опираться на поток воздуха, парить, как воздушный змей. Поэтому дышите глубоко, при каждом вдохе ощущая, как легкие сдавливают диафрагму и, расширяясь, раздвигают нижние ребра. Начиная говорить, не выдыхайте весь воздух сразу. Расходуйте его экономно (следуйте инструкциям из пятой главы).
3. Расслабьте гортань, нижнюю челюсть и губы (см. главы четвертую, девятую и десятую). Если резонаторы зажаты и вибрируют слабо, расстояние, на которое распространяются звуки, значительно сокращается.
4. Если стучать молотом по куску железа, получится резкий неприятный звук, который вблизи может и оглушить, но на большом расстоянии он покажется тихим. Зато музыка оркестра разносится далеко и хорошо слышна, несмотря на окружающий шум. В чем причина такой разницы? Все просто: инструменты оркестра издают чистые, гармоничные звуки, усиленные резонансом. Молот же производит мерзкий шум. Всего несколько дней назад автор слышал, как горнист подавал сигнал. Если бы он использовал тот же самый объем воздуха и прокричал «Подъем!», то звук разнесся бы не так далеко. Но струя воздуха из легких была направлена в горн, и звуковые колебания, усиленные резонаторами инструмента, разнеслись по всей округе.
Теперь понятно, почему вроде бы громкие голоса некоторых людей слышны на первых рядах, но совершенно не достигают задних: им не хватает резонанса, а ведь именно он вкупе с правильным дыханием и придает голосу звучность и силу.
Поэтому почаще практикуйте упражнения, описанные в главах четвертой, девятой и десятой.
Подпевайте с закрытым ртом песням, которые играют по радио. Прикладывайте ладонь поочередно к темени, затылку, носу, губам, щекам и груди, чтобы ощутить вибрации. Чтобы полностью раскрыть возможности резонаторов, говорите, испытывая то же ощущение, которое возникает, когда вы глубоко дышите. Это крайне важно!
5. Четко артикулируйте гласные. Благодаря их вибрациям разносится голос. Следовательно, их ни в коем случае нельзя прожевывать и комкать. Произносите гласные свободно и четко.
Следите за тем, чтобы губы были подвижны, но расслаблены – их правильное положение крайне важно. Произнесите на распев следующие слова. Они содержат звук «н», чтобы тренировать носовой резонанс: «Жан», «Майн», «ванна».
Перейдем к гласным, выражающим сияние, радость и счастье. При их произнесении губы растягиваются в улыбке: «мир», «Бен», «Рейн», «Финн».
А эти звучные гласные наполнены силой и глубиной. При их произнесении губы нужно вытянуть в трубочку, будто вы собираетесь свистеть. Подбородок расслаблен: «Дон», «гунн», «воин».
6. Высота голоса должна то повышаться, то понижаться. Этот принцип подачи обсуждался в седьмой главе. Благодаря смене высоты слова зазвучат четко и ясно.
Чтобы вас слышали на большом расстоянии, голос должен быть сильным. Но не нужно путать это с громкостью. Если человек не верит в то, что он говорит, если его не интересует тема выступления, то при прочих равных его не будет слышно так же хорошо, как того, кто всем сердцем и душой погружен в тему, вкладывает в каждое слово всего себя. Можно сказать, что интерес и страсть к предмету покоряют пространство.
Первое, на что обращает внимание врач, когда заходит в палату больного, – его голос. Он отражает здоровье пациента. Сильным звучным голосом не может обладать больной или усталый человек. Поэтому перед выступлением обязательно отдыхайте. Ведите здоровый образ жизни.
«Источником красивого голоса, – предупреждала оперная певица мадам Мельба, – может быть лишь здоровое тело… Без крепкого здоровья невозможно добиться успеха, чем бы вы ни занимались… Свежий воздух, простая полезная еда и восемь-девять часов сна необходимы для певца, ведь его голосовой аппарат неизбежно отражает состояние организма».