Одна из самых больших трудностей, связанных с поддержкой – принятие чужой боли. Особенно когда не можешь ничем помочь. Я давно верю, что ад – это не место, где страдаем мы сами. Скорее он устроен так, что ты вынужден смотреть, как страдают те, кто тебе дорог, и ничего не можешь сделать. Принимая чужую боль, мы чувствуем себя беспомощными и бесполезными, и многих это заставляет отвернуться.

Одна из самых больших трудностей, связанных с поддержкой – принятие чужой боли.

Часто я не нахожу слов поддержки в тяжелые моменты и в итоге не говорю ничего. Люди, пережившие потерю и горе, как например, главный исполнительный директор Фейсбук Шерил Сандберг, уверяют, что такая тактика – не лучший выбор. В своей книге «План Б» (Option B), написанной в соавторстве с Адамом Грантом, Шерил рассказала, как было больно, когда после смерти ее мужа люди ничего не говорили или избегали этой темы.

Журналист Брюс Фейлер попробовал выяснить, что требуется людям, переживающим скорбь, и исследовал «искусство соболезнований». Он также пришел к выводу, что подход «не говорить ничего» – не работает. Фейлер, Сандберг и Грант дают советы, что можно сделать, которые хорошо вписываются в задачу творца показать значимую поддержку.

Здесь вы найдете несколько советов, что сказать, когда не знаете. Допустим, у вас в городе произошло преступление на почве ненависти, и вы не знаете, стоит ли сказать что-то соседке, которая принадлежит к попавшей под удар группе. Во-первых, совершенно нормально, если язык будет не очень вас слушаться. «Идеальные слова» не так важны для адресата, как вам кажется в моменте. Конечно, если вы не скажете что-то абсолютно бессердечное. Во-вторых, не перетягивайте одеяло на себя. Не вываливайте на соседку все о том, как вы расстроены, как плачете и насколько полны ненависти к преступнику. Ваша задача не убедить ее, что вам больно, а признать ее боль. В-третьих, забудьте о потребности в признании. Знакомая может поблагодарить вас за участие и включенность. Или промолчать. Это нормально. Продолжайте, не осуждая никого. Убедитесь, что не пытаетесь свести взаимодействие к банальной благодарности. Четвертое – не увиливайте. Не искажайте и не преуменьшайте реальность произошедшего. Если соседка будет говорить, что в мире все плохо, не пытайтесь убедить ее, что хорошие люди тоже существуют. Наконец, если ситуация позволяет, предложите конкретную помощь вместо расплывчатого «Дай знать, если тебе что-нибудь понадобится». Посоветуйте поговорить с кем-нибудь от ее лица, сходить вместе на встречу или поискать необходимую информацию.

Конечно, все ситуации уникальны, и эти советы подойдут не в каждом случае. Главное – осознать, что молчание часто воспринимается как недостаток поддержки. Слова не так важны, как намерения, и, если вы стремитесь поддержать, тишина – не ваш выбор.