Представим себе провинциальный драматический театр (далее – театр), в репертуаре которого есть спектакль «Гамлет». Отдохнувшие и посвежевшие актеры возвращаются из отпуска и застают художественного руководителя – по-старому, главрежа – в состоянии паники. Оказывается, играющая Офелию молодая звезда, лирическая героиня, поистине воздушное создание, за время отпуска успела выйти замуж в «далеко» и срочно перебирается туда, дабы донашивать уже чуть-чуть округлившего ее талию ребенка на берегу дивного озера. Раньше она никому о столь судьбоносных планах не говорила – боялась, видите ли, сглазить.
Через две недели – открытие сезона как раз «Гамлетом», второй состав изначально (по бедности) был не предусмотрен, и начинается то, что на театральном языке называется вводом: Офелией должна стать другая молодая звезда, но она, увы, не воздушное создание, а женщина-вамп…
За оставшиеся две недели предстоит:
● сшить новое платье;
● продумать новый грим и сделать другой парик;
● актерам, играющим Гамлета, Лаэрта, Полония, полностью перестроить свои сцены с Офелией, чей голос теперь – не «серебряный колокольчик» невинной девочки, а звучное контральто опытной соблазнительницы… либо же ей, другой звезде, нужно научиться попискивать подобно любимому котенку ее детства;
● придумать совершенно иное музыкальное сопровождение знаменитой сцены безумия Офелии…
В общем, многое еще предстоит, а времени на все это, напоминаем – две недели.
И чем, скажите, это отличается от переналадки конвейера? Только тем, что требуется не внести изменения в функционирование сложного технического объекта, а перенастроить «нутро» нескольких актеров и актрис, что, поверьте, значительно сложнее.
И чем, скажите, это по сути отличается от форс-мажора в фирме, которой предстоит скорая сдача заказчику сложного IT-продукта, однако недоделок масса, а ключевого разработчика, как назло, сразил жесточайший грипп?
По нашему разумению – ничем. А потому мы постараемся показать, что театр как бизнес-система не сильно отличается от любой другой бизнес-системы… скажем, от концерна BMW или крупной сервисной компании.
Дальнейшее повествование будем вести пошагово.
Как мы договорились ранее, для любой бизнес-системы ЦС называется одинаково: «Сделка купли-продажи ЦП», только продаваемый ЦП у бизнес-систем разный, как, собственно, и правовые последствия сделки купли-продажи. Театр совершает сделку со зрителем, покупающим/арендующим на определенное время некое место в зрительном зале, имея целью стать элементом ИМ, использующего множества, куда внедряется ЦП «Впечатление от спектакля». С автопроизводителем (например, концерном BMW) ситуация иная: покупатель платит за ЦП, называемый «Авто»; этот ЦП вещественен и становится для субъекта-покупателя собственностью, то есть объектом владения, использования и распоряжения. Что же до «Впечатления», то здесь об использовании-распоряжении можно говорить лишь условно, как о «праве собственности» на чувства, эмоции, ассоциации и прочем, относящемся (см. раздел 1.3) к ментальному, но не реальному миру. Зато и обязательств, скажем, по качеству или гарантийному обслуживанию этой якобы собственности бизнес-система «Театр» никаких не имеет, разве что будет обругана или расхвалена в интернете.
Тут кто-нибудь непременно – по зову оскорбленной души или в защиту мундира – возопит, что театр – это храм, и не о пошлой купле-продаже здесь надо говорить, а о приобщении к высокому и прекрасному! Что ж, спорить не станем, ибо «храм», «приобщение», «высокопрекрасное» – это к совсем другой кафедре. Мы же изучаем бизнес-системы, и творческую компоненту промежуточного продукта «Спектакль» не оскорбили пока ни словом, ни мыслью. Не собираемся делать этого и впредь.
Мы поняли, что ЦП театра – то, что он предлагает использующему множеству (ИМ) «Зритель», желая реализовать сделку купли-продажи, есть «Впечатление от спектакля». Но тогда что же такое сам «Спектакль»? Некий промежуточный продукт?
Нет, мы придерживаемся иной точки зрения.
Расхожее мнение, будто театр выводит на рынок, то есть предлагает ИМ «Зритель», продукт «Спектакль», ошибочно. На самом деле «Спектакль» – это система создания последнего уровня, та, в которой актеры от момента открытия занавеса до момента его закрытия:
a) завершают выпуск заранее оплаченного ЦП «Впечатление от спектакля»;
б) окончательно оформляют ЦС «Сделка купли-продажи ЦП "Впечатления от спектакля"».
А если вы, читатель, с этим утверждением согласны, то вам придется согласиться и с тем, что популярный среди театроведов термин «режиссерский театр» с точки зрения системного мышления лишен смысла. Театр может быть только «актерским», ибо для его ЦП-ЦС системой создания последнего уровня является именно та, которая в театральных программках именуется «Действующие лица и исполнители»[57]. А режиссер-постановщик – важнейший элемент системы создания начального уровня, реализующей этап жизненного цикла ЦП-ЦС «Замысливание и проектирование»[58]. Это тот, кто отвечает на вопросы «Зачем?» и «Что?». Это один из тех, кто, как выяснится позже, совмещает в себе функции (и амплуа) предпринимателя и инженера.
Цеха изготовления декораций и реквизита, пошивочно-костюмерный цех; группу парикмахеров и гримеров; группу, включающую свето– и звукорежиссеров, а также соответствующих операторов мы отнесли к подсистемам создания ЦП «Впечатление от спектакля». В перечень же инфраструктурных подсистем, создающих ЦС «Сделка купли-продажи ЦП», остается включить:
● литературную часть, чьи сотрудники обеспечивают взаимодействие театра со СМИ и помогают формировать его репертуарную политику;
● маркетологов, работающих на привлечение зрителя;
● сотрудников, обслуживающих размещение зрителей в зале и гардероб, – вспомним К. С. Станиславского и его «Театр начинается с вешалки»;
● финансово-кассовые службы и т. д.
Полагаем, что производственно-коммерческую деятельность театра можно отразить следующей блок-схемой:
Рисунок 11
Как следует из этой схемы, в системах создания первых двух уровней функционируют только «я-субъекты», а в СС третьего уровня и на всех последующих этапах вплоть до регулярной эксплуатации участвуют и субъекты (изготовители декораций, монтажники, создатели реквизита, гримеры, костюмеры и т. п.).
И теперь мы можем сформулировать:
Всё, с чем ассоциируется театр: эмоции, чувства, страсти, вдохновение, – замечательно яркая и влекущая оболочка, но суть театральной деятельности – это то, что характеризует любую бизнес-систему: предвидение, цель, инженерия, менеджмент, целевой продукт и целевая сделка.