Признаемся: читая полезные и информативные книги многоуважаемых авторов ШСМ и слушая их учебные курсы, мы, в той или иной мере занимавшиеся бизнесом (производственным, банковским, инвестиционным, консалтинговым) более тридцати лет, часто сожалели о том, что ключевым для любой бизнес-деятельности понятиям «цель» и «процесс» внимания уделяется недостаточно.

Позже, знакомясь с трудами Г. П. Щедровицкого, в частности с книгой «Оргуправленческое мышление»[29], и воздавая должное тому, насколько глубоко системомыследеятельностный подход погружает в особенности процессов, мы не могли тем не менее не отметить, что без четкого целеполагания понятие «процесс» становится несколько аморфным, повисает в воздухе. А потому в данном подразделе мы пытаемся предложить схему описания бизнес-систем, не просто объединяя подходы Щедровицкого и ШСМ, но и дополняя их рассуждениями о роли целеполагания.

Любое описание – это представление, поэтому начать необходимо с определения, данного Щедровицким.

«…Представить объект как систему – это значит представить его как процессы, как функциональные структуры, как организованность материала или морфологию и как материал»[30].

Итак, перечислены четыре важнейшие составляющие описания любой системы:

● процессы, протекающие в ней;

● ее структуры, выполняющие те или иные функции;

● организованность в ней материала (морфология);

● сам материал.

Дополнительного пояснения требуют, по-видимому, только третья и четвертая составляющие: что именно понимается под организованностью (морфологией) материала? И из чего (вещественного или информационного) состоит сам материал?

По счастью, именно для бизнес-систем ответ совершенно ясен: материал – это люди и инструменты (в толковании определения 1); в то время как организованность (морфология) материала, то есть формы его существования в бизнес-системе – это все подсистемы (цеха, участки, отделы, департаменты и т. д.) систем создания ЦП и осуществления ЦС.

Поэтому система (системный объект) – согласно Щедровицкому – может быть схематически изображена так:

Рисунок 7

Заметим при этом, что слои «Функциональная структура» и «Морфологическая структура» вполне сравнимы с видами описаний «Функциональное» и «Модульное», возникшими в подходе ШСМ и использованными нами в подразделах, посвященных описаниям ЦП и ЦС. Однако наличие слоев «Процессы» и «Материал» (в приведенном нами толковании «Люди плюс инструменты») делают схему Щедровицкого более, по нашему мнению, соответствующей специфике бизнес-систем.

Однако – не только в свете наших рассмотрений, но и на практике – отсутствие четкого целеполагания переводит бизнес-систему в нечто из разряда «якобы», а все рассуждения о процессах, морфологических и функциональных структурах становятся бессодержательными. Ибо какие-то формальные ответы на вопросы «Что?» и «Как?» даются, но первый, целеполагающий вопрос «Зачем?» как бы исчезает.

А потому полнокровное функционирование бизнес-системы должно быть представлено как-то по-другому – и это «другое» должно заимствовать все нужное из методологий ШСМ и Щедровицкого, но не сводиться к ним.

Мы предлагаем рассматривать бизнес-систему не только с точки зрения определения 1 (субъектно-«я-субъектного», см. здесь), но и как объединение систем-подсистем создания.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ 1.1

Бизнес-система – это совокупность систем (подсистем) создания:

● целей;

● целевых продуктов (ЦП);

● целевых сделок (ЦС);

● управляющих воздействий (УВ) на процессы, результатами которых становятся эти ЦП и ЦС.

Теперь – согласно этому определению – дадим описание бизнес-системы и прокомментируем его (рис. 8).

Здесь стрелки означают следующее.

Стрелка 1 от блока 1 к блоку 2 – система «Руководство» создает (порождает) цели бизнес-систем и траектории их достижения.

Стрелка 2 от блока 2 к блоку 3 – цели требуют привлечения материала, необходимого для их достижения.

Рисунок 8

Стрелка 3 от блока 2 к блоку 4 – для достижения целей требуется организация и поддержание эффективности трех традиционных для любой бизнес-системы процессов: «Создание ЦП», «Создание ЦС», «Управление».

Принципиально важна для дальнейших рассуждений и выводов двойная» стрелка 4 от блока 3 к блоку 4 и обратно: количество и качество материала влияют на эффективность процессов, а те в свою очередь требуют соответствующего количества и качества материала.

Еще одна очень важная стрелка 5 от блока 3 к блоку 5 свидетельствует о том, что сообразно требованиям процессов материал распределен по функционально-морфологическим модулям – системам и подсистемам создания.

Назначение же стрелок 6–8 очевидно и отражает тот факт, что требования процесса 4.1 определяет образование и функционирование функционально-морфологических модулей в блоке 5.1, а процессов 4.2–4.3 в блоках 5.2–5.3 соответственно.

Приведем теперь несколько комментариев к схеме, представленной на рисунке 8.

Комментарий 1. Четкое и недвусмысленное различение функций «руководство» и «управление» мы впервые увидели у Г. П. Щедровицкого в книге «Оргуправленческое мышление»: руководство – это постановка целей и видение направлений развития бизнес-системы, а управление – это воздействие на процессы достижения этих целей.

Очень важно отметить, что мы не вдаемся в рассмотрение того, кто или какой орган: управляющая ли компания, единоличный ли собственник, учредители, совет акционеров, совет директоров или правление и т. п. – принимает решение о целях бизнес-системы. Нас не интересует также ее организационно-правовая форма – все это не является предметом/объектом для системного мышления.

Комментарий 2. Связи блоков 3–5, выраженные стрелками 5–8, с одной стороны, отражают представления ШСМ о модульных и функциональных описаниях, а с другой – подчеркивают эффективность идей Щедровицкого о том, что именно процессы, то есть деятельность (мыследеятельность), задают и организованность/формообразование материала, и функции возникающих при этом модулей.

Комментарий 3. Здесь приводятся рассуждения, которые определят в дальнейшем очень многое – а именно речь пойдет о сути и смысле явлений, отраженных двойной» стрелкой 4.

Точнее, об изменениях этой сути и этого смысла, поскольку процессы из блока 4 усложняются все стремительнее, требуют опережающего повышения качества материала, что подчеркивается направлением стрелки 4 справа налево.

И тут возникает проблема: субъекты кровно заинтересованы в том, чтобы рамки/правила/регламенты, определяющие их работу (но не деятельность!), менялись как можно реже, а «я-субъектам», чья деятельность требует бурления адреналина и частого выхода за рамки, все устоявшееся не интересно.

Для субъектов желанны именно устоявшиеся, «конвейерно-подобные» процессы, а «я-субъекты», подобно лермонтовскому паруснику, ищут бури, они пассионарны, им нужны частые изменения ситуаций, их привлекают (по крайней мере, должны привлекать) новизна, усложненность целей и процессов.

Это отражается той же стрелкой 4, но в направлении слева направо – и возникающая при этом неразделимость противоречащих друг другу направлений стрелки есть классический пример диалектического[31] единства противоположностей. Неотменимого единства, ибо множество элементов любой бизнес-системы включает в себя и субъекты, и «я-субъектов» – ведь только команды самых свеженьких стартапов состоят исключительно из «я-субъектов», а система, где есть только субъекты, не имеет никакого отношения к бизнесу, это типичная чиновничья структура. Однако развитие, согласно великой теории Гегеля, обеспечивается именно единством противоречий, и не случайно в последние десятилетия слово «проект» стало чуть ли не обиходным (уже и самый банальный сериал именуется не иначе как проектом). Да, это не может быть случайностью, ибо «язык умнее нас» – это утверждение Г. П. Щедровицкого мы уже цитировали! Ибо язык быстрее осмысления отразил тот факт, что именно реализация проектов обеспечивает качественное развитие бизнес-системы (блок 1, рис. 8); что именно проекты приводят «Материал» (блок 3, рис. 8) в динамическое соответствие с блоком 4 на том же рисунке.

Это означает, что нам необходимо уяснить, в чем состоит значение и назначение в бизнесе процессов и проектов.