К книге
Цели, сценарии, роли: Системность в управлении бизнесомГлава 2, в которой приводятся виды описания целевых продуктов, целевых сделок и – главное – бизнес-систем в целом. Кратко обсуждается воплощение системы создания «Покупатель/Клиент», а также предлагаю
29%
Глава 2, в которой приводятся виды описания целевых продуктов, целевых сделок и – главное – бизнес-систем в целом. Кратко обсуждается воплощение системы создания «Покупатель/Клиент», а также предлагаю
14

Если вникнуть в понятие «сделка купли-продажи», то выделяются по меньшей мере четыре модуля: «Переговоры», «Оформление нового договора или дополнительных соглашений к уже имеющемуся», «Перемещение товара и передача права собственности на него или оказание услуг», «Составление и подписание закрывающих документов, выставление счетов». Отсюда же следует необходимость функционального описания.

Что же до пространственного описания, то целесообразно оно далеко не всегда, разве только приходится описывать существенные нюансы, относящиеся к тому, на какой территории совершается передача собственности на товар (имеет важное значение при таможенном оформлении) или происходит оказание услуг, а также какова упаковка товара.

Но зато появляются другие чрезвычайно важные виды описания:

● стоимостный = экономический;

● юридический = правомочность и безопасность сделки.

Комментарий 1. Если со вторым из вышеприведенных видов описания все более или менее ясно, поскольку оно сравнительно надолго закреплено в формах договоров и других документов, то без непрерывной актуализации информации о себестоимости ЦП и желаемой его маржинальности активность бизнес-системы на рынке становится бесполезной.

Комментарий 2. И здесь более чем необходимо процессное описание создания ЦС, ибо, когда процесс создания ЦП уже упорядочен, коммерческая эффективность бизнес-системы начинает зависеть от процессов совершения, выполнения и завершения сделок.

Итог: описание ЦС должно состоять из следующих видов:

● модульное;

● функциональное;

● стоимостное;

● юридическое;

● процессное.

Для специфических ЦС (см. выше) добавляется пространственное описание.

Комментарий 3. Интересно, что, разбирая с бухгалтерией уже упоминавшейся крупной сервисной компании описание целевых сделок, соответствующих разным ЦП из имеющейся продуктовой линейки, мы вместе искренне удивлялись тому, насколько по-разному – в зависимости от конкретного ЦП – расставляются акценты как в функциональном виде описания ЦС, так и в модульном.

Предыдущая главаГлава 14 из 49Следующая глава