Сегодня вечером я им сказал, что разница в игре будет заключаться в любви. И весь год это повторял. Мы победим, потому что любим друг друга.

Когда Льюис Пью совершил свой заплыв на Северном полюсе в тонком гидрокостюме, он был движим важной целью. Он хотел изменить ситуацию, подтолкнуть людей к борьбе с разрушительными последствиями глобального потепления – это он считал своим успехом. С этой великой целью он составил себе видение того, чего хотел достичь (проплыть километр в океане на Северном полюсе), и это стремление направляло его каждый день. Самые настоящие страхи, с которыми он сталкивался каждый день, покорялись силе его цели и ежедневной концентрации на месте.

Мечта или цель, что выходит за пределы вас, – это цель с прямым результатом, что служит высшему благу. Значимая цель – это скорее заявление о том, кто вы есть и что вас определяет. Цель дает смысл и вдохновение; видение обеспечивает направление и фокус.

Еще одна группа людей, которые регулярно сталкиваются с крайней опасностью и должны смириться со своими страхами, – это «Морские котики», подразделение специального назначения ВМС США. Чтобы стать таким элитным бойцом, необходимо пройти курс BUDS (базовое обучение). BUDS – это шестимесячная программа, которую окрестили «Адской неделей», потому что большинство участников не выдерживают и бросают учебу. В течение пяти дней в неделю каждый потенциальный спецназовец спит в среднем лишь по четыре часа. Все остальное время они находятся на пределе возможностей – умственно, физически и эмоционально. Когда сержант-инструктор поливает вас водой из шланга, пока вы пытаетесь сделать еще несколько отжиманий, и все внутри вас хочет сбежать отсюда, должно быть что-то более важное, чтобы помешать вам сдаться. Когда я спросил спецназовца Джеффа Н., что помогло ему пережить «адскую неделю», он сказал: «Я сосредоточился на своей команде. Я не хотел подводить их. Другое дело, что выйти из игры было невозможно. Ничто не могло меня остановить, кроме того, что мое тело буквально разваливалось».

В какой бы роли вы ни были, на какой бы работе ни работали, у всех есть возможность взглянуть в лицо своим страхам, бросить вызов своим ограничениям и преодолеть сомнения и тревогу. И неважно, водите ли вы грузовик или гоночный автомобиль «Формулы–1», работаете ли генеральным директором или обычным продавцом обуви. Независимо от того, что вы делаете в течение дня, при условии, что это не противоречит вашим ценностям, вы можете сосредоточить свою энергию так, чтобы полностью быть в моменте. И если вы сможете объединить любовь, мудрость и мужество со своим призванием, то сможете достичь состояния потока и резонанса, настолько мощного, что готовы будете отдать за него жизнь.

Николя Герман, родившийся в деревне в 1614 году, пошел в армию, чтобы не жить в бедности. Он попал в плен к немцам и оставался там, пока его не освободили «благодаря его великому мужеству». Он работал обувщиком, поваром и посудомойщиком, но описывал себя как «большого неуклюжего детину, который все ломал». Отсутствие грации, возможно, с лихвой компенсировалось тем, что у него было: скромность и смирение.

Теплая энергия Германа привлекла столько последователей, что после его смерти его письма и беседы были собраны в книгу, которая разошлась миллионным тиражом и продается по сей день. Происхождение его было низким, но мир и радость, которые он умел даровать людям, настолько высоки, что спустя 400 лет способность Германа быть в моменте даже при самой обыденной работе восхищает. У него была очень простая концепция – пребывать в любви к Богу и делиться ею с другими, – но его влияние продлилось на века. Брат Лоуренс (так его стали называть) изучал поток резонанса.

Величайшие лидеры помогают обрести этот резонанс. Они помогают нам выбрать, о чем думать и на что направить наше внимание. Они сосредотачиваются на общении с каждым членом команды, чтобы воодушевить и подбодрить его относительно того, кто он, что для него возможно и насколько он значим для окружающих. Состояние резонанса строится на отношениях между вашими ценностями и вашими действиями, вашим разумом и вашим сердцем, вами и другими, вами и окружающим миром.

Чтобы быть великим лидером, нужно учиться и стараться выстраивать эти отношения в полной мере. Выстраивание отношений с другим человеком начинается со связи на каком-то уровне. Крепкая связь начинается с установления взаимопонимания.

Доверительное отношение основано на эмпатии, которая представляет собой связь с тем, что чувствует другой. Лучшие специалисты в области коммуникации понимают, что общение в основном происходит невербально и что все, что вы делаете и говорите, о чем-то сообщает – вы не можете «не общаться».

Согласно исследованию Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе, 7 процентов общения – это слова, 38 процентов – тон голоса и 55 процентов – поза и физиология. Работникам казино в Лас-Вегасе, например, не разрешается стоять со скрещенными руками, потому что это закрытая поза. Чтобы добиться полного взаимопонимания, необходимо аккуратно начать соответствовать позам, манере речи, тону и словам собеседника. Это называется подстройкой.

Если, например, кто-то, кто общается с вами, раздраженно размахивает руками и громко разговаривает, то ваш тихий голос и сидячая поза не дадут вам возможность подстроиться под собеседника. Однако, например, если бы вы прогуливались с этим субъектом, подстраивались под его громкость и активно слушали, то в конечном итоге смогли бы заставить его сесть, поговорить спокойно и уйти. Сначала подстройка, потом лидерство. Точнее, подстройка, подстройка, подстройка, лидерство. Людям нужно время, чтобы увидеть и почувствовать резонанс, прежде чем они последуют за вами.

Выстроить глубинную связь с кем-то – значит подключиться к тому, что действительно волнует человека. Предположим, вы работаете с новой командой или организацией и хотите наладить взаимопонимание лично с каждым. Вы встречаетесь с очередной сотрудницей и спрашиваете ее: «Что для вас самое важное в вашей работе?» Она, к примеру, отвечает: «Я хочу трудностей и вызовов». А вы ей в ответ: «А что это вам даст?» Возможно, она скажет: «Трудности и вызовы позволят мне проявлять креативность и дают ощущение, что я нужна и полезна». Но вы не успокаиваетесь на этом и продолжаете: «А почему для вас важно быть нужной и полезной?» Возможно, она ответит: «Это дает мне чувство безопасности». Идея состоит в том, чтобы постоянно спрашивать, что для нее важно и что это ей дает, пока она не выразит суть того, чего действительно хочет.

Обычно, когда вы слышите один и тот же ответ или ответ, в котором нет ничего, кроме этого комментария, вы обнаруживаете высшую ценность для человека в определенной области. Чем выше ценность, которую можно получить (например, безопасность, любовь или спокойствие), тем больше возможностей у вас будет для удовлетворения этой потребности. В этом примере, когда вы знаете, что безопасность важна для этой сотрудницы, вы можете связать стратегию группы и цели команды с безопасностью.

«Гонка за единственной целью часто мешает готовности идти на риск и творческому мышлению, необходимым для личностного роста».

Если группа очень большая, у вас может не быть возможности индивидуально пообщаться с каждым членом команды. Если вы лидер, ваша цель всегда – помогать тем, кого вы возглавляете, постоянно открывать им возможности и способы роста – личного и профессионального, одновременно давая им представление о том, что возможно в их жизни и в команде. Если вы руководитель большого подразделения или генеральный менеджер, не всегда удается пообщаться со всеми, но вы можете развивать культуру, в которой люди искренне общаются и поддерживают друг друга. Если культура вашей организации основана на значимой цели, ясной задаче группы и принципах самообладания, у вас есть все шансы добиться именно этого.

Уголок тренера:

Розовый слон, который делает сальто назад

Язык, на котором разговаривает лидер, имеет решающее значение. Вы должны постоянно помещать образы в сознание членов вашей команды. Вопрос в том, полезны эти образы или вредны?

Дэйви Джонсон, трехкратный чемпион Мировой серии MLB, как-то сказал мне: «Когда тренер кричит на одного из игроков, он кричит не просто на этого парня, он кричит на каждого в команде».

Конкретные слова, которые вы используете, независимо от того, говорите ли вы сами с собой или с кем-то другим, имеют решающее значение, потому что подсознание всегда воспринимает то, что вы говорите, и формирует из этого убеждения и установки.

Главное – поделиться образами и чувствами того, чего вы хотите от своего спортсмена, а не того, чего вы не хотите, особенно в критических ситуациях. Это потому, что мозг работает с образами и чувствами и не представляет слова «нет».

Не думайте о розовом слоне, делающем сальто назад. Хотя слону крайне трудно это сделать, сейчас вам очень трудно не представлять, как слон это делает (или пытается). Слово «не» похоже на безмолвную букву «т» в слове «лестница». Наш мозг игнорирует это. Например, в бейсболе тренеры по подаче часто сталкиваются с ситуацией, когда важно не идти за отбивающим. Если тренер говорит, чего он не хочет, «не преследуй отбивающего!», он, напротив, закладывает в подсознание своего игрока картинку именно того, чего не нужно (преследуй отбивающего!). Гораздо лучше было бы поделиться образами того, что нужно делать.

То же самое касается и американского футбола. Тренер может сказать бегущему защитнику: «Держи мяч» или что-то в этом роде, а не «Не упусти мяч!». Первый вариант создает удачную картину (и ощущение), а второй – помещает в сознание игрока картину того, как он промахивается, что прямо противоположно тому, чего хочет тренер.