Поскольку всякое скрытое управление, в том числе и манипуляция, производится по одной схеме, то, несмотря на все различия между конкретными манипуляциями, можно выстроить довольно надежную систему защиты от них (рис. 3).

^{Рис. 3. Универсальная схема защиты от манипуляций}

Ниже описано содержание ее блоков.

Не показывайте своих слабостей. В основе манипуляций чаще всего лежит использование каких-либо слабостей адресата воздействия: никто не желает показаться трусом, нерешительным, жадным, неумным; наоборот, каждый желает выглядеть достойно, быть великодушным, оказывать покровительство, ощущать свое превосходство, значимость, хорошо выглядеть и т. п.

Осознайте, что вами манипулируют. Признак манипуляции — ощущение неудобства: не хочется ни делать, ни говорить того, чего от тебя ждут, а приходится — иначе неудобно, буду «плохо выглядеть».

Достаточно сказать себе «Стоп, манипуляция!» или что-нибудь в этом роде, но содержащее слово «манипуляция». Именно оно действует отрезвляюще: приходит осознание, что налицо нарушение вашей независимости, насилие над вашей личностью. Этого осознания вполне достаточно, чтобы взять себя в руки и подумать о защите.

Пассивная защита. Ею рекомендуется воспользоваться, например, когда вам нельзя ссориться с манипулятором или вы не знаете, что делать, как ответить ему.

Не говорите ничего. Сделайте вид, что не расслышали, не поняли. Или начните расспрашивать о всевозможных деталях услышанного. Заговорите о чем-либо другом. Или, посмотрев на часы, скажите, что торопитесь, предложите договорить в следующий раз. Единственное, что при этом требуется, — проявить выдержку.

Если манипулятор пытается воздействовать наскоком, придумайте повод, как его приостановить, сбить темп: скажите, что вам нужно срочно позвонить, посетить туалет, — все, что под удобным предлогом способно дать вам время, чтобы прийти в себя.

Если вас начинают торопить, начинайте переспрашивать, «уточнять», но в меру, чтобы не разрушить ваши отношения. Ведь основное преимущество пассивной защиты — именно в их сохранении.

Опыт показывает, что в большинстве случаев манипулятор отступает уже перед пассивной защитой. Поскольку самое опасное в манипуляции — ее стремительность, неожиданность, когда у жертвы нет времени сообразить, как выйти из положения.

Повторное обращение манипулятора, во-первых, дает время для ответа; во-вторых, раскрывает истинный интерес манипулятора и разрушает заготовленный им сценарий.

Потянуть время можно и немного подурачившись, отвечая так, что манипулятор не сразу и поймет, где вы шутите, а где говорите всерьез. В зависимости от хода разговора можно в дальнейшем придать своим прежним высказываниям любую степень шутливости или серьезности.

Активная защита. Главное здесь — психологический настрой: не следует стесняться говорить то, что думаете.

Манипулятор обычно эксплуатирует желание каждого человека выглядеть хорошо, поэтому не бойтесь показаться плохим: «Боюсь, ты сильно преувеличиваешь мои достоинства (щедрость, возможности, способности)» — эти слова снимают с потенциальной жертвы любые обязательства и открывают неограниченный простор для импровизаций. Хорошо сказал в свое время русский историк В. О. Ключевский: «Самый непобедимый человек тот, кому не страшно быть глупым».

Когда нужна активная защита? Прежде всего, не тогда, когда объект манипуляции находится в зависимости (служебной, материальной и др.) от манипулятора. Ведь активная защита обнажает эгоистичность намерений манипулятора, это встречный конфликтоген, не уступающий, а то и превосходящий по силе действия манипулятора. В силу эскалации конфликтогенов последний ответит конфликтогеном еще более сильным, что в итоге приведет к открытому конфликту, в чем зависимая сторона вовсе не заинтересована. (О конфликтогенах — в приложении 1.)

Кроме случаев прямой зависимости есть еще и моральные тормоза — воспитанность, привычка соблюдать определенные этические нормы, которые удерживают от высказываний, способных обидеть собеседника.

Расставьте точки над i. Решившись на активную защиту, скажите прямо, что вас беспокоит в предложении партнера.

Контрманипуляция. Смысл контрманипуляции — сделать вид, что не понимаешь, что тобой пытаются манипулировать, начать встречную игру и завершить ее словами или действием, ставящими манипулятора в проигрышное положение, показав, таким образом, кто в действительности владеет ситуацией.

Какую защиту выбрать? Этот вопрос возникает всегда, к тому же на него наводит жесткость некоторых контрманипуляций: надо не перегнуть палку, получив конфликт там, где можно сохранить мир.

Решение зависит от ситуации. Тут есть выбор от простого «не услышать» до контрманипуляции, от слабого противодействия до самого сильного.

Иногда можно и «поддаться» манипулятору. Это целесообразно, когда ущерб от манипуляции меньше, чем от ухудшения отношений с манипулятором. Или когда другими действиями можно компенсировать свой проигрыш от манипуляции. Так нередко случается во взаимоотношениях подчиненных с токсичными руководителями и вообще в ситуациях зависимости от манипулятора.

Нередко творческие личности, вынужденные подчиняться токсичному начальнику, получают в качестве компенсации моральное удовлетворение, видя, что тот вынужден искать все новые подходы для манипулирования своим талантливым подчиненным.

Так что же лучше: худой мир или хорошая драка? Наибольшую защиту дает самый сильный ответ — контрманипуляция. Но если контрманипуляция окажется сильнее самой манипуляции, то в силу закона эскалации конфликтогенов это может спровоцировать еще более сильный конфликтоген со стороны манипулятора, а затем, по нарастающей, и новый конфликт.

Еще великий Будда высказал замечательную мысль: «Только та победа истинна, когда никто не чувствует себя побежденным».

С другой стороны, плохие отношения, маскируемые внешне участием, заботой, — благодатная почва для манипуляторов. Поэтому иногда полезнее обнажить истинное положение дел, и тот, кто не побоялся это сделать, получает психологическое преимущество.

В соответствующих разделах книги читатель найдет множество конкретных примеров различных видов защиты от манипулирования.