Ещё одно направление, которое может курировать специалист по эйчар-бренду, – это реферальная программа. У каждого человека есть своё окружение – родственники, друзья, знакомые. Все они периодически ищут работу, и на этом этапе сарафанное радио как способ трудоустройства ещё долго будет сохранять свою актуальность. На практике такие программы чаще всего именуют «Приведи друга», «Устрой друга» и т. д. Я знаю компании, в которых реферальный канал – это основной инструмент подбора персонала, через него приходит до 70 % всех кандидатов! Реферальные программы – это ещё одна лакмусовая бумажка эйчар-бренда: если сотрудники готовы рекомендовать свою компанию как работодателя, приводить на работу друзей и родственников, значит, они считают её надёжной и привлекательной.

Очень важно при этом выстроить работу так, чтобы кандидаты по рекомендации не имели каких-то значимых преимуществ и обязательно проходили все процедуры отбора. Я наблюдал ситуацию, когда в одной компании реферальную программу пустили на самотёк. По вакансиям, не требующим специальной подготовки, сотрудники выводили своих знакомых на работу, минуя собеседования и все необходимые проверки. Разумеется, ни к чему хорошему это не привело – сотрудники начали воспринимать работу эйчар-подразделения как пустую формальность, началась путаница во внутренних документах и другие организационные проблемы.

В главе 4, посвящённой работе специалистов по корпоративной культуре, мы коснулись вопросов офбординга – взаимодействия с сотрудниками, покидающими компанию. К офбордингу как элементу эйчар-бренда относится также аутплейсмент. Аутплейсмент – это поддержка сотрудника на этапе поиска новой работы. Чаще всего речь идёт об увольнениях по инициативе компании – например, при сокращении штата или если сотрудник не справляется со своими обязанностями. Это направление эйчар-функции включает в себя оценку компетенций увольняемого сотрудника и его потенциала на рынке труда, подготовку резюме, карьерные консультации, иногда – помощь психолога или даже обучение новым навыкам, предоставление доступа к профессиональным контактам компании – например, предложение кандидатуры на вакансии клиентов или партнёров. Всё это может снизить уровень стресса и негативных эмоций у сотрудников, покидающих компанию не по своей воле, помочь им быстрее адаптироваться к новым условиям и найти подходящую работу. Аутплейсмент способствует сохранению положительного имиджа работодателя, поскольку демонстрирует заботу о благополучии сотрудников, даже когда их дальнейшее трудоустройство не принесёт бывшему работодателю никакой выгоды.

Если в компании создана семейная корпоративная культура и принято отмечать вклад каждого в достижение общих целей, хорошим тоном является поддержание контактов с бывшими сотрудниками. Это может выражаться в приглашении их на важные мероприятия – например, на день рождения компании. Можно пойти дальше и сделать что-то вроде «клуба выпускников» – закрытое сообщество для бывших сотрудников. В рамках этого сообщества специалист по эйчар-бренду проводит неформальные встречи, на которых можно получить информацию о рынке труда или найти ценного специалиста, готового вернуться в компанию. В последние годы набирает популярность так называемый бумеранговый тип карьеры. Сотрудник покидает компанию по независящим от него причинам или с целью получить дополнительный опыт и навыки в другом месте. Спустя некоторое время его приглашают обратно на ту же, но чаще – на более высокую позицию. Иногда бывших сотрудников привлекают в компанию для участия в тех или иных проектах или для выполнения разовых задач, например, провести встречу действующих сотрудников с бывшими. Преимущества такого взаимодействия очевидны и распространяются далеко за пределы эйчар-бренда, поскольку бывшие сотрудники могут приводить в компанию новых клиентов и партнёров, давать ценные советы в плане стратегического развития. Безусловно, подобные проекты несут и определённые риски. Самый очевидный – бывшие сотрудники попытаются переманить кого-то в свою новую компанию. Задача специалиста по эйчар-бренду заключается в том, чтобы отслеживать такие ситуации и принимать соответствующие меры.