Теперь переходим к основным задачам специалиста по эйчар-бренду. В первую очередь сюда относится взаимодействие с учебными заведениями, профессиональными сообществами и другими организациями, которые могут быть полезны в вопросах привлечения новых сотрудников и позиционирования компании на рынке труда. Это может быть участие в ярмарках вакансий, проведение мастер-классов, стажировок, экскурсий или тематических лекций. Можно реализовывать различные проекты по знакомству с компанией для школьников, студентов или молодых специалистов. Такие мероприятия не только помогают потенциальным сотрудникам лучше понять требования рынка труда, но и дают компании возможность продемонстрировать свою культуру, ценности и карьерные возможности.

Взаимодействие с профессиональными сообществами включает в себя участие в конференциях, семинарах и круглых столах, различные онлайн-активности. Сюда же можно отнести участие в профессиональных конкурсах и конкурсах эйчар-брендов. Их ежегодно проводят крупные сайты по поиску персонала, различные деловые издания, профильные порталы и СМИ составляют свои рейтинги. Если у вас есть ощущение, что нынешний уровень и уникальность эйчар-проектов компании пока недотягивают до победы в крупных федеральных конкурсах, начните с небольших, региональных. На конкурсах обычно встречаются такие номинации, как «лучший эйчар-проект», «лучший эйчар-директор», «лучшее решение по автоматизации», «лучший работодатель» и т. д. Обычно происходит разделение по масштабам и категориям бизнеса. Существуют более узкие премии – например, на лучшее корпоративное СМИ, лучший корпоративный университет и даже на самый счастливый офис!

Естественно, участие в конкурсах потребует от компании финансовых вложений. Задача специалиста по эйчар-бренду – определить целесообразность этих вложений и не идти на тот или иной конкурс только ради получения грамоты и медали. Если решение участвовать всё же принято, необходимо сделать для победы всё возможное: выбрать интересный проект, грамотно его оформить и подать, выполнять требования к участникам на всех этапах.

Одно из направлений деятельности специалиста по эйчар-бренду – работа с репутацией компании в интернете. Часто бывает так, что компания уже много лет существует на рынке, она довольно известна, выполняет все свои обязательства по отношению к сотрудникам, но потенциальные кандидаты на имеющиеся в ней вакансии так и не доходят до собеседования. Бывает, что, уже договорившись о встрече, кандидат отменяет её или просто не приезжает. С высокой долей вероятности одна из причин этому – негативные отзывы. Найти их можно через запрос «отзывы о работодателе» или «отзывы сотрудников» рядом с названием компании в поисковике.

К сожалению, даже если ваша компания объективно очень хороша как работодатель, но её репутацией никто не занимается, рейтинги на специализированных сайтах-отзовиках будут в лучшем случае средними. Это связано с тем, что довольные сотрудники очень редко пишут честные и положительные отзывы, а вот негативные будут появляться в любом случае. От кого? От обиженных кандидатов и бывших сотрудников, которые не высказали негатив лично, но сочли нужным выставить его на всеобщее обозрение. Негатив может прийти от компаний-конкурентов, занимающихся чёрным пиаром, а иногда и от самих площадок, которые размещают фальшивые гневные отзывы, а потом предлагают официальному представителю компании избавиться от них за деньги.

В плане работы с отзывами у специалиста по эйчар-бренду здесь две задачи. Первая – регулярно отслеживать новые отзывы и отвечать на них. Очень важно, чтобы ответы были нешаблонными. То есть никаких: «Спасибо большое за отзыв! Мы обязательно учтём ваше мнение». Реагируя на негативный отзыв, важно показать, что вы действительно погрузились в ситуацию, постараться сгладить негатив, но не отрицать того, что всё вышеизложенное действительно имело место. Если проблемную ситуацию удалось решить – например, если в отзыве содержались претензии к условиям труда, а они уже изменились в лучшую сторону, – об этом нужно написать. При необходимости можно задать дополнительные вопросы, уточнить какую-то информацию и составить качественный ответ.

Вторая задача – генерация отзывов. Специалист по бренду работодателя должен мотивировать сотрудников на написание положительных отзывов! Можно дарить за каждый такой отзыв небольшой подарок от компании или стимулировать активность другими методами. Имейте в виду, что если сотрудники отказываются писать отзывы – это серьёзный звоночек. Значит, пришло время задуматься о качестве корпоративной культуры и уровне лояльности к компании.

Одно из ключевых направлений деятельности специалиста по эйчар-бренду – мотивирование сотрудников на участие в волонтёрской работе и в благотворительных проектах. Благотворительность формирует эйчар-бренд, основанный на таких ценностях, как сострадание, поддержка и взаимопомощь. Она создаёт положительный имидж компании среди сотрудников, способствует повышению морального духа внутри коллектива. В рамках бренда работодателя можно реализовывать также спонсорские проекты. Если ваша компания помогает кому-либо и сообщает об этом исключительно на внутреннюю аудиторию – это благотворительность. Если же факт данной помощи транслируется на внешнюю аудиторию, то это называется спонсорство. Спонсорство подразумевает продвижение компании через поддержку различных мероприятий, организаций или проектов, в том числе и благотворительных. Я ни в коем случае не говорю о том, что благотворительность – это хорошо, а спонсорство – плохо, но правильнее всё же разделять эти два понятия.

Направлений в благотворительности великое множество. Наиболее популярные – помощь детским домам, домам престарелых, приютам для животных, сбор вещей для нуждающихся, сотрудничество с благотворительными фондами. Конечно, лучше всего реализовывать проекты, предполагающие активные действия. То есть не просто передать деньги для детского дома, а поехать в этот детский дом, провести время с детьми, устроить для них праздник.

Тесно переплетаются с благотворительностью и экологические проекты – высадка деревьев, очистка территорий. Некоторые инициативы можно внедрить на регулярной основе в повседневную жизнь сотрудников – например, разместить на территории компании контейнеры для раздельного сбора мусора, контейнеры для использованных батареек. Если пойти дальше, то можно добавить в ассортимент канцелярских товаров продукцию из переработанных материалов, предложить сотрудникам заменить пластиковые пакеты на брендированные шоперы.