Ключевая задача, стоящая перед специалистами по корпоративному обучению, состоит в том, чтобы компания получила сотрудников, обладающих необходимыми навыками и мотивированных на непрерывный рост. Как и в ситуации с рекрутерами, большой разброс в функционале сотрудников, связанных с обучением, не даёт возможности сформулировать универсальные советы по их подбору. Поэтому в качестве примера я предлагаю взять наиболее популярную позицию – корпоративного тренера-универсала, занимающегося как продуктовым обучением, так и развитием навыков сотрудников.

Зачастую на позицию корпоративного бизнес-тренера претендуют специалисты, не имеющие компетенций в проведении образовательных программ, но с богатым опытом в той или иной прикладной сфере. Например, это могут быть сильный специалист в сфере продаж, бывший руководитель отдела или даже коммерческий директор, у которых есть желание делиться своим опытом. Помимо знаний в предметной области у этих людей есть опыт публичных выступлений и понимание бизнес-процессов. Они могут предложить актуальные прикладные инструменты и «фишки», свежий взгляд на проведение обучения, но при этом иметь множество пробелов – например, в методологии, организации обучения или оценке эффективности образовательных программ. Решение о целесообразности рассмотрения таких кандидатов зависит от множества факторов, таких как возможность их качественной оценки, эффективного введения в должность и при необходимости – доработки требуемых навыков, а также бюджета, выделенного на заработную плату.

Привлечение специалиста с релевантным опытом именно в обучении (желательно из своей или из смежной сферы) – это, как нетрудно догадаться, наиболее понятное и прогнозируемое решение для большинства компаний. Как и в случае со специалистом-практиком, риски здесь есть, но они прямо противоположны. К примеру, может оказаться, что специалист слишком глубоко погружён в теоретические аспекты и потерял устойчивую связь с реальным бизнесом.

Часто в сферу корпоративного обучения хотят попасть бывшие школьные и университетские преподаватели – в некоторых случаях (например, при ограниченных бюджетах) их кандидатуры вполне можно рассмотреть.

Сегодня многие специалисты по обучению и тренеры имеют базовое педагогическое образование. Системная университетская подготовка, умение взаимодействовать с группой, а также знание методик преподавания и управления учебным процессом даёт такому специалисту отличную базу, к которой гораздо проще будет доработать остальные навыки.

Высшее психологическое образование также может оказаться плюсом, поскольку оно позволяет лучше понимать обучающихся и учитывать их индивидуальные особенности. Психологическое образование развивает у тренера эмоциональный интеллект, который помогает лучше чувствовать себя и других людей, создавать более продуктивную учебную среду. Как и в случае с рекрутерами, большое значение здесь имеют профессиональная переподготовка и наличие профильных сертификатов. У специалистов по обучению есть определённые профессиональные стандарты, в том числе международные. Прохождение обучения этим стандартам, аттестация и получение соответствующих сертификатов подтверждают высокие компетенции такого специалиста и его ценность на рынке труда.

Один из моих строгих принципов при подборе сотрудников в сфере обучения заключается в том, что специалист сам должен регулярно учиться. Во многих направлениях эйчар профессиональное «обновление» важно, хотя и не является определяющим критерием для принятия решения по кандидату. Но не в этом случае. Сотрудник, призывающий других получать новые знания и навыки, но не получающий их сам, – это типичный сапожник без сапог. Если профессиональное развитие отсутствует, то максимум через год кандидат перестаёт соответствовать своей должности (или вакансии, на которую он претендует).

Обычно я рекомендую проводить проверку рекомендаций, и в том, что касается специалиста по обучению, сделать это несложно. Если рекомендации при подборе, например, рекрутера чаще всего запрашивают у его руководителя, то дать качественную обратную связь по профессиональным навыкам корпоративного тренера может практически любой участник его обучающих программ.