Материалом для этой книги послужили сотни кейсов, исследований и интервью, проведенных нами в The Josh Bersin Company и Bersin by Deloitte (ранее Bersin & Associates). В каждом из них мы рассматриваем широкий спектр управленческих и кадровых практик и сопоставляем с бизнес-результатами, раскрывая ключевые факторы успеха.

Дополнительно я провел глубокий анализ данных с Glassdoor. Платформа аккумулирует миллионы отзывов сотрудников из десятков тысяч компаний, позволяя пользователям оценивать общую эффективность компаний, а также их культуру, руководство, компенсацию, баланс между работой и личной жизнью, возможности карьерного роста и справедливость. Изучив эту базу данных, я выявил характеристики высокоэффективных организаций и установил связь между различными факторами.

Результаты оказались чрезвычайно важными. Во-первых, компании с высоким рейтингом (я называю их «непревзойденными») можно найти в любой отрасли, независимо от «возраста» и размера. В каждом сегменте есть группа организаций, заметно опережающих конкурентов. Многие из них не слишком широко известны, но они демонстрируют устойчивость, долговечность и прочность.

Во-вторых, компании с большим рейтингом (рейтинг Glassdoor выше 4,3) получают высокие оценки по таким критериям, как культура, лидерство и карьерные возможности. Указанные факторы оказываются втрое важнее зарплаты или льгот для предсказания общего рейтинга компании. Исходя из полученных данных, мы можем утверждать, что рост, расширение полномочий и доверие являются основными показателями эффективности.

В-третьих, почти в каждой отрасли и крупной группе компаний наблюдается колоколообразная кривая, или нормальное распределение, рейтингов. Другими словами, не существует «лучшей отрасли» или «идеального размера» для организации; успех не зависит от этих факторов. Например, можно предположить, что технологические компании или небольшие фирмы всегда получают самые высокие оценки, но статистика показывает нормальное распределение почти по всем анализируемым параметрам.

Исследование Glassdoor также показало, что перспективы бизнеса (рост) напрямую связаны с большинством показателей вовлеченности сотрудников. Это одновременно и причина, и следствие: компании с высокой вовлеченностью привлекают высокоэффективных специалистов, удерживают их, легче адаптируются и перемещают людей с одной роли на другую, а энергия и энтузиазм работников напрямую влияют на улучшение качества обслуживания клиентов.

В целом очевидно одно: самым важным фактором успеха непревзойденных компаниях является их руководство. Великие лидеры и менеджеры могут создавать великие организации в любой отрасли, любого размера и в любом месте.

Я постарался встретиться, поговорить или познакомиться с представителями большинства непревзойденных компаний, которые смог обнаружить, и вы нашли много примеров из их практики на страницах книги. Вы также увидели, как эти организации из года в год управляют своим бизнесом, ориентируясь на интересы сотрудников. Они понимают семь инновационных идей и реализуют их различными способами.

Спасибо за выбор нашего издательства!

Поделитесь мнением о только что прочитанной книге.