СОЗДАЙТЕ ИНКЛЮЗИВНУЮ КУЛЬТУРУ

Инклюзивность должна быть частью корпоративной культуры, а не просто HR-программой.

Настоящие инклюзивные компании принимают на себя ответственность на высшем уровне. Они строго измеряют разнообразие и предвзятость, внедряя информационные панели, которые требуют отчетности от руководителей за справедливость и многообразие в каждом принятом решении.

В компании Chevron комитет по многообразию контролирует каждое важное решение, касающееся талантов¹⁵³. Члены комитета вправе задать менеджеру вопрос о причинах продвижения конкретного сотрудника и предложить пересмотреть кандидатуры из разных стран, чтобы оценить квалификацию. Такое внимание к многообразию является ключевым для бизнес-стратегии Chevron.

Анка Виттенберг, бывший старший вице-президент по вопросам разнообразия и инклюзивности компании SAP и нынешний председатель совета директоров Всемирного фонда детства в Германии, продвигала стратегию, ориентированную на гендерное равенство, разнообразие поколений, культур, способностей (включая нейроразнообразие и людей с ограниченными возможностями), а также расовое и этническое разнообразие¹⁵⁴. Она поставила перед SAP цель увеличить количество женщин на руководящих позициях до 25 %, и ей удалось достичь этой цели¹⁵⁵. SAP также известна своим успешным опытом трудоустройства людей с аутизмом в рамках программы «Аутизм на работе», ставшей примером для многих компаний, стремящихся извлечь выгоду из нейроразнообразия¹⁵⁶.

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ДИЗАЙН-МЫШЛЕНИЕ ДЛЯ СОЗДАНИЯ УВЛЕКАТЕЛЬНЫХ, ИНКЛЮЗИВНЫХ РАБОЧИХ ПРОСТРАНСТВ

Компании могут разрабатывать рабочие пространства таким образом, чтобы они отражали инклюзивную культуру и удовлетворяли уникальные потребности сотрудников.

Однако простая ориентация на открытые офисные планы иногда отражает стремление к универсализму, не учитывая специфические требования конкретной организации.

Два наиболее интересных офиса, которые я посетил, принадлежат консалтинговым компаниям: первый находится в Канаде, о котором я рассказывал ранее, а другой – в Нидерландах¹⁵⁷. Эти здания, по сути, представляют собой мобильные офисные комплексы с высокими атриумами, красивыми открытыми окнами и технологическими удобствами повсюду. Окна автоматически регулируются для оптимизации освещения и минимизации бликов. Открытые лестничные площадки способствуют случайным встречам и общению сотрудников. Эти элементы дизайна подчеркивают намерение компаний создавать условия для кросс-функциональной работы и поддерживать культуру, в которой сотрудники ощущают счастье, вовлеченность и причастность.

ПЛАТИТЕ СПРАВЕДЛИВУЮ ЗАРАБОТНУЮ ПЛАТУ

Мой анализ более чем 4500 компаний из базы данных Glassdoor показал, что одним из главных факторов, определяющих высокие финансовые показатели, такие как прибыльность и денежные потоки на одного сотрудника, является восприятие справедливости компенсаций и льгот со стороны работников (см. Приложение 2).

Другими словами, в самых прибыльных и финансово устойчивых организациях работают сотрудники, довольные уровнем своего вознаграждения.

Это наблюдение подтвердилось на примере розничных сетей, таких как Wegmans, Costco и Starbucks, которые существенно опережают конкурентов благодаря более высоким зарплатам. Инженеры в Google, а также производственные специалисты в Halliburton получают достойное вознаграждение, превышающее выплаты коллег в аналогичных компаниях¹⁵⁸. Эти компании осознали, что справедливые компенсации и выплата премий высокоэффективным сотрудникам демонстрирует заботу о сотрудниках, что, в свою очередь, способствует их большей вовлеченности и готовности выкладываться на полную мощность.

ВЫБИРАЙТЕ ПРИВИЛЕГИИ С ТОЛКОМ

В современной гибкой рабочей среде сотрудники, кажется, всегда заняты. Чтобы сделать офис более комфортным пространством, многие работодатели предлагают стоячие столы, комнаты для сна, настольный теннис, футбол и даже боулинг. В одном известном офисе в Сан-Франциско есть открытый бар с лучшим в мире виски.

Несмотря на такое обилие развлечений, мои исследования показывают, что сами по себе они не очень-то привлекают сотрудников.

Более эффективный подход заключается в том, чтобы направить усилия на достижение конкретной цели, например, привлечь новых специалистов, облегчить финансовое бремя или стимулировать людей уделять больше времени работе.

Например, компания Dropbox предоставляет трехразовое здоровое питание, чтобы ее сотрудники, как правило, молодые инженеры из Сан-Франциско, которые не могут позволить себе квартиру, экономили деньги, питаясь на работе. Недавно Организация перенесла подачу ужина на 19:00, что поощряет их задерживаться на работе.

До пандемии другая технологическая компания, Pivotal Labs, которую впоследствии приобрела VMware, каждое утро подавала изысканный горячий завтрак с восьми до девяти утра, мотивируя работников приходить в офис вовремя¹⁵⁹. Они приходили рано, ели вместе, а затем присоединялись к 15-минутному общекорпоративному собранию в 9:00. Как наблюдатель, я нашел этот опыт заряжающим энергией и мощным: люди общались, а затем отправлялись заниматься своими проектами с новыми силами.

ПРИМЕНЯЙТЕ КОМПЛЕКСНЫЙ ПОДХОД К БЛАГОПОЛУЧИЮ

Благополучие включает в себя гораздо больше, чем просто фитнес-центры, комнаты для сна и даже высокую компенсацию.

Компании должны применять комплексный подход, понимая, какие факторы приводят к стрессу, беспокойству и усталости сотрудников, так как они снижают эффективность деятельности.

Людям нужно больше отдыхать. В период с 1978 по 2000 годы американцы брали в среднем 20,3 дня отпуска в год. По данным Бюро статистики труда США, в 2020 году среднее количество дней оплачиваемого отпуска (PTO) для американских работников сократилось до 10¹⁶⁰. Группа под названием Project: Time Off в сотрудничестве с Американской автомобильной ассоциацией (AAA) подсчитала, что американцы не используют 662 миллиона дней отпуска в год¹⁶¹.

Руководители компаний могут подавать пример, используя положенный отпуск. Это поможет преодолеть синдром трудовой самоотверженности, характерный для многих сотрудников. В Illumina, пионере в области генетики, дважды в год устраивается Jaycation – всеобщий отпуск, названный в честь бывшего генерального директора Джея Флэтли, который на это время полностью закрывает компанию¹⁶². В компании FullContact, занимающейся разработкой программного обеспечения в Денвере, сотрудники получают бонус в размере 7500 долларов, если соблюдают три правила¹⁶³:

1. Взять отпуск.

2. Отключиться от работы на время отпуска.

3. Не работать во время отпуска.

4. Звучит легко, но попробуйте как-нибудь.

Короткие встречи – и меньшее их количество – также избавляют от чувства перегруженности работой. Несколько компаний, с которыми я сотрудничаю, проводят 20-минутные совещания или быстрые собрания, чтобы сотрудники не тратили время впустую и могут немного поразмяться. Другие применяют иной подход. Patagonia регулярно проводит собрания на пляже, разрешает людям носить повседневную одежду и поощряет их заниматься серфингом в течение дня, когда стоит хорошая погода¹⁶⁴, а Aetna поощряет пешие прогулки¹⁶⁵.

• Здоровая пища и питательные закуски: Ласло Бок, бывший генеральный директор Google, рассказывает о том, как сотрудники сопротивлялись идее здоровых закусок. Он просто убрал сладкие продукты в дальний угол шкафа, чтобы их было сложнее найти¹⁶⁶. Результат: люди похудели, а вовлеченность выросла.

• Время для сна: людям необходимо отдыхать, поэтому многие компании предлагают комнаты для сна и тишины.

• Приводите на работу пушистого друга: Glassdoor, Amazon, Zynga и Tumblr, а также 17 % американских корпораций разрешают сотрудникам приводить в офис домашних животных¹⁶⁷.

• Предлагайте VTO наряду с PTO: Salesforce предоставляет каждому специалисту пять дней в году VTO – отгулов для волонтеров. Эта инициатива особенно привлекательна для миллениалов. Одна крупная консалтинговая фирма ежегодно организует День влияния, когда сотрудники работают над проектами местного сообщества.

• Используйте технологии: Microsoft, Oracle, SAP SuccessFactors и другие компании интегрируют платформы для улучшения самочувствия в свое программное обеспечение для HR. Эти инструменты позволяют сотрудникам проходить онлайн-обучение, участвовать в конкурсах и отслеживать физическую активность.

ПРИЗНАЙТЕ, ЧТО ЛИДЕРСТВО ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЕ

Возможно, главная задача лидера в новой рабочей реальности – служить примером. Открытые офисы зачастую способствуют развитию культуры общения и прозрачности.

Я заметил, что руководители компаний с высоким уровнем вовлеченности чаще всего предпочитают находиться в открытых офисных пространствах.

Напротив, рассылка электронных писем ночью или проведение собраний в выходные дни фактически сигнализирует команде, что вы не уважаете их личное или семейное время.

В некоторых японских компаниях существует традиция, согласно которой никто не покидает офис, пока не уйдет босс. Порой это приводит к печальному явлению «кароши», или «смерти от переутомления». В 2015 году японское правительство выявило 2159 смертей, которые наступили вследствие суицида и недомогания на почве стресса, полученного на работе. Их можно было предотвратить, и это побудило кабинет премьер-министра Синдзо Абэ рассмотреть новые законы, направленные на предотвращение переутомления¹⁶⁸. Цель – воспитать новое поколение лидеров, которые не будут засиживаться допоздна или заставлять других делать то же самое.

На вас, как на руководителе группы или менеджере, лежит огромная ответственность за то, чтобы подавать верный пример.

Когда вы берете отгулы, отменяете ранние встречи, не пишете электронные письма в выходные дни, а также способствуете справедливости, инклюзивности и благополучию, вы дарите сотрудникам силы и энергию для успешной совместной деятельности в действительно непревзойденной компании.