Моя глобальная задача – создать по-настоящему международную компанию. Но для этого недостаточно просто присутствовать в еще одной стране. За девять лет мы сформировали сильный фундамент в России – создали стабильный бизнес с крепким брендом, накопили знания и экспертный опыт в области оснащения и управления детскими активити-парками в помещениях. Именно на этот опыт опираемся при выходе на международный рынок.
Могу сказать, что невозможно полностью избежать ошибок в любом деле, а уж тем более – в малоизученном. Поэтому наша задача – во-первых, быть готовыми к промахам, во-вторых, оперативно на них реагировать и устранять. В-третьих, делать выводы, чтобы не повторять эти ошибки в будущем.
ЧЕМ БЫСТРЕЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ АДАПТИРУЕТСЯ К ВОЗНИКАЮЩИМ СЛОЖНОСТЯМ, ТЕМ БОЛЕЕ УСПЕШНО СЛОЖИТСЯ ЕГО БИЗНЕС В НОВОЙ СТРАНЕ.
При запуске проекта на новой территории необходимо закладывать определенные операционные риски в финансовую модель. А чтобы их снизить, важно предусмотреть ряд инструментов. Первый и самый важный – это профессионализм и опыт соотечественников, которые уже вышли на этот рынок.
Второй инструмент, безусловно, – разработка максимально детализированной финансовой модели. Кроме того, крайне важно привлечь местного эксперта, который отлично разбирается в особенностях рынка и менталитета и поможет наладить контакты с необходимыми людьми. Например, с агентами по аренде помещений или специалистами в местной бухгалтерии, налоговом законодательстве и финансах.
Также практически в любом бизнесе, включая наш, многие вопросы касаются именно строительных работ, и у этого аспекта свои особенности в каждой стране. Нужно разбираться в получении необходимых лицензий, сертификатов, согласовании с местным законодательством и прочих регламентирующих документов. Именно поэтому важно найти местного эксперта по каждому из ключевых направлений работы.
Я говорю об этом, потому что самые большие ошибки в моей практике всегда были связаны с людьми. Например, я нанял неподходящего CEO для нового проекта на новом рынке, и это обернулось серьезным испытанием. Человеку, который отвечает за подобный запуск, вы должны доверять на 100 %. В противном случае вы столкнетесь с необходимостью срочно искать замену и передавать текущие дела в самый неподходящий момент. Более того, если расставание происходит не в лучших условиях, человек может создать дополнительные сложности для бизнеса.
Поэтому я сформулировал несколько правил:
1. Привлекать только проверенных людей.
2. Если работаете с привлеченным финансированием, важно сотрудничать с надежными инвесторами. При этом продумать запасные варианты, альтернативные решения по инвестициям (план B и C).
3. Нанимать местных экспертов, которые хорошо разбираются в специфике региона.
Благодаря этим принципам у нас уже есть удачные кейсы – два новых парка в Дубае, которые стали отправной точкой для международного бизнеса. Сейчас строим еще два и запустим их уже в ближайшие месяцы. Наша стратегическая цель – открытие парков в странах Персидского залива и в ряде других стран. Часть из них запустим по франшизе, а часть – самостоятельно.
Выход на внешний рынок невозможен без трех компонентов: команды открытия, инвестиций и тщательного анализа рынка. Чем качественнее будет проведен анализ, тем проще реализуется проект. Однако полагаться исключительно на внешних консультантов смысла нет: они не смогут уловить все нюансы, которые известны только вам.
Важно самостоятельно изучить выбранные локации: «пройти их ногами», увидеть все своими глазами и поговорить с людьми, которые уже прошли этот путь. Обычно люди открыты к диалогу и готовы помогать и делиться информацией.
Если говорим о ведении нескольких проектов одновременно, это тоже возможно благодаря профессиональной команде и выстроенной системе управления проектами. Главный инструмент – отличные project-менеджеры, которые способны координировать процессы и добиваться результатов в условиях многозадачности.
При этом на первый план выходят три основных элемента:
1. Система управления проектами (IТ-система): автоматизация процессов позволяет отслеживать прогресс, управлять задачами и координировать команды.
2. База знаний: централизованный доступ к информации о предыдущих проектах помогает быстрее принимать решения и избегать повторения ошибок.
3. Сильная команда запуска: ключевую роль играет профессионализм основной команды, которая поддерживает локальные подразделения и обеспечивает единый стандарт качества.
Без постоянной поддержки основного коллектива локальная команда не сможет эффективно справляться с вызовами, особенно на первых этапах.
На мой взгляд, лидер обязан участвовать во всех этапах запуска нового проекта в новой стране. Это важно для передачи опыта и уверенности команде, что особенно необходимо в условиях неизбежных проблем и отклонений от плана, а также для активации коллективных процессов: личное участие лидера заряжает людей и демонстрирует важность проекта. После запуска задачи руководителя постепенно меняются. Он начинает делегировать все больше операционных процессов местной команде, давая ей автономию, фокусируется на стратегическом развитии, улучшении бизнес-моделей и расширении.
Однако важно, чтобы у сотрудников на местах была сильная поддержка со стороны профессиональной команды запуска, которая уже успешно реализовала аналогичные проекты на домашнем рынке.
ГЛАВНЫЙ СОВЕТ – НАЧИНАЙТЕ ДЕЙСТВОВАТЬ!
Ошибки неизбежны, но вы должны быть к ним готовы. Книга Ричарда Брэнсона «К черту все! Берись и делай!» хорошо иллюстрирует этот подход. Минимизировать риски, помогут:
глубокий анализ и расчеты: чем больше данных и планирования на старте, тем меньше вероятность серьезных проблем;
работа с экспертами и менторами: профессионалы с опытом на выбранном рынке могут уберечь от множества ошибок;
формирование правильной команды: ключ к успеху – люди, готовые принимать решения, брать на себя ответственность и решать проблемы;
партнерский подход: если члены вашей команды относятся к бизнесу как к своему, со временем они становятся вашими партнерами.
Умение видеть возможности требует постоянной практики. Для меня новые идеи и перспективы чаще всего открываются благодаря следующим инструментам:
• чтение книг – расширяет кругозор и позволяет взглянуть на привычные вещи с другой точки зрения;
• общение с другими предпринимателями – обмен опытом помогает замечать идеи, которые самому в голову не пришли бы;
• путешествия – позволяют увидеть иной подход в других странах и культурах, адаптировать их для своего рынка;
• участие в бизнес-клубах – одно из самых ценных для меня, поскольку дают доступ к десяткам и сотням новых бизнес-направлений, компаний, знакомят с владельцами бизнесов, готовыми делиться своей экспертностью, помогают сформировать цельную картину рынка.
Наша деятельность помогает формировать позитивное восприятие российских предпринимателей вне России, поскольку качественные продукты и высокий уровень сервиса укрепляют репутацию российского бизнеса.
Однако важно помнить, что не каждая возможность подходит для реализации. Лично я стараюсь выбирать только те направления, которые пересекаются с моим профессиональным опытом и страстью. Это ключевой фактор успеха.