Расскажу свою историю, которая покажет, чем отличается лидер от руководителя или успешный лидер от неуспешного.
Есть несколько отличий, одно из главных – способность успешного лидера мечтать, упорно работать над воплощением мечты в действительность и заражать своей идеей других. Однако мечты бывают разные. Помните классического персонажа Манилова[28], который всю жизнь витал в облаках, но так ничего и не сделал?
Впрочем, положительных примеров тоже достаточно. Поделюсь собственным опытом, который сформировал меня как лидера и доказал, что,
ПРЕОДОЛЕВАЯ СЛОЖНОСТИ, ЧЕЛОВЕК ЗАКАЛЯЕТ ХАРАКТЕР И ПОЛУЧАЕТ НЕОБХОДИМУЮ ПОДГОТОВКУ И ОПЫТ, ЧТОБЫ ВЕСТИ ЗА СОБОЙ ДРУГИХ ЛЮДЕЙ.
В юношестве я хотел стать разведчиком, как Штирлиц из популярного сериала: полковник Исаев на экране отлично выглядел, жизнь у него была полна опасностей и приключений. Тогда же я понял: для достижения цели мне нужна военная специальность и отличное владение иностранным языком. В «Красной звезде» (была такая армейская газета в Союзе) нашел в списке учебных заведений Военный институт иностранных языков. Замечательный способ воплотить мечту в реальность. Друзья на это сказали, что мечта интересная, но неосуществимая: в этот вуз поступают только дети генералов или партийных работников. Другой вариант – поступить туда из Суворовского училища, но прежде нужно закончить его с золотой медалью и оказаться первым на мандатной комиссии, которая распределяет выпускников по училищам и военным институтам. Решено: поступаю в Суворовское.
В училище я начал хорошо, но уже в конце октября меня вызвали к начальнику физподготовки:
– Ну что, суворовец Щапов, у вас двойка в первой четверти выходит: подтягиваться не можете и пресс слабый…
– Как двойка? – В тот момент для меня небо упало на землю. Я понял, что золотой медали не видать и мечта про Штирлица закрывается. – Что можно сделать, чтобы не получить двойку?
– К концу второй четверти ты должен подтянуться 12 раз. Если подтянешься, ставлю пятерку в обеих четвертях.
В тот же день в казарме, где стояла сушилка для обуви, я нашел под потолком трубы, по которым текла горячая вода. Каждый вечер, после отбоя, приходил и пытался подтягиваться. Ребята вначале смеялись, но потом стали поддерживать.
На третьей неделе упражнений случилась беда: на ладонях появились мозоли-волдыри, и, что еще хуже, они лопнули. Держаться за перекладину я больше не мог. Друзья подсказали, что можно привязать полотенце к запястьям на каждой руке и к трубе. Я так и сделал, продолжил тренировки.
К концу декабря подтянулся 12 раз и получил пятерку по физподготовке. Потом – золотую медаль, поступил в военный институт. Штирлицем в итоге не стал, зато стал президентом «Марс» в России.
Для меня это был серьезный урок:
МОЖНО И НУЖНО МЕЧТАТЬ, НО НЕОБХОДИМО ТАКЖЕ ДЕЛАТЬ ВСЕ ВОЗМОЖНОЕ, ЧТОБЫ РЕАЛИЗОВАТЬ МЕЧТУ. А КОГДА ВОЗНИКАЮТ СЛОЖНОСТИ ИЛИ ПРЕПЯТСТВИЯ, ИХ МОЖНО ПРЕОДОЛЕТЬ С ПОМОЩЬЮ КОМАНДЫ ЕДИНОМЫШЛЕННИКОВ И ДОЛЖНОГО УПОРСТВА.
С тех пор прошло 45 лет, а у меня как будто до сих пор на руках эти мозоли, я до сих пор подтягиваюсь и очень горжусь ими.
Годы, проведенные в военной системе, заложили во мне основы лидерства. Во-первых,
ЧТОБЫ НАУЧИТЬСЯ УПРАВЛЯТЬ ЛЮДЬМИ, СНАЧАЛА НУЖНО НАУЧИТЬСЯ ПОДЧИНЯТЬСЯ.
Не можешь? Значит, не способен руководить. Чтобы отдавать приказ, нужно понимать, какое влияние на душу, ум и чувства человека он окажет.
В военном институте на четвертом курсе меня назначили командиром отделения, и пришлось отдавать приказы друзьям. Представьте: четыре года мы вместе хулиганили, все были курсантами, а потом я вдруг стал сержантом и теперь требовалось соблюдать субординацию и дисциплину. Управлять, не потеряв дружбу, сложно, но, мне кажется, у меня получилось.
Здесь важно уважать членов команды – базово доверять им, а не ждать, пока сами докажут, что им можно доверять. В общем, мы все успешно закончили институт и до сих пор дружим со многими, встречаемся и 30 лет спустя.
Я уже говорил, что считаю одним из важных качеств лидера умение заражать своей мечтой команду. Пример из современной жизни. Весна 2022 года. Все вдруг встало с ног на голову: разорвались цепочки поставок, осложнились платежи поставщикам, некоторые отказались от своих обязательств. Время было тяжелое для всех. Для нашей компании даже тяжелее, чем ковид. Потребовалась мобилизация лидерских качеств, чтобы внушить команде уверенность если не в завтрашнем дне, то хотя бы в сегодняшнем. Возвращаясь к «мечте и мозолям» – я тогда часто говорил сотрудникам: «Да, у нас сейчас лопнули мозоли на руках, но мы найдем полотенце и будем продолжать подтягиваться!»
У «Марс» в нашей стране больше шести тысяч сотрудников, 10 фабрик в разных субъектах – от Новосибирска до Петербурга, от Петербурга до Ростова-на-Дону, в Ульяновской, Московской области. Сотрудники отдела продаж работают от Владивостока до Калининграда. И часто приходится выполнять большинство задач в одиночку, без команды.
В нашем холдинге сформулированы пять принципов, основополагающих ценностей, которые помогают нам развиваться, делать правильный выбор, когда необходимо решить, каким путем идти. Каждый сотрудник их знает и живет ими. Поэтому культура в компании сильная.
Все эти принципы общеизвестны, выложены на сайте компании:
– качество;
– ответственность;
– взаимовыгодность;
– эффективность;
– свобода.
Я их воспринимаю лично, как любой «марсианин», но особенно близки мне принципы взаимовыгодности и свободы. Мы свято верим, что
ЛЮБОЙ БИЗНЕС ДОЛЖЕН БЫТЬ ВЫГОДЕН ВСЕМ СТОРОНАМ, КОТОРЫЕ В НЕМ УЧАСТВУЮТ. ТОЛЬКО ТОГДА ОН БУДЕТ ДОЛГОСРОЧНЫМ.
С точки зрения свободы трактую так: я работаю в «Марс», потому что здесь чувствую себя предпринимателем, делаю то, что считаю нужным, и верю в то, что делаю.
С точки зрения предпринимательского духа российские лидеры бизнеса сейчас становятся на голову выше зарубежных коллег. В 2011-м я проходил курс в Гарварде «Лидерство в условиях непредсказуемости» (Leadership at unprecedented times). Две недели каждый день мы смотрели, что может случиться в бизнесе, какие возможны «черные лебеди», как себя вести в этих условиях, как мотивировать команду, достигать непрерывности работы. Но все это ни в какое сравнение не шло с тем, что мы проходим последние пять лет: ни ковида, ни нынешней политической ситуации нет ни в одном учебнике.
Сейчас мы работаем в условиях постоянного кризиса и нет времени выдохнуть. Поэтому большинство современных руководителей, на мой взгляд, похожи на ту самую лягушку, которая может взбить масло из любого молока. Даже если воду нальют, все равно масло сделает.
Еще одно важное качество лидера как человека – это умение доверять. В современных условиях невозможно все контролировать. Поэтому необходимо полагаться на своих людей, команду и быть уверенным, что они свое дело сделают. Это окрыляет подчиненных. И наоборот: отсутствие доверия опускает ниже ватерлинии. Люди поняли его цену еще в 90-х, когда приходилось формировать мини-сообщества: тогда без преданности и репутации внутри этих групп ничего было не сделать. Революционная эпоха была.
Но всегда нужно понимать, что ошибки неизбежны. Есть хорошая пословица: кто не рискует, тот не пьет шампанского. Когда рискуешь – всегда спотыкаешься. Важно научиться делать это быстро и дешево. И не допускать промахов, про которые мучительно больно вспоминать, прежде всего в межличностных отношениях, связанных с доверием и уважением. В бизнесе провалы – это нормально. Не нужно этого бояться, главное – учиться на своих ошибках и не повторять их в будущем.