Цель определяет, с кем вы разговариваете и как строите диалог. И, конечно, выбор собеседников. Зовите тех, с кем хочется говорить именно вам и именно сейчас. Среди ваших гостей могут быть:

♦ Эксперты и партнеры. У них своя аудитория, им есть что сказать. Выбирая их, вы создаете ситуацию, где обе стороны выигрывают. Вам – интересный контент и охват, им – повод раскрыться.

♦ Коллеги по команде. Эти разговоры раскрывают внутренние процессы. Что работает, что нет? Где затык? Как улучшить взаимодействие с клиентом? Командные интервью не всегда публикуются, но зачастую улучшают бизнес.

♦ Клиенты. Здесь и отзывы, и обратная связь, и новые смыслы. Спрашивайте, что удивило, какие альтернативы рассматривали, как вас нашли. Это все – про то, как они вас воспринимают.

♦ Конкуренты. Да, иногда стоит поговорить и с ними. Без агрессии. С интересом. Узнать, как они видят рынок, что им кажется важным, какие у них решения. Это не про подслушать. А про расширить карту.

♦ Недовольные. Один из самых ценных и сложных собеседников. Я регулярно разговариваю с теми, кто отписался, не купил, отказался. Иногда после такого разговора удается вернуть человека. Или хотя бы увидеть то, чего раньше не замечала. Но всегда получается расти.

Чтобы не перегореть и не сесть в лужу с первой попытки, советую двигаться по трем кругам. Не по девяти, как у Данте. Всего по трем.

Первый круг – свои. Люди, которых вы знаете. Клиенты, друзья, коллеги. Те, с кем комфортно. Учитесь с ними. Ошибайтесь. Спрашивайте странное. Это как с гитарой: сначала играешь в комнате, потом выходишь на улицу.

Второй круг – подписчики. С ними есть дистанция. Но и доверие тоже. Позовите их в прямой эфир, попросите отзыв, устройте с ними серию мини-разговоров. Это уже публичная работа, но пока достаточно безопасная.

Третий круг – звезды. Люди с именем, аудиторией, влиянием. И тут нужно не бояться идти к крупным блогерам. Поверьте, им не нужны ваши 3000 подписчиков. Звездам важно создавать новый контент. Если у вас есть вопросы, на которые им самим интересно ответить, – они с удовольствием дадут интервью.

Три таких интервью – и ваш канал уже вырос. Это самый быстрый способ масштабирования. Я так делала. Брала интервью у известных людей, выкладывала их в своем блоге, и моя аудитория росла.

Знаю, многих волнует, как придумать вопросы для интервью. Главное – не спрашивать очевидное.

Перед началом диалога нужно:

1. Посмотреть, что человек уже рассказывал.

2. Посмотреть другие интервью, для того чтобы ваши вопросы не повторялись с теми, что человеку уже задавали.

3. Найти то, о чем человек еще не говорил.

Например, если идете к психологу – не надо спрашивать у него о депрессии. Про это у него уже миллион интервью. Но, возможно, никто не спрашивал у психолога о нем самом. Где он отдыхает? Как справляется со сложными случаями? Почему выбрал такую профессию?

Если человек дает интервью редко – значит, либо ему это неинтересно, либо некомфортно. Тогда лучше поговорить о будущем вашего собеседника. Какие у него проекты? О чем он сейчас думает? Что для него важно?

Лучшие вопросы рождаются прямо в интервью. Когда слушаешь человека, замечаешь, как у него загораются глаза, и ведешь разговор в этом направлении.

Задача интервьюера – поймать момент, когда гость раскроется в диалоге. Тогда и зрителям, читателям будет интересно.

Что делать, если вы проводите интервью в прямом эфире в социальных сетях и ваш собеседник начинает выдавать нечто, плохо укладывающееся в разговор? Как поступить, когда длинная беседа угрожает превратиться в набор привычных и очевидных фраз?

Ответ прост: берите управление в свои руки с помощью вопросов. Благодаря им вы задаете тон беседе. Они становятся вашим рулем. И вы решаете, в каком направлении движется разговор, чувствуя, что происходит с вашим собеседником.

Хотите создать атмосферу расслабленности? Уточните о хобби героя интервью. Узнайте, как долго он им занимается, какие эмоции вызывает любимое занятие. Намерены ввести в стрессовую тему? Спросите о последнем конфликте. Но будьте готовы встретить то, что человек расскажет.

Как ведущий интервью вы имеете право перебивать, если гость уводит разговор в сторону, говорит долго, очевидно или скучно. Многие стесняются перебить, чем убивают интервью. Особенно когда оно идет в прямом эфире. Или просто зря тратят время: на монтаже это придется вырезать. Лучше вмешаться и задать вопрос, который вернет собеседника в тему.

Иногда интервью – просто способ сказать: «Ты мне интересен. Хочу тебя услышать». Именно это чувствует аудитория. Она влюбляется не в «пользу», а в ощущение живого разговора, в котором есть место паузам. Где все по-честному. Когда настоящий человек встречается с настоящим человеком.

Хотя, конечно, искусственный интеллект тоже может помочь. Например, подскажет хорошие вопросы. Но вся магия в том, как вы слушаете своего гостя, как проводите интервью, насколько вам самим интересно в процессе.