Вам наверняка есть на что пожаловаться. Вы устали. Потенциальные клиенты откладывают сделки. Постоянные – отменяют заказы. Представители компаний требуют скидок. Руководство сокращает расходы. План по премиям изменили. Доход упал. Начальство стало строже. Инвестиции просели. Цены растут. И даже рыночная стоимость вашего жилья обвалилась. Кризис затронул всех без исключения. Все действительно непросто.

Но запомните главное: НЕ ЖАЛУЙТЕСЬ.

Никому. Ни по какому поводу. Ни на что. Даже в самые безнадежные моменты. Да, если вы выпустите пар, вы можете почувствовать облегчение. Но это в итоге не пойдет вам на пользу и не поможет вашей карьере.

Последнее, чего сейчас хочет ваш руководитель, – это слушать жалобы. У него забот не меньше, а скорее больше, чем у вас. Он и без того переживает: пришлось урезать расходы, сократить бонусы, отменить ежегодную поездку для лучших сотрудников, сократить штат. Ему не нужно, чтобы вы подливали масла в огонь и напоминали, насколько все плохо.

Есть и другая опасность: когда вы жалуетесь коллегам, ваши слова могут обратить против вас. Кто-то воспользуется ими, чтобы выставить вас в дурном свете и спасти собственную шкуру. К сожалению, во многих компаниях сотрудники, не связанные с продажами (включая топ-менеджеров), относятся к продавцам с неприязнью. Чаще всего из зависти: существует мнение, что вы слишком много получаете и слишком мало работаете.

Обычно это просто неприятный фон, издержки профессии. Но в кризис такое отношение может ударить всерьез. Последнее, чего вам хотелось бы, – это чтобы кто-то стал вас тихо «топить» перед начальством или затаился, ожидая момента, когда вы оступитесь.

Сейчас особенно важно быть гибким – и в отношении людей, и в отношении обстоятельств. Старайтесь идти навстречу. Не заостряйте внимание на ерунде. Улыбайтесь. Будьте вежливы. Держитесь подальше от офисной политики. И никогда не говорите о других плохо: все дойдет до адресата и обернется против вас.

Жалобы тянут вас вниз. Они начинаются как внутренний диалог, но быстро проявляются и внешне: в невербалике, в тоне, в действиях. Каждое негативное слово портит ваш настрой, снижает уровень энергии и убивает мотивацию. Вы теряете фокус: он смещается с того, что можно контролировать – с ваших действий, реакций, состояния, – и вы застреваете в том, на что повлиять не можете.

Несчастье любит компанию и заманивает вас присоединиться. Жалобы – это его зов. Как только вы начинаете жаловаться, вы притягиваете себе подобных, и вместе вы медленно разрушаете друг друга.

Если хорошего сказать нечего – промолчите. Лучше переключитесь на благодарность: за то, что можете обеспечивать семью, за шанс стать сильнее, за возможность снова подняться и действовать, за работу, которая у вас есть, и за то, что сегодня вы сделали хоть что-то по-настоящему значимое.

Благодарность – враг тревоги, обиды и раздражения. Жалобы и благодарность не могут сосуществовать. Сохраняйте улыбку, принимайте то, что есть, и сосредотачивайтесь на том, что можете контролировать: своих действиях, своих реакциях и своем мышлении.