Каждую минуту мы решаем, во что вложить свое время. И у нас есть только три варианта:

• Пустяки: мелкие, незначительные действия, которые не имеют никакой ценности (например, видео с котиками, жалобы на жизнь).

• Важное: такие действия поддерживают процесс, но не приносят доход (например, административные задачи, совещания, ответы на письма).

• То, что дает результат: наполняет воронку, продвигает сделки и приносит выручку, в том числе работа с текущими клиентами.

Существует понятие «закон тривиальности» – это склонность человека зацикливаться на незначительных мелочах и игнорировать по-настоящему важное.

Именно поэтому так много продавцов превращают непрофильные задачи в удобное оправдание своей неэффективности. Им не хочется признавать, что они тратят 50% времени и больше на второстепенные, пустые дела. А в кризис, когда каждый сотрудник под пристальным наблюдением, сливать время – значит ставить под угрозу собственную карьеру.

Конечно, решение обязательных повседневных вопросов никто не отменял. Если вы не следите за CRM[26], не отвечаете на письма и не закрываете базовые задачи – клиенты и руководитель будут недовольны. Даже в кризис бюрократическая система требует внимания и ресурсов.

Не позволяйте важным задачам вытеснять те, что действительно влияют на результат. Текущие дела должны поддерживать главное, а не заменять его.

Давайте обозначим предельно четко: вам платят за продажи. Точка. Все остальное – вторично. У вас лишь три зоны ответственности:

1. Привлекать в воронку перспективные возможности.

2. Продвигать их дальше по этапам сделки.

3. Приносить выручку за счет новых продаж и роста числа клиентов.

Вот и все. Раз, два, три. Это и есть ваш вклад, ваша миссия в условиях экономического кризиса. Прова́литесь в этом – прова́лите все. Конец истории.

Расставьте приоритеты. Далеко не все действительно важно. И да, что-то, возможно, не будет сделано – и это нормально.

Если вы показываете стабильные результаты, никто не вспомнит, что вы не выполнили какую-то незначительную задачу.

Если в свои «золотые часы» вы не вовлечены в действия, напрямую связанные со звонками, продвижением сделок и их закрытием, поиском или удержанием клиентов – значит, вы не выполняете свою работу, а следовательно, ставите под угрозу собственную карьеру и доход. И в какой-то момент ваша реальность может измениться: вы обнаружите себя на офисной парковке с коробкой личных вещей в руках или шагающим в сторону центра занятости.