«Однажды я вел расследование, во время которого вооруженный и опасный беглый уголовник, предположительно, мог скрываться в доме своей матери. Вдвоем с еще одним агентом мы отправились домой к этой женщине, и, когда постучали, она согласилась нас впустить. Мы предъявили служебные удостоверения и попросили ее ответить на несколько вопросов. Я спросил:
– Ваш сын находится у вас дома?
Она дотронулась до надгрудинной ямки внизу шеи и ответила:
– Нет, его тут нет.
Я отметил про себя эту деталь ее поведения, и мы стали задавать вопросы дальше. Через несколько минут я спросил:
– Возможно ли, чтобы в то время, когда вы были на работе, ваш сын сумел пробраться в дом?
Она снова положила руку на надгрудинную ямку и ответила:
– Нет, я бы это заметила.
Я был уверен, что ее сын находится где-то в доме, поскольку она дотрагивалась до шеи только в тех случаях, когда я выдвигал предположение о возможности такого варианта. Чтобы окончательно убедиться в правильности моего вывода, мы еще немного поговорили с женщиной, а когда уже собрались уходить, я задал последний вопрос:
– Итак, как я понял, вы совершенно уверены в том, что его нет дома?
Она подтвердила данный ранее ответ, при этом рука ее в третий раз потянулась к шее.
Теперь я ни на секунду не сомневался, что он внутри. Я попросил у нее разрешения осмотреть дом и, конечно же, нашел сына в стенном шкафу под кучей одеял».
Этот эпизод из книги Джо Наварро «Я вижу, о чем вы думаете» – прекрасный пример того, как адаптивные жесты выдают внутреннее состояние и как внимательное наблюдение за ними может многое рассказать.
Адаптивные жесты – это осознанные или бессознательные движения, с помощью которых человек пытается адаптироваться к стрессу. Причины стресса могут быть самыми разными: неловкость, напряжение, желание что-то скрыть, даже неприязнь к собеседнику. Но часто триггером становятся непрожитые эмоции прошлого – болезненные воспоминания, гнев, стыд, грусть.
Жесты могут иметь два вектора: направленные на собеседника или на самого себя. Я расскажу о жестах, которые касаются только самого человека.
Эти жесты действительно рассказывают о нас больше, чем нам хотелось бы. Но это не обязательно означает, что речь идет о чем-то плохом, предосудительном или тем более криминальном. По большому счету они нужны нам, чтобы быстро успокоиться, стабилизировать состояние и продолжать общение. Возможно, речь идет о чем-то очень важном и волнующем, человек нервничает, но выбирает продолжать коммуникацию, несмотря на дискомфортные ощущения. Женщина отводит взгляд в сторону, когда сдерживает слезы. Ребенок прячет лицо в ладошки, когда его ругают. Мужчина поглаживает бороду или держится за подбородок, обдумывая важное решение. Все это – жесты-адаптеры. И они могут быть использованы в совершенно обычных ситуациях.
У каждого из нас есть свои любимые жесты-адаптеры – те, к которым мы прибегаем в трудные моменты. О некоторых из них вы, возможно, знаете. Другие ускользают от внимания, но все равно заметны окружающим. Даже если человек не изучал поведенческую психологию, он интуитивно считывает эти телесные сигналы.
Так почему бы не разобраться самому, что именно вы транслируете, пока вы стараетесь держать лицо?
Чтобы проанализировать это, давайте условно разделим жесты-адаптеры на три группы:
• прикосновения;
• движения;
• мимические реакции.
Все прикосновения к себе имеют одну природу – они успокаивают. Посмотрите на кошку: при любой удобной возможности она начинает вылизываться. Когда она этому научилась? Еще котенком, когда ее умывала мама. Для нее это стало символом комфорта, безопасности, заботы. Теперь, будучи взрослой, она моется сама – и при этом мурлычет от удовольствия.
Примерно в этом и заключается вся концепция прикосновений к себе. Их оттенки могут быть разными, но суть одна: человек возвращает себе ощущение настоящего момента, реальности, просто прикасаясь к разным частям тела.
Поправить галстук у мужчин или поиграть с украшением у женщин, дотронуться до ямочки над грудиной – все это жесты, с помощью которых мы бессознательно пытаемся освободить шею, обеспечить себе больше воздуха. Так тело реагирует на угрозу или внутреннее напряжение.
Очень показателен так называемый жест-очистка – стряхивание невидимых пылинок с одежды, потирание ног, плеч, как будто человек хочет очистить себя от чего-то. Это может быть реакцией на чувство вины, стыда, попыткой оправдаться или скрыть что-то неприятное. Иногда это сигнал о том, что человек чувствует себя разоблаченным.
Прикосновения к лицу – еще один мощный индикатор. Чаще всего они связаны с блокировкой. Если человек прикрывает рот рукой – он сдерживает слова, которые хочет, но боится произнести. Если трогает глаза – не хочет видеть, не готов к контакту. Если чешет или потирает нос – ему не нравится атмосфера, контекст, даже буквально запах. Если массирует уши – не хочет слышать, не согласен, сопротивляется продолжению разговора.
Скорее всего, вы уже знаете свои любимые или часто повторяющиеся прикосновения. Давайте рассмотрим их внимательнее – они могут многое рассказать.
1. Какие самые часто повторяемые жесты-прикосновения вы используете: ___________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
2. В каких ситуациях или в общении с какими людьми это происходит: ___________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
3. Что вы чувствуете в этот момент: _____________
_________________________________________________
_________________________________________________
4. Что заранее вы можете сделать для себя, чтобы позаботиться о своем состоянии: ___________________
_________________________________________________
_________________________________________________
Сделано: __________
Наше тело невероятно разговорчиво, даже если его никто не спрашивает. Одни только ступни чего стоят! Ноги эволюционно нужны нам для транспортных целей. Они даже без включения нашего сознания принимают решение, бежать ли нам отсюда или бежать к собеседнику, потому что он классный.
Порой кажется, что они живут отдельной от речи жизнью. Они могут быть направлены в сторону двери, невротично подергиваться или, наоборот, расслабленно направляться в сторону собеседника, выражая дружелюбие. К сожалению, в нашем веке видеосвязи, когда собеседника видно только по грудь, большинство этих сигналов теряется.
В детективных и криминальных сериалах в комнатах для допросов всегда стоит огромный стол. На самом деле его там нет – профессионалу стол только мешает. Пока свидетель любезно рассказывает подробности увиденного и как будто сотрудничает со следствием, его ноги могут усиленно двигаться в сторону двери. И это будет ясным указанием на то, что он очень хочет бежать отсюда что есть силы.
А может быть и наоборот, как в следующей истории Джо Наварро:
«Однажды я наблюдал за парой в ресторане. Сначала они сидели, наклонившись друг к другу, и о чем-то беседовали. Но через какое-то время откинулись на спинки кресел и занялись едой, почти прекратив разговаривать. Мой спутник предположил, что между ними, по всей видимости, пробежала черная кошка. Однако я сказал:
– Не смотрите только на то, что происходит над столом, обратите внимание на то, что под ним.
Поскольку скатерти не было, сделать это было легко.
– Посмотрите, как близко располагаются их стопы, – заметил я.
Через пару минут мы заметили, что время от времени они соприкасались стопами или слегка терлись друг о друга, и ни он, ни она не отодвигали своих ног.
– Такое поведение говорит о многом, – сказал я, – оно показывает, что они поддерживают тесную эмоциональную связь.
Когда парочка поднялась, чтобы уйти, мужчина обхватил рукой женщину за талию, и они вышли из ресторана, не произнося ни слова. Несмотря на то что людям почему-то не хотелось разговаривать, невербальные сигналы сказали все, что было нужно».
Действительно, нога к ноге – это не просто сигнал флирта. Это уровень телесной близости, доступный только самым близким: влюбленным, детям и родителям. И уж точно не случайным людям. Мы редко об этом задумываемся, но ноги способны быть красноречивее слов.
Опишите отношения между людьми на картинке и предположите, что чувствует каждый.
Сделано: __________
Руки нам нужны для защиты жизненно важных органов и головы. Они наш скромный, но очень активный щит. Поэтому жесты рук часто бывают закрытыми или открытыми – в зависимости от внутреннего состояния.
Скрещенные руки на груди, прижатые к туловищу – сигнал тревоги. Ладони, опущенные между колен, сложенные «домиком», – маркеры стыда или беспомощности. А вот руки, сжатые в кулаки, часто говорят о скрытой агрессии.
Напротив, жест победителя – руки, раскинутые в стороны или поднятые вверх, – демонстрирует торжество, силу, свободу. Открытые ладони и широкие жесты указывают на готовность к диалогу, дружелюбие и доверие. Так же и открытые для объятия руки указывают на доверительный и дружественный настрой.
Опишите, что можно сказать об их состоянии и отношении к происходящему.
Сделано: __________
Некоторые специалисты по невербальному выражению эмоций называют туловище рекламным щитом. Именно здесь находится все самое уязвимое: сердце, легкие, печень, почки, желудок. Потеря конечностей может изменить подвижность, но не личность. А вот поражение туловища – вопрос жизни.
Когда у человека болит живот, он инстинктивно сворачивается калачиком. Когда страшно – наклоняет корпус вперед, защищаясь от удара. Поэтому все защитные позы так или иначе связаны с наклоном и скручиванием.
Боксеры всегда слегка находятся в наклоне, чтобы успеть увернуться от удара. Поклоны близки по значению. Бывает, что человек инстинктивно наклоняется в знак уважения в присутствии значимых и влиятельных лиц.
А вот если вы видите, как человек расправляет плечи, демонстративно отводит руки назад и выставляет грудь – значит, он уверен в себе.
Интересный момент: мы подаемся вперед, если собеседник вызывает симпатию и если с ним нам комфортно, и откидываемся на спинку стула, немного сутулясь, с тем, кто нам не нравится.
Все просто: если тело сутулится – это может быть сигналом неуверенности, страха или недоверия. Возможно, у этого есть реальные основания, а возможно – только ваш бессознательный страх перед значимыми людьми или колебания вашей самооценки.
Проанализируйте их состояние и настроение по позам.
Сделано: __________