Недавно я был на выступлении одной женщины. Великолепное начало – яркое, харизматичное, умеренно громкое, естественное. Я устроился поудобнее, готовясь получить удовольствие.
Но ближе к середине она вдруг начала кланяться после каждой фразы.
«Только не это… Если она зациклится, все провалится!» – подумал я.
К сожалению, она не прочла мои мысли. И продолжила: фраза – легкий поклон, снова фраза – снова поклон. Это выглядело странно. В зале возникло легкое напряжение, хотя слушатели, кажется, сами не понимали, что именно их смущает. Но впечатление испортилось. А в финале, когда участникам выставляли оценки, она набрала очень мало баллов. Хотя, если бы она сохранила тот же тон, что и в начале, то вполне могла бы оказаться в числе лучших.
Что с ней случилось? Почему она начала кланяться? На самом деле, это очень понятная реакция. Середина выступления – самый длинный и самый уязвимый участок речи.
Если вы когда-либо слышали фразу: «Главное – это начало и конец», поверьте, это чистая правда. Именно эти два фрагмента запоминаются лучше внимание слушателей в середине выступления. А уж если это не сцена, а просто разговор – с друзьями, коллегами, случайными попутчиками, – то быть услышанным от первого до последнего слова почти невозможно. Люди отключаются, отвлекаются, уходят в себя.
Спикер, которая начала кланяться, столкнулась именно с этим. Она заметила, что зал слегка притих. После бурного начала это неизбежно. Но она испугалась. Возможно, решила, что теряет внимание. Возможно, ожидала другой реакции. И попыталась добавить выразительности. Но слов у нее было ровно столько, сколько она подготовила. Интонацию изменить не получилось. Увеличить громкость? Это был бы крик. И тогда она начала помогать себе телом. Это происходило неосознанно. Просто как попытка убедить: «Я все еще с вами. Пожалуйста, слушайте».
Молчаливое внимание – не повод для паники. Зал, как и отдельный собеседник, имеет право слушать молча. И если все тихо, это не значит, что интерес пропал. Просто началась середина. Она тише, и это нормально.
Тем не менее поддерживать контакт все равно нужно. В идеале – раз в 10–20 минут. Но делать это нужно не рефлекторно, а продуманно и осознанно: с помощью вопросов, коротких шуток, увлекательных заданий, смены ритма.
Как именно это делать – покажут упражнения в следующем разделе.
Это просто и гениально, и часто мы делаем это интуитивно. Смотреть на говорящего все время общения утомительно. А если вы что-то показываете и рассказываете одновременно, становится гораздо легче вникать в тему. Можно на примере каких-то подручных вещей что-то демонстрировать или руками показывать направления, размеры, объемы, движения того, о чем вы говорите.
Например, вы переключаете внимание на другой объект:
– Платье у нее было такого же цвета, как обложка этого блокнота.
– Мой первый мобильный телефон был вот такого размера.
– Чтобы отчет был принят, здесь нужно написать дату, тут общую сумму, а вот здесь – общую информацию (показываете на листе или уже готовом образце).
На что вы можете переключить внимание, рассказывая:
1. О последних выходных, проведенных вне дома: _________________________________________________
_________________________________________________
2. Лучшем друге/подруге: ______________________
_________________________________________________
3. Подарке на день рождения: ___________________
_________________________________________________
_________________________________________________
4. Понравившейся локации: ____________________
_________________________________________________
Сделано: __________
Этот прием действует на слушателей почти гипнотически. Он незаметно вовлекает, и вы вдруг ловите себя на том, что слушаете все внимательнее, все глубже, все с большим интересом.
Обычно, когда мы общаемся, речь идет о чем-то конкретном: событиях последних дней, недавнем прошлом, ближайшем будущем. Контекст ограничен, точен, понятен. Но всего три-пять предложений могут придать вашей реплике масштаб и глубину. И выстраивается это с помощью градации – от частного к более далекому, от близкого к глобальному, от текущего к фундаментальному.
Возьмем простую мысль: равные права мужчин и женщин. Сама по себе она важна, но в разговоре звучит привычно. Можно слушать вполуха. Но вот как эта же идея подается в фильме «По половому признаку», когда героиня произносит речь в суде:
– Она была первой, кто пришел в суд, чтобы поставить под вопрос предписанную гендерную роль. <…> В прошлом поколении моих студентов бы арестовали за непристойный вид из-за одежды, которую они носят сейчас. Шестьдесят пять лет назад никто бы и представить себе не смог, что моя дочь будет стремиться построить карьеру. А сто лет назад… у меня не было бы права стоять перед вами.
Как вам эффект? Спустя каких-то четыре предложения значимость темы вырастает в разы. Из короткой мысли рождается ощущение времени, борьбы, перемен, побед. Мы вдруг чувствуем уважение, гордость, благодарность. И уже невозможно слушать равнодушно. Мы вовлечены.
В речи главной героини фильма всего 3 ступени. Но какой контраст в ощущениях это дает! Сначала она озвучила мысль. А потом шаг за шагом отступила назад во времени. На десять лет. На шестьдесят пять. На сотню. Три ступеньки – и внимание приковано. В зале наступает та самая тишина, которую лучше не торопиться заполнять.
Этот прием хорош именно тем, что вызывает невербальную реакцию. Люди замирают. Они больше не перебивают, не листают телефон, не поддакивают из вежливости. Они действительно слушают.
Важно: в такой тишине не стоит торопиться. Не пугайтесь, если зал вдруг «потеряется». Он не потерялся – он думает. Позвольте аудитории побыть наедине со своими мыслями. А уже потом можно возвращать их в диалог – вопросом, предложением, шуткой.
Градацию можно выстроить по любой теме – от политики до прически. Главное – мысль и три ступеньки. Необязательно, чтобы это были данные из «Википедии». Это могут быть события из вашей жизни, наблюдения, эпизоды из книг или фильмов – любой контекст, раскрывающий тему.
Вот более легкий пример – из разговора о цвете волос:
– Почему я не крашу волосы? Я очень дорожу своей натуральной рыжиной, мне кажется, она приносит мне удачу. Пять лет назад я перестала краситься после того, как неожиданно получила повышение, – хотела сменить цвет, записалась в салон, но не успела. Пришла на общее собрание «в оригинале» – и меня назначили начальником отдела.
До этого, в университете, единственная пересдача за все годы – как раз в тот период, когда я была блондинкой.
А еще в школе меня бросил парень – буквально через пару дней после того, как я покрасилась тоником. То ли неудачно красилась, то ли так совпало, но я для себя решила, что буду носить свой цвет.
Никакой рациональной связи между цветом волос и жизненными событиями нет. Но история работает: она звучит легко, искренне, с изюминкой. И уже на второй ступеньке вы начинаете ждать: что же будет дальше?
Используйте градацию, когда хотите придать речи глубину и эмоциональную насыщенность.
Инструкция к приему такая:
1. Выберите мысль, которую хотите выразить, или сформулируйте мнение по важному для вас вопросу. _________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
2. Вспомните подтверждающее событие, произошедшее относительно недавно. ____________________
_________________________________________________
_________________________________________________
3. Подтверждающее событие, более отдаленное по времени. _____________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
4. Еще одно, самое давнее и финализирующее идею событие. ___________________________________
_________________________________________________
5. По желанию вопрос или вывод. ________________
_________________________________________________
_________________________________________________
Сделано: __________
По сути, это разновидность сравнения. Но не любого, а такого, которое разрывает шаблон. Его секрет в небанальности.
Вот, например:
«Губы, как спелые вишни» – банально.
«Слова сладкие, как мед» – ожидаемо.
А вот фраза «Радость – как пять ведер воды для уставшей от зноя грядки» – уже совсем другое дело. Образ неожиданный, но понятный. Он вызывает улыбку, работает на ассоциациях и немного встряхивает восприятие. Именно этого мы и добиваемся.
Такие сравнения требуют тренировки. Они не всегда приходят на ум спонтанно, но их можно и нужно развивать. Попробуйте потренироваться прямо сейчас – придумайте уточняющие, нестандартные сравнения:
1. Щеки красные, как __________________________
_________________________________________________
2. Устал, как после _____________________________
_________________________________________________
3. Смотрит так злобно, как будто _______________
_________________________________________________
_________________________________________________
Но это еще не все. В каждом разговоре – даже самом обыденном – мы сталкиваемся с цифрами: деньгами, метрами, литрами, годами, минутами. И вот тут в игру вступает вторая разновидность этого приема: сравнение с яркой, образной единицей измерения.
Вместо того чтобы говорить о двухстах засеянных гектарах, скажите: «Это примерно 200 футбольных полей». Суть не изменилась, а внимание – появилось.
Вы можете использовать общепринятые, понятные всем образы – например, футбольные поля, литры бензина или «Войну и мир». А можете – что-то из личного опыта: «столько, сколько длится наша уборка перед приездом тети», «как три серии моего любимого сериала», «как четыре кружки кофе, если не спал всю ночь».
Примеры:
Чашка кофе в московской кофейне стоит как шесть литров бензина.
(Величина – деньги.)
Попалась такая разговорчивая мастерица в салоне, уровень – «Война и мир» Толстого.
(Величина – количество слов.)
Мы учим уроки так долго, что я бы успела сделать генеральную уборку и приготовить 10 блюд. И так каждый день.
(Величина – время.)
Попробуйте потренироваться:
1. Решили собрать на выпускной по 50 000 рублей (что можно купить на эти деньги?).
_________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
2. У моей бабушки столько книг (где еще может быть столько же или что еще можно заполнить книгами?).
_________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
3. Мы вместе уже 10 лет (что произошло в мире за эти годы или что можно сделать за такой срок?).
_________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
Теперь вы знаете, как вернуть внимание в середине разговора.
Эти три приема – гипнотическая градация, нестандартное сравнение и образная арифметика – достаточно сильны, чтобы снова увлечь слушателей и удержать их рядом с вами.
А теперь пора поговорить о финале. Потому что завершение речи – это не просто точка. Это может быть и восклицание!