Теперь поговорим о навыках, которыми топ-менеджер в геймдев-компании среднего размера должен обладать или которые он должен постепенно прокачивать в себе.

1. Дипломатия на всех ее уровнях. Топ-менеджер обязан уметь общаться с сотрудниками любого уровня, поясняя задачи компании и команды на понятном каждому человеку языке. Помимо этого, топ-менеджера на протяжении всей его работы ждет множество встреч как в составе команды, так и одиночных.

2. Умение мыслить стратегически. Быть стратегом, как я уже говорил, – это уметь видеть выше и больше, чем в рамках своих прямых обязанностей. Тем более это верно, если твоя задача – создавать для компании условия для дальнейшего роста и развития. Быть стратегом – это прямо сегодня видеть, куда движетесь вы, ваша команда и компания с учетом своей экспертизы и опыта, а также полученных данных от коллег и аналитики.

3. Отличное знание рынка. Чтобы быть хорошим стратегом, нужно очень четко понимать рынок и знать его тенденции. Вам просто необходимо быть в курсе всех ключевых событий рынка, как формальных, так и неформальных. Новости ключевых проектов, тенденции по кадрам, ситуация с геймдевом в других странах, взаимодействие с государством с точки зрения креативных рынков, общение с топовыми экспертами рынка – всем этим должен заниматься топ-менеджер, если он хочет понимать, что происходит на рынке.

4. Публичность. Представление компании в СМИ. Топ-менеджеру компании среднего размера все еще можно скрыться от запросов прессы и СМИ, но сделать это уже сложнее, чем в инди-сегменте. Учитывая, что российский геймдев – не самый крупный с точки зрения представленности на нем команд такого уровня, как ваша, скорее всего, запросы на статьи/комментарии/выступления к вам будут поступать достаточно часто. Очень хорошо, если в вашей команде уже есть опытный PR-менеджер, которому вы на 100% доверяете с точки зрения понимания вашего рынка, структуры компании и ее проектов. Если PR-менеджер умеет, хочет и может как отвечать на запросы прессы, так и генерировать поводы для общения с ней – это здорово, но не означает того, что он будет выступать и общаться с прессой вместо вас. Это означает лишь то, что вы сможете максимально четко и по делу взаимодействовать со СМИ с его помощью. Поэтому будьте готовы к такому общению.

5. Прокачанный навык собственной мотивации и мотивации своих сотрудников. При работе на топ-позиции в любой компании крайне важно понимать, чего вы хотите достичь, за какое время, с какими ресурсами и какими способами. Знание того, что мотивирует вас, как руководителя и сотрудника, и четкая декларация вашей мотивации будут очень полезны для обратной связи по всем уровням общения внутри компании, начиная с таких же топ-менеджеров, как вы. И вам желательно убедительно декларировать свои цели всей команде. А также вы должны знать мотивационные запросы максимального количества ваших сотрудников и делать все, чтобы эти запросы удовлетворить. Если команда видит, что топ-менеджер ее не слушает и не слышит, она быстро начинает грустить и еще быстрее – распадаться. Так что мотивация команды – это одна из ваших ключевых обязанностей.

6. Работа с цифрами. Умение считать. Аналитика и финансы. Топ-менеджер, даже если он не напрямую связан с денежными потоками, обязан понимать, как работает компания с точки зрения прибылей и убытков, знать принятые схемы налогообложения для компании и рынков, на которых она работает, быть в теме роялти по проектам, фонда оплаты своей команды и т. д. Помимо этого, он должен быть как минимум уверенным пользователем баз данных по проектам, их статистике и динамике и в любой момент без посторонней помощи получать основные аналитические данные по любому проекту в зоне своей ответственности. Хотя, насколько я знаю, любой топ в геймдеве чаще всего связан и с финансами, и с аналитикой напрямую, а не опосредованно. Так что лучше изучать финансовую и аналитическую часть проекта уже тогда, когда станете руководителем среднего уровня.

7. Умение быть в ресурсе. Про него я уже говорил несколько раз, но могу и буду повторять постоянно. Опытный руководитель любого уровня – это человек, который и может, и должен знать себя и свою емкость: физическую, психологическую и энергетическую, а также свои лимиты. Кроме того, он должен уметь активно восполнять все запасы ресурсов, не приводя к истощению ни себя, ни свою команду. Конечно, помнить при этом о готовности к кранчам и форс-мажорам, а у топ-менеджера они случаются еще чаще, чем у линейных сотрудников, поскольку он работает в самом центре поля неопределенности. Ему приходится принимать сложные и быстрые решения, далеко не всегда популярные. Сокращения команды, бюджетов, сроков, неожиданные увольнения ценных сотрудников, недооценка рисков внешнего рынка и т. д. – случается разное. Опытный топ умеет находиться в поле такой неопределенности, периодически случающихся не самых приятных рабочих моментов и работать с ними. Он должен являться источником поддержки своей команды. И над этим нужно очень плотно работать, в том числе и над своим отдыхом и режимом.

8. Знать собственников бизнеса и уметь с ними общаться. Собственники бизнеса бывают очень разными людьми с довольно своеобразным взглядом на бизнес, команду и компанию. Своеобразный – не значит негативный, если что. Обычно собственник смотрит дальше и глубже, чем оперативные менеджеры, включая даже топ-менеджмент. Собственник вполне может видеть и осознавать то, какой компания должна стать через некоторое время, чтобы выжить и развиваться. При этом он может доносить свое видение достаточно необычно, например в предельно коротких фразах, которые опытный топ-менеджер должен расшифровать, дополнить и уточнить. Или наоборот, собственник может рассуждать в очень отвлеченной манере, из которой опытный топ-менеджер выделит главное и уточнит у собственника/собственников, это ли имелось в виду. Ну и в целом взаимодействие с собственниками – очень яркая страница жизни руководителя топ-уровня. Собственники могут захотеть пообщаться с вами в выходные дни, например, неожиданно поинтересоваться ходом дел на проекте и желательно с презентацией с цифрами и графиками. Или просто что-то уточнить. Хотел бы я сказать, будто грамотный топ-менеджер настраивает свою работу таким образом, что неожиданные интеграции собственников в его жизнь вне работы минимальны. Но реальность показывает, что вы навряд ли полностью сможете снизить запрос собственником на желание пообщаться в относительно нерабочее время. На 100% отпустить работу, даже на выходных и в отпуске, и наслаждаться происходящим вокруг вас – практически нереально на позиции топ-менеджера. В любой команде и компании.

9. Практически всегда быть готовым включиться в рабочие моменты, даже в отпуске. Если вы – топ-менеджер, то как бы вы ни старались, письма, сообщения в мессенджерах и запросы коллег вас все равно в какой-то мере будут настигать на пляже, в горах и посреди бескрайних российских полей. Но, повторюсь, по мере накопления руководящего опыта вы сможете минимизировать количество таких обращений.

Вот несколько базовых правил руководителя, как сделать свое время отдыха действительно временем для отдыха.

• Находить и тренировать своих заместителей. Искать формальных и неформальных заместителей, которым вы действительно сможете передать дела на время своего отсутствия.

• Настраивать систему работы вашей команды таким образом, чтобы она требовала вашего минимального участия. Еще раз пройдитесь по всем цепочкам согласований и вопросов, в которых вы задействованы напрямую. Проверьте, понимает ли ваша команда, с кем эти вопросы можно и нужно обсуждать в период вашего отсутствия. Обязательно напишите и направьте всем членам команды письмо о том, что идете в отпуск; обозначьте период отсутствия и ответственных сотрудников на это время. И обязательно обсудите дела с теми, кому передаете их на время отпуска. Поговорите с людьми, ответственными за ваши дела на время отпуска, заранее, чтобы для них это не оказалось неожиданностью.

• По возможности, не уходить в отпуск в жаркие с точки зрения операционной деятельности периоды. Я говорю о старте, закрытии или обновлении проекта, годовом финансовом отчете, подготовке стратегии компании, реструктуризации компании. А еще не забудьте о приезде важных партнеров и крупных выставках, в которых ваша компания принимает участие.

• Передавать технические согласования на своих заместителей в таск-трекерах, например согласование отпусков в команде, передачи счетов на оплату, задач. Такая функция есть во многих, если не во всех трекерах. Выбираете ответственного сотрудника, отмечаете его своим заместителем и указываете срок заместительства. В некоторых трекерах есть дополнительные настройки по уровням доступности того или иного типа задач и уровням возможности согласования.

• Четко и внятно сообщать команде, что вы уходите в отпуск. Не все руководители формально сигнализируют о том, что они ушли отдыхать. А на следующий день после старта отпуска они – сначала с гордостью, а затем с раздражением, – отвечая на срочное письмо или вопрос в чате, начинают сообщать коллегам о том, что вроде как находятся в отпуске.

Не нужно так делать. Дайте команде отдохнуть от себя, а себе от команды. Заодно и посмотрите, как работает команда без вас. В идеале она должна функционировать совершенно спокойно и обращаться к вам лишь в случае реальных форс-мажоров, которых тоже не должно быть так уж много.