В маленьком бизнесе правильно заложить базу очень важно для последующего масштабирования: так проще работать с каналами, особенно ивентами и email-рассылками. Но что если компания большая, имеются все каналы, но коммерческого эффекта нет?

В последнее время ко мне за помощью с построением отдела контента стали обращаться большие компании. Сначала я недоумевала: зачем, например, крупному застройщику нужна я? У него целые департаменты PR, SMM, event-маркетинга, и даже своя редакция уже есть!

Оказалось, это боль многих крупных компаний: в маркетинге работают несколько специалистов по контенту, но результат их работы для бизнеса неясен. Как в механизме элитных часов: каждая деталь дороже целых китайских, но по отдельности практической ценности не имеет.

Сотрудники делают много проектов, но в одной лодке гребут в разные стороны: по-разному понимают цели, имеют разные KPI. К этому добавляются подрядчики без понимания продукта и задач, а на выходе – букет проблем. Нужен кто-то, кто посмотрит на всё это «сверху» и расскажет, как выстроить систему.

Расскажу две истории, какие бывают проблемы в компаниях с, казалось бы, уже выстроенным маркетингом и большим числом сотрудников.