Сначала разберем инструменты, которые вам понадобятся:

• статистика в кабинете каждого канала;

• веб-аналитика: «Яндекс. Метрика» и Google Analytics;

• генератор UTM-меток;

• мультитрекинг;

• сквозная аналитика;

• «Яндекс. Вордстат» + сервисы мониторинга упоминаний.

Статистика в кабинете каждого канала

Это внутренняя статистика в соцсетях, сервисе email-рассылок и прочих системах. Дополнительно подключать ничего не нужно.

В каждом канале можно отслеживать следующие показатели:

• рост органического трафика на статьи блога, которые оптимизировали;

• просмотры, переходы, лиды с публикаций в СМИ;

• открываемость и клики в email-рассылках;

• охваты и подписки в соцсетях;

• переходы на сайт, скачивания лид-магнитов после выступлений на своих и партнерских мероприятиях.

Веб-аналитика: «Метрика» и Analytics

Эти системы позволят оценить поведение пользователей на сайте, а именно: в корпоративном блоге. Чтобы начать, установите счетчики веб-аналитики. Если не знаете, как это сделать, попросите коллег-маркетологов или сисадмина. Скорее всего, на вашем сайте веб-аналитика уже настроена, и потребуется только доступ к инструментам. Обязательно внедрите разметку Shema.org, чтобы в «Метрике» заработали отчеты по контенту. В этом вам поможет тот, кто занимается поддержкой сайта.

Веб-аналитика позволит узнать:

• растет ли посещаемость блога;

• с каких источников в блог приходят читатели;

• какая вовлеченность, дочитываемость у материалов блога;

• как читатели ведут себя в блоге, все ли им удобно и многое другое.

Генератор UTM-меток

Это ваш лучший друг. UTM-метка – это специальный параметр, который добавляется к ссылке. Он позволяет узнать, сколько человек перешли по ссылке, сколько времени провели на сайте и другую информацию, которую предоставляют «Метрика» и Analytics.

А генератор просто позволяет проставить метку быстро и без ошибок.

Мультитрекинг и сквозная аналитика

Если ваша компания не отслеживает первичные обращения пользователей, которые интересуются покупкой вашего продукта, то лучше не заниматься контентным или любым другим маркетингом, пока вы не настроите аналитику.

Мультитрекинг – это способ отследить все обращения со всех каналов связи. Вы сможете видеть, сколько обращений поступает с посадочной страницы (если это статья в блоге), какого они качества, а также количество лидов со статьи на внешней площадке, если в ней была проставлена ссылка с UTM-меткой. Еще трекинг передает в системы веб-аналитики данные, из какого источника пришел клиент: по звонку или через заявку.

«Яндекс. Вордстат» + сервисы мониторинга упоминаний

«Яндекс. Вордстат» позволит оценить, растут ли брендовые запросы.

Еще есть сервисы мониторинга медиаиндекса – показателя, который отражает, как компания или персональный бренд представлены в медиа. Он учитывает частоту упоминаний, тональность, охват, качество источников и контекст. Чем чаще и позитивнее о вас пишут, тем выше индекс. У каждой системы свои расчеты: одни делают упор на охват, другие – на тон публикаций. Поэтому сравнивать показатели из разных сервисов некорректно. Медиаиндекс помогает понять, насколько вы заметны в инфополе, как воспринимают ваш бренд или имя. Он полезен для оценки PR, репутации и личного бренда.

Также стоит спрашивать клиентов, откуда они о вас узнали. Часто системы аналитики говорят, что человек пришел с контекстной рекламы, а если его спросить, он скажет: «Я давно читаю вашу рассылку, слушаю вебинары, сейчас решился на покупку». То есть аналитика покажет, что покупатель пришел с рекламного объявления, но опрос может показать, что сработал контент-маркетинг.

Теперь давайте посмотрим, что вам нужно измерить с помощью этих инструментов.