Когда Apple готовила запуск iTunes Store в 2003 году, Стив Джобс решил, что музыка должна продаваться по 99 центов за песню. Это была революционная по тем временам цена, значительно ниже 2–3 долларов, которые просили за треки другие легальные сайты.

Джобс пришел с этим предложением к крупным музыкальным лейблам, в частности Warner Music. Они категорически отказались утверждать такую низкую цену, считая, что это обесценит их контент. Тогда Джобс пригласил представителей Warner Music в штаб-квартиру Apple и устроил им разнос, обвинив в жадности и недальновидности. Он убеждал, что цена в 99 центов наконец переломит рынок в пользу легальной онлайн-музыки.

Пол Видич, вице-президент Warner Music, сдаваться не собирался, и тогда Джобс сказал громко: «Выпустите из кабинета всех, кроме представителя Warner». Затем он надавил уже в совсем жесткой форме, пригрозив, что подпишет контракты со всеми остальными лейблами, и их компания останется в стороне.

В итоге Видич сдался и согласился. Так Джобс своим напором, харизмой и умением находить аргументы добился нужного ему результата. Это стало началом победного шествия iTunes Store. И в очередной раз показало, что Джобс – жесткий переговорщик, который своей волей и харизмой способен пробить дорогу любой идее.

Рассмотрим еще один пример. В 1985 году Джобс покинул Apple после конфликта с генеральным директором Джоном Скалли. Однако к середине 90-х компания оказалась в глубоком кризисе и была близка к банкротству. Тогда Apple позвали Джобса обратно, рассчитывая, что основатель их спасет.

Переговоры были непростыми. Джобс не собирался возвращаться без серьезных гарантий и полномочий. Изначально Гил Амелио, генеральный директор компании, предлагал ему должность вице-президента по разработке новых продуктов. Джобса это оскорбило – он хотел вернуться в совет директоров, что дало бы ему контроль над компанией. Он ставил свои условия о цене акций и пытался выкупить контрольный пакет за бесценок. А еще настаивал на увольнении трех топ-менеджеров Apple, с которыми у него был конфликт.

Переговоры велись в течение нескольких месяцев. По воспоминаниям, Джобс тогда убеждал: «Если я вернусь, все будет хорошо. Если нет – Apple прогорит», при этом он излагал мысли четко и по делу. Это давило на Амелио.

В процессе переговоров о возвращении в Apple Джобс пошел лишь на минимальные уступки, отстояв почти все свои условия. Во-первых, он согласился не требовать немедленной отставки самого Амелио с поста генерального директора. Вместо этого Гил остался CEO еще на 4 месяца, хоть и под жестким контролем со стороны Джобса. Во-вторых, вместо требования уволить трех топ-менеджеров, с которыми у него был конфликт, Джобс согласился лишь на увольнение двоих, а одному сохранил должность.

6 сентября 1997 года сделка была официально закреплена, и Джобс вернулся в Apple в качестве председателя и главного акционера, получив, по сути, неограниченный контроль над компанией.