Будущий предприниматель стоял перед выбором: вступить в переписку с производителем из Японии или лично нанести визит. Конечно, его выбору способствовало еще и желание посмотреть мир, но в первую очередь он принял такое решение из-за того, что личное общение в ситуациях неопределенности всегда эффективнее. Да, этот путь затратнее, но результат обычно стоит того.

В 1962 году не существовало таких средств связи, как сейчас. Телефония была не так распространена, и переговоры по телефону проводились редко. Основным средством коммуникации были письма, либо телетайп – печатная машинка с функциями телеграфа. Сегодня интернет заставляет нас все чаще и чаще отказываться от личного общения в пользу удаленного. Но я всегда советую, что даже при удаленном общении лучше видеть лицо собеседника, то есть общаться по видеосвязи.

Важно: Переговоры, когда участники друг друга видят, проходят более конструктивно и осознанно.

Если вам предстоят серьезные переговоры, всегда выбирайте встречу. Никакого интернета. Важно налаживать контакт, устанавливать личные связи, видеть и контролировать эмоции. Вспомните Александра I – он тоже использовал силу личных связей.

Фил Найт понимал, кроме прочего, что эмоциональный фон и неприязнь японцев к американцам может стать помехой, хоть с окончания Второй мировой прошло уже почти 20 лет. Поэтому очень важно было встретиться лично, а еще применить второе правило (о нем чуть позже).

Я уже рассказывал, что, входя на рынок России как импортер вина, я раз в год посещал всех дистрибьюторов в регионах, не жалея времени на полеты. Также раз в год мы собирали партнеров на заводе в Молдавии. Те переговоры, которые по телефону или в переписке шли напряженно, где нам отказывали в сотрудничестве или выторговывали особые условия, при личном общении проходили позитивно и конструктивно.

Когда я стал известным тренером и спикером, решил раз в год устраивать «Слет провайдеров Игоря Рызова», куда приглашал всех действующих и потенциальных организаторов моих мероприятий. Я подробно рассказывал им о программах, мы договаривались, в каких городах будут проходить тренинги, решали проблемные вопросы. За счет тесного общения за два дня генерировали идеи на год вперед.

Вывод: У людей есть потребность в личном общении. Используйте ее в свою пользу, проводите личные встречи.